Алексей Ярцев
Эффективное общение. Ораторское искусство. Саморазвитие. Этика. Упражнения. Искусство спора. Конфликты
ВВЕДЕНИЕ
Ораторское искусство это единоборства интеллектов. Вам придется в них вступать на протяжении всей жизни. И вы можете прямо сейчас принять решение:
Быть проигравшим, адаптироваться к тому, чтобы терпеть, хихикать, отшучиваться или убегать и рассказывать всем, как нечестно с вами поступили, тогда вам стоит отложить эту книгу и пойти поискать что-то более развлекательное.
Или решить выстроить собственную карьеру победителя. Подбирать себе партнеров по спору, которые смогут развивать вас, давать вам мощную обратную связь и принимать ваши сначала несмелые аргументы, а затем и сокрушительные доказательства.
Книга полна упражнений, игр и заданий, которые вы будете практиковать самостоятельно в свободное время, в дороге или во время скучных ожиданий. Вместо таймкиллеров вроде соц.сетей, игр или токсичной болтовни вы станете в легкой и непринужденной манере упражнять свои мозги интеллектуальными играми, которые отобрал и разбил по уровням сложности для вас профессионал.
В книге есть и примеры и возможность на подумать, привести свои примеры по каждому из приемов, честных и нечестных, которые люди волей неволей используют в спорах и конфликтах.
Конфликты, которые возникают в нашей жизни можно решать словесно.
Книга, которую вы держите в руках создана для того, чтобы обычные люди могли решать свои конфликты проще и играючи становиться победителями.
Она затрагивает как психологические так и социальные аспекты споров.
Будет полезна полицейским, которым невольно приходится вступать в диалоги как с негодяями так и с потерпевшими.
Будет полезна учителям, у которых работа во многом связана с спорами. И то, что часть этих споров с оппонентами их более легких весовых категорий на самом деле только усложняет ситуацию, а не облегчает, как кажется на первый взгляд.
Для медработников и работников продаж и сервиса.
Представленные в этой книге мягкие уловки пригодятся всем, кто так или иначе связан с ораторским искусством и публичными выступлениями.
Ты увидишь, как каждая из уловок выглядит, узнаешь себя в подобных ситуациях. После этого твое нахождение в споре станет более осознанным.
Ты получишь новую прошивку для своих коммуникаций.
Поехали!
Что такое спор и какие виды спора бывают
Для начала давай разберемся, что же вообще такое спор.
Спор это живое и динамичное взаимодействие, призванное разрешить разногласия, достичь согласия или определить, чья точка зрения более убедительна. В мире спорта, политики, бизнеса и даже в повседневной жизни спор это обычное и неотъемлемое явление.
Суть спора заключается в обмене аргументами и мнениями, приводящими к обсуждению проблемы или вопроса. Участники спора высказывают свои аргументы, представляют факты и логические выводы, стараясь убедить оппонента в правильности своей точки зрения.
Спор может принимать разные формы, от дружественных обсуждений до ожесточенных дебатов. Важно отметить, что спор это не всегда негативное явление. Он может способствовать обогащению знаний, принятию более взвешенных решений и разрешению конфликтов. Однако спор также может выходить за рамки аргументации и переходить в агрессию или конфликт.
Многое зависит от целей спорящих:
Поиск истины (Я хочу услышать твою точку зрения и принять ее)
Доминация (Я прав и ты должен это признать)
Обмен мнениями (Я просто хочу быть выслушанным и выслушать тебя)
Итак, спор это инструмент для выражения мнений, поиска решений и разрешения разногласий, и его эффективность зависит от умения аргументировать свою точку зрения и открытости для диалога с оппонентом.
Спор бывает разного типа.
Сосредоточенный спор это тот вид, в котором участники всегда ориентированы на один спорный тезис, и всё, что они говорят или приводят в качестве аргументов, направлено на поддержание или опровержение этого тезиса. Такой спор вращается вокруг одной основной идеи, не уходя в сторону.
С другой стороны, бесформенный спор лишен такой ясной фокусировки. Он может начаться из-за какого-то первоначального тезиса, но в процессе обсуждения участники могут перейти к другим аргументам и идеям, позабыв о первоначальной теме. В итоге спор может стать неконтролируемым и размытым, и участники могут забыть, с чего всё началось.
Сосредоточенные споры более структурированы и направлены, их можно вести согласно определенному плану. Бесформенный спор, напротив, всегда неорганизованный и хаотичный. Важно отметить, что сосредоточенные споры имеют большее значение при разрешении вопросов, так как они помогают более ясно и эффективно аргументировать свою позицию. Бесформенные споры, наоборот, часто приводят к беспорядку и недопониманию, и их можно назвать наименее продуктивными формами спора.
Спор бывает разного рода. Мы можем взять двух людей, чтобы они поспорили один на один это простой, одиночный спор. Однако, в реальности спор часто вовлекает множество участников, каждый из которых либо защищает определенный тезис, либо нападает на него. Такой спор называется сложным.
Сложно вести такой спор в правильной последовательности, потому что участвующие могут скатиться в хаос и далеко отойти от основной темы. Тем не менее, сложный спор имеет огромное значение, особенно когда его цель приблизиться к истине. Он предоставляет возможность внимательно выслушать и взвесить все аргументы в пользу или против тезиса и оценить их относительную силу.
Для того чтобы правильно оценить спор и извлечь максимальную пользу из него, необходим хороший ум и глубокое понимание обсуждаемой темы. И шаг в эту сторону вы только что сделали. Однако, как уже упоминалось, ведение сложного спора требует дисциплинированности ума и способности понимать суть вопроса. Участие умных и осведомленных людей в таком споре может привести к важным результатам, особенно при весомых аргументах и важных темах.
Тем не менее, ведение сложного спора непростой процесс, и чем больше участников, тем сложнее это сделать. Даже модерация такого спора может быть высококвалифицированным делом.
Спор с участием многих людей может вырасти в беспорядок, если нет четкой дисциплины и руководства. К сожалению, профессиональные руководители, фасилитаторы и модераторы споров встречаются не так часто, хотя многим приходится им быть.
Участковый, судья, учительница, директор, главный врач, все эти люди сталкивались с подобными проблемами и вы теперь знаете, какую книгу им подарить на ближайший праздник.
Вместе с тем один из главных вызовов это способность слушать других участников, что часто оказывается трудным для многих людей.
Спор может развернуться как с аудиторией, так и без нее, и это различие оказывает значительное влияние не только на тон и запал участников, но и на его характер.
Вы часто сталкивались с тем, что агрессивный нервный клиент становится зайкой, если попросить его описать суть претензии письменно?
Присутствие слушателей обычно оказывает воздействие на спорящих. Особенно это верно для людей, склонных к самолюбию, впечатлительных или нервных. При наличии слушателей победа приобретает дополнительное значение, так как льстит самолюбию, и поражение становится более разочаровывающим и неприятным.
Это может привести к большему упорству в своих убеждениях, усилению страстности и даже к неосознанному использованию различных трюков и уловок.