Кэрол Флеминг
Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно
Издано с разрешения Berrett-Koehler Publishers, Inc
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© 2018 by Carol Fleming. First published by Berrett-Koehler Publishers, Inc., San Francisco, CA, USA. All Rights Reserved.
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2019
Введение
ЗДРАВСТВУЙТЕ!Приятно познакомиться!Меня зовут Кэрол Флеминг.
Я специалист по коммуникативным навыкам: помогаю людям лучше общаться.
Спасибо, что дали мне возможность показать вам мир непринужденной беседы.
У меня есть знания, советы, истории, примеры, сюрпризы и немного дерзости.
А как насчет вас?..
Думаю, вы хотели бы чувствовать себя более комфортно, начиная ни к чему не обязывающую беседу и переводя ее в серьезный разговор. Вы встречаете людей, которые общаются легко и свободно, и хотите быть похожими на них. Вероятно, у вас не было возможности получить эти навыки да-да, им вполне можно научиться! и тем более отточить их, но вы готовы постараться.
Ваша заинтересованность очень важна: для начала вам придется изменить некоторые установки и попробовать вести себя иначе. Для многих это крайне трудная задача! Быть может, вы задаетесь вопросом, что даст вам книга и стоит ли вообще ввязываться во все это. Дайте мне пару минут и если вам понравится то, что вы прочтете, просто сделайте первый шаг вместе со мной.
Праздная беседа привлекает меня (и, надеюсь, заинтересует вас) по трем причинам.
1. Разговор «ни о чем» важный кирпичик для выстраивания социальных и профессиональных отношений и общества в целом.
2. Это также презираемая форма общения, которую многие считают поверхностной и недостойной умного человека.
3. Кроме того, кажется, никто не рассматривает беседу «о пустяках» как одну из составляющих общения, которую можно изучать, практиковать и совершенствовать.
Неудивительно, что все мы подвержены социальной тревожности!
Конечно, люди понимают, что публичные выступления в любой форме это не только страшно, но и важно, что отчасти преодолеть дискомфорт помогают занятия и консультации. Большинство знает, что можно поставить голос, расширить словарный запас и научиться правильно структурировать речь.
Но разговоры «о погоде» это как ржавая вода, которая вытекает из крана, когда вы впервые поворачиваете его. Бр-р, гадость! Хватит болтать попусту, давайте поговорим о чем-то важном!
Почему нельзя сразу говорить о серьезных вещах?
Мы подходим к сути проблемы. В самом деле, почему?
Вот вам подсказка: представьте, что я подхожу к вам, абсолютно незнакомому человеку, и говорю: «Вчера вечером Уорриорз[1] были на высоте, правда?» Возможно, вы согласитесь со мной, пожмете мне руку, и мы подружимся сразу после того, как обсудим, достойную ли зарплату получает Стефен Карри[2]. Или что более вероятно вы просто кивнете, недоумевая, что за сумасшедшая дама с вами заговорила.
Болтовня «ни о чем» это что-то вроде запроса на участие в беседе на более серьезную тему, представляющую обоюдный интерес.
Непринужденная беседа словесная разминка перед большим разговором.
Это так, но мало кто знает о ее главной функции. Мы настолько часто болтаем о пустяках, что воспринимаем такие беседы как нечто совершенно естественное и не признаем их особой формой общения, которая решает важные задачи.
Чтобы описать уникальные свойства праздной беседы, я буду использовать сравнения. Вот первое: разговор «о погоде» чем-то похож на тофу соевый сыр, который легко усваивается, доступен и абсолютно безвкусен; болтать о пустяках можно в любой ситуации, будь то ужин в День благодарения или профессиональная конференция. Постарайтесь усвоить эту мысль.
Вот еще моменты, над которыми стоит поразмышлять.
Нет более важного коммуникативного навыка, чем умение вести непринужденную беседу.
Вы любите разговоры «о погоде». Да, любите. В общении с незнакомцами вас пугает лишь одна маленькая деталь. Я расскажу, как с ней справиться.
Сейчас вы находитесь в плену социальной тревожности, но вам вовсе не обязательно там оставаться. В жизни вы боялись многих вещей, но сумели преодолеть страх. Помните первый урок плавания?