СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг - Роман Масленников

Автор идеи и главный редактор: Роман Масленников

СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере B2B-услуг

Посвящается Масленникову Михаилу Олеговичу,

моему отцу и отличному аудитору

35 золотых рецептов

40 экспертов-практиков

180 полезных сайтов и книг

Автор идеи и главный редактор: Роман Масленников

Ответственный редактор: Татьяна Малашкевич

Составители:

Анна Соколова, Екатерина Шаралапова, Ольга Шевченко, Мария Страхова, Оксана Калужская

Координатор проекта: Валентина Лебедева

Издано PR-агентством ПРОСТОР: PR & Консалтинг

Москва, 2010–2013

Введение

Может ли существовать одна единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России, и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.

В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России. Вашему вниманию также представлен многолетий опыт сотрудников специализированного PR-агентства в виде ориентиров – что читать, на каких сайтах искать нужную информацию – чтобы добиться успеха в своей профессиональной области.

Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна, а также аспекты продвижения аудиторской или консалтинговой фирмы в регионах России.

Ключевым и желанным разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы, которое показывает пример одной конкретной схемы действий, которую можно наметить по прочтению данного издания. Вы можете использовать этот уникальный и абсолютно рабочий материал или наметить свой путь.

Книга адресована директорам, управляющим партнерам, а также руководителям PR-департаментов и маркетологам фирм, оказывающих профессиональные услуги.

В данном издании собраны все ссылки на полезные книги и сайты. Ранее данная информация была доступна только клиентам PR-агентства и покупателям печатной версии книги.

Ваше счастье, что, во-первых, не все успели воспользоваться советами. А во-вторых, что те, кто воспользовался – воспользовались не всеми советами. И мы это видим.

И поэтому – предлагаем данную книгу для информации к действию именно Вам!

P.S. Принимая во внимание множество отзывов о том, что данные советы применимы не только для аудита и консалтинга, мы решили переименовать книгу в «PR и маркетинг в сфере B2B-услуг».

Приятного чтения!

От партнера издания

Аудиторская профессия в России возникла относительно недавно, и многие проблемы ее развития продолжают оставаться предметом серьезных дискуссий. Большинство пользователей аудиторских и сопутствующих им услуг заинтересованы в расширении их спектра, однако приоритет качества при этом должен оставаться незыблемым. Несмотря на жесткую конкуренцию в этой сфере, недостаточно, а иногда и попросту некорректно завернуть товар в «яркую обложку». Нужны более тонкие и нестандартные ходы в продвижении себя на рынке.

Каждой организации, работающей в области аудита и консалтинга, необходима многолетняя кропотливая работа по созданию безупречной репутации, завоеванию доверия клиентов. Зарубежная практика продвижения брендов в данной профессии, несомненно, более обширна и заслуживает всестороннего изучения, однако не всегда применима в России, учитывая определенную самобытность становления и развития аудита в нашей стране.

Поэтому Московская аудиторская палата приветствует появление предлагаемой Вашему вниманию книги.

Может быть, для кого-то манера подачи в ней информации покажется необычной, даже неприемлемой, но это следствие скорее того, что для многих из нас сама тематика PR-компаний нова и непривычна. Поэтому свою главную задачу – восполнить этот информационный пробел – книга «СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга», безусловно, выполняет.

Весьма симпатизирует то, что в этой книге подчеркнута особенность профессии аудитора, а рекомендации по проведению рекламных и PR-компаний даны с учетом этических ограничений. Видно, что люди, участвовавшие в подготовке издания, знакомы с нашей профессией не понаслышке.

Всегда полезно учиться чему-то новому, особенно если приобретенные знания позволяют нам сделать шаг вперед в развитии своего бизнеса. Думаю, что мои коллеги, работающие в сфере аудита и консалтинга, смогут почерпнуть для себя много свежих идей из этой книги.

Хочется пожелать авторскому коллективу не останавливаться на достигнутом. Аудит и консалтинг в России переживает сейчас очередной этап реформирования. Российский аудит остро нуждается в укреплении своего имиджа, повышения доверия со стороны пользователей, в том числе в государственном секторе, чтобы иметь возможность с большим успехом конкурировать на рынке с всемирно признанными брендами. Этот путь непрост и не близок. Но он, несомненно, будет легче и короче, если в нем нас поддержат специалисты профессионального пиара.

Член Правления СРО НП МоАП,

Председатель Комитета

по контролю за соблюдением членами

МоАП требований Федерального закона

«Об аудиторской деятельности»,

стандартов аудиторской деятельности,

правил независимости аудиторов и

аудиторских организаций, кодекса

профессиональной этики аудиторов

Московской аудиторской палаты

Михаил Евгеньевич Егоров

От издателя

«СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфера аудита и консалтинга» – своеобразное узкоспециализированное продолжение нашей фирменной серии книг под брендом «Супер». Если хотите изучить все наши уникальные методы – начните с книги «СуперФирма. Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина. 49 простых рецептов», опубликованной в издательстве «Эксмо» в 2009 году[1]. Затем перейдите к книге «СуперЛичность…» – о персональном PR и о том, как PR правит миром. А там и до «СуперКлуба» и «СуперДиджея» недалеко будет! Но это уже для истинных фанатов.

Наша PR-практика почти семь лет назад начиналась именно с продвижения крупной аудиторской фирмы «АРНИ». Сегодня мы – единственные и самые «старенькие» PR-доки в этой теме. Не только потому, что мы все знаем. Но и потому, что нас все знают – мы сотрудничаем со всеми известными и уважаемыми экспертами в области продвижения консалтинговых услуг, – привлекая мы их, а они – нас, – в совместные проекты. И нам не жалко поделиться знаниями на корпоративных и частных семинарах