Собственно, обучение служебных собак основным командам (сидеть, лежать, взять, фу!) – это и есть обучение простейшим основам человеческого языка. Очень похоже на «пиджин-инглиш», который был специально разработан для некоторых африканских племен и состоял всего из нескольких десятков слов. Собственно, без этого условия не обходятся даже человеческие детеныши. Истории известна масса случаев, когда ребенок, предоставленный сам себе, потерянный или брошенный, вырастал совершенно диким «маугли», который не владел ни одним из человеческих преимуществ – прямохождением, речью. Животные в этом отношении очень похожи. Если они живут с человеком, они способны научиться у него многому. Если нет – то что можно от них требовать?
Так что нам гордиться особо нечем – почти все собаки (равно как и многие другие животные) человеческие слова выучивают и понимают; а много ли вы найдете людей, которые в состоянии понимать собачий язык? А ведь он есть. Один из наших корреспондентов рассказывал:
«Я со своим далеко не совершенным человеческим слухом (у собак он более тонкий, диапазон частот, который они улавливают, намного больше человеческого) могу разобрать у своей псины всего десяток различных звуков и интонаций: она умеет лаять, гавкать, мяукать, скулить, рычать, урчать, фырчать, смеяться... Ей свойственны многие человеческие эмоции – интерес, обида, скука, удовлетворенность, раздражение, радость, равнодушие, спокойствие, возбуждение... Вот только я настроение и мысли своей собаки улавливаю дай бог со второй-третьей попытки. Она же понимает меня с полуслова».
Как бы ни хотелось человеку монополизировать свое право на коммуникацию, его способность к общению с себе подобными явно не уникальна.
Миллионер общениЯ
Есть люди, которые умеют общаться хорошо, которые это делают легко, с удовольствием, в любых ситуациях и с любыми людьми. Есть те, кто вовсе не умеет общаться. И есть множество промежуточных вариаций – например, человек может замечательно общаться с клиентами на работе, а с домочадцами не находит общего языка; с полуслова понимает своих близких, но теряется в общении с представителями правоохранительных органов... Собственно, с общением дела обстоят так же, как и с другими талантами и навыками. Кто-то силен в языках, кто-то в математике, у кого-то хорошо получается зарабатывать, кто-то от природы наделен недюжинным здоровьем. У каждого есть свои богатства, но ни у кого нет всех богатств.
Выслушаем одного из авторов этой книги:
«Сказать честно, в детстве у меня с общением были большие проблемы. В школе мне тяжело давалось общение со сверстниками, я крайне неуверенно чувствовал себя перед учителями, я робел перед девушками, я смущался, когда к нам в дом приходили гости. Когда учился в институте, стало попроще, но... Я был недоволен собой, меня преследовало постоянное чувство неудовлетворенности. Это все равно что иметь возможность питаться только манной кашей, когда хочется красной икры.
А главное, я знал, что можно иначе. Рядом со мной были люди, общаться с которыми было легко и приятно, к которым тянулся я сам и другие. Внешне они никак не выделялись, у них не было какой-то супердорогой одежды или звездно-обложечной внешности, они не были семи пядей во лбу, они не обладали связями... Но они притягивали к себе окружающих каким-то внутренним обаянием.
Человек с талантом, о котором я мечтал, был в моем классе – Олег Зубцов. Хотя его никто не звал Олегом, всегда именовали ласково – Олежка. Он был длинный, неуклюжий, немного заикался, но замечательно улыбался. К нему тянулись на каждой перемене, домой он постоянно шел окруженный компанией, к нему постоянно ходили в гости. Он не был звездой, сделавшей себе репутацию на папиных деньгах, он не был всезнайкой, который мог ответить на любой вопрос учителя, он был просто «солнышком». Я завидовал ему. Я пытался подражать, копировать движения, жесты, перенимал манеру говорить, даже пытался одеваться, как он, но все было напрасно. Видимо, секрет его волшебного обаяния крылся в чем-то другом.
Потом как-то с неожиданностью узнал, что он тоже завидовал мне. Мне легко покорялся мир чисел и формул. Я легко разбирался в сложных задачках, щелкал их как орехи и получал от этого удовольствие. Может быть, на почве этой самой взаимной зависти мы с ним и сдружились. Однажды, это было уже незадолго до окончания школы, я попробовал выпытать у него секрет обаяния:
– Олег, ну вот скажи, почему с тобой даже собакам общаться нравится, не говоря уже о людях?
