Сделки бывают разные
То, что сделка будет проблемная, поняла сразу: потенциальная покупательница осматривала квартиру семь раз, и каждый раз с новой подругой. Некоторые из них шептали ей на ухо, поглядывая на меня, как будто это я была выставлена на продажу, а не двухкомнатная хрущевка на первом этаже. За неделю до сделки меня разбудил телефонный звонок:
В ваших услугах не нуждаюсь: у меня будет свой агент!
Сквозь остатки сна голос показался знакомым:
Валентина, это вы?
Да! сопение в трубку. Гудки.
На показе квартир всегда спрашиваю покупателя, нужна ли ему помощь в оформлении документов. Вот и ее спросила, на свою голову.
В день сделки снова звонок:
Попрошу вас не опаздывать: документы я могу подписывать только до одиннадцати дня!
Валентина, доброе утро, почувствовала, что начинаю злиться. Я никогда не опаздываю.
Хм, встретимся в банке, и снова гудки.
«Похоже, вы не умеете ни здороваться, ни извиняться, уважаемая», от такого пробуждения мое сердце застучало быстро и громко. Я, конечно, привыкла жить с телефоном двадцать четыре на семь, но не до такой же степени. Экран телефона ослепил: только половина пятого!
«Бли-и-н, вот странная женщина, уставилась в потолок, пытаясь успокоить сердцебиение, сделала глубокий вдох носом, задержала дыхание и медленно выдохнула через рот. Украла у меня законный час отдыха», сон пропал, а раздражение нарастало.
После обливания по телу разлилось приятное тепло. Привычный ритуал: кофе, горячий бутерброд, витамины.
Я всегда прокручиваю этапы каждой сделки в голове и, обязательно, настраиваюсь на «счастливый финал»: довольный покупатель получает документы на квартиру, а продавец ключ от ячейки, в которой, как говорил Остап Бендер, деньги лежат. После завтрака еще раз проверила пакет документов: все на месте. Одежда деловой стиль. Макияж еле заметный. Пальто, шапка, перчатки, дверь захлопнуть. Еду в банк.
Если честно, проводить сделки именно в этих банках не люблю: не во всех отделениях есть переговорные комнаты, и клиенты вынуждены подписывать документы на коленках. А иногда с ячейками засада. Несколько раз приходилось переоформлять их на месте: предыдущий клиент продлил бронь, а менеджер прошляпил этот момент, чуть сделка не сорвалась. Но особенно меня не устраивало, что там почти всегда людно и нервозно. Вот и сегодня не исключение: пришла за пять минут до открытия на улице уже толпа стоит, дышит паром на морозе:
Открывайте что ли: холодно!
Моей клиентки Екатерины еще нет, зато покупательница Валентина тут как тут. Дубленка на животе распухла, как у беременной. С ней рядом высокая худая женщина лет шестидесяти: длинный черный пуховик, на голове черный платок, лицо дохлой клячи и большая черная сумка через плечо. «Обещанный агент, наверно», здороваюсь, обе молчат. Заходим в банк. Прошу их подождать у свободного диванчика, бегу к менеджеру уточнить, повезло ли нам с переговорной. Подошла и моя клиентка:
Привет, цветешь и пахнешь, как всегда, глядя на меня, Екатерина убрала перчатки в сумку. Надолго у нас тут все затянется?
Надеюсь, до часу управимся, если эти будут вести себя адекватно, еле заметно кивнула в сторону Валентины и ее спутницы.
Пробки на кольце: выехала аж за три часа, но еле успела, Катя почесала вспотевший лоб, а я залюбовалась ее причудливым маникюром.
Наконец, заспанная сотрудница банка вяло повела нас в переговорную. «Идемте!» машу Валентине. Заходим. Мы с Екатериной сняли верхнюю одежду. А эти две подружки, похоже, решили париться. Сажусь во главе небольшого стола, Екатерина по правую руку, слева от меня мешком плюхнулась Валентина, за ней чинно уселась Lady in black, так я успела про себя окрестить агента Валентины.
Еще раз всех приветствую, знакомлю клиентов, поясняю, как будет проходить сделка.
Вопросы есть? тишина, вопросов нет.
Обращаюсь к покупателю:
Валентина, каким образом вы с деньгами решили? Помните, я рекомендовала вам заранее открыть счет?
Какое ваше дело? Мои деньги, как хочу, так и решаю! Валентина щурится на меня глазами злобного хорька. Чернявая соседка, прикрывая рот рукой, шепчет ей на ухо.
Мое дело такое: перед сделкой хочу удостовериться, что у вас есть вся сумма, заявленная в договоре купли продажи. И мы сегодня не потратим время зря, смотрю на нее в упор.
Мои денежки при мне! Валентина расстегивает дубленку и хлопает руками по обмотанному скотчем черному пакету, прикрепленному к животу.