– Знаешь, они мне интересны... Все, кто рядом. Они мне даже нравятся. Для меня общаться – такое же удовольствие, как для тебя задачки решать».
Харизма по заказу
С чего начинается общение
С чего начинается общение с работодателем, красивой девушкой или молодым человеком, несговорчивым милиционером или даже хулиганом на темной улице? Со слов? Ошибаетесь!
При любой важной встрече – будь то собеседование при приеме на работу, деловые переговоры с партнером или даже свидание – 50 % устойчивого впечатления о человеке формируется в течение первых минут общения. Первое впечатление превращается в убеждение. Сколько бы ни длилась последующая беседа, люди практически создают условия, чтобы их первоначальное мнение было подтверждено последующими фактами. И вопросы задают в зависимости от первого впечатления о собеседнике: при положительном – позволяющие человеку раскрыться с наилучшей стороны, при отрицательном – подтверждающие негатив.
Следует очень внимательно остановиться на том, что же, собственно, создает первое впечатление, а в дальнейшем формирует общее отношение к человеку.
Пособия из серий «популярная психология» или «психология бизнеса» содержат массу советов относительно того, как должен одеваться, улыбаться, подавать руку и здороваться уверенный в себе человек. А также, какие он должен носить часы, костюмы, носки и галстуки. Если бы это все было правдой в полной мере, самое лучшее впечатление на окружающих должен был бы производить манекен в витрине модного магазина.
Бизнесмен собирается на важные переговоры. Нервничает, курит, без конца перекладывает бумаги в папке.
– А видно, что у меня галстук за 200 долларов?
Более спокойный и циничный коллега:
– А ты чек из магазина скотчем приклей, сразу будет заметно!
Разумеется, внешний вид, соответствующая случаю одежда и аксессуары – это важная деталь. И пренебрегать ими не следует. Но для того, чтобы создать благоприятное впечатление о себе, этого недостаточно. Без внутренней уверенности в себе улыбка человека будет выглядеть искусственной, тщательно выверенные жесты – деревянными, а костюм – всего лишь вещью, которая лучше смотрелась бы в магазине.
В низеньком домике, крытом соломой, в долине Намсанга жили бедняки – муж и жена У Сен. Муж целыми днями не выходил из своей холодной комнатенки, где только и делал, что читал книги. Однажды его жена, вся в слезах, сказала ему: «Послушай, добрый мой супруг! Что толку в прочитанных тобой книгах? Моя молодость прошла, а я все обстирываю и обшиваю чужих людей. Вот уже три дня, как не на что купить еды. Я замерзла и хочу есть. Больше не могу так!»
Услышав эти слова, муж закрыл книгу, поднялся на ноги и, ничего не говоря, вышел за дверь. Добравшись до центра города, он остановил прохожего:
– Здравствуйте, мой друг! Не скажете ли, кто самый богатый человек в этом городе?
– Бедный крестьянин! Разве ты не знаешь богатея Бьен-си? Его сверкающий дом под черепичной крышей и двенадцатью воротами хорошо виден отсюда!
У Сен направился к дому богача. Пройдя через большие ворота, он без стука открыл дверь в гостиную и обратился к хозяину:
– Мне нужно 10 тысяч янгов, чтобы начать торговое дело, и я хочу, чтобы вы мне их одолжили.
– Хорошо, господин. Куда мне отослать деньги?
– На рынок Ансонг, через торговца подержанными вещами.
– Очень хорошо, господин. Я обращусь к Киму, у него самая большая лавка подержанных вещей на рынке Ансонг. Я отправлю деньги туда.
– До свидания, господин.
Когда У Сен вышел, гости, которые были свидетелями разговора, стали спрашивать Бьен-си, с чего это он согласился дать большую сумму денег незнакомому оборванцу. Богач ответил им с довольным видом:
– Хотя на нем была одежда нищего, он заговорил прямо о деле, без предательской неуверенности и не униженно, как обычно поступают люди, которые просят деньги и не собираются возвращать долг. Так, как он, мог вести себя или сумасшедший, или человек, уверенный в успехе задуманного дела. Но, судя по его бесстрашному взгляду и уверенному голосу, это человек незаурядный, очень умный и достойный доверия. Деньги часто принижают людей, но такие, как он, делают большие деньги. Я только рад помочь большому человеку начать его большое дело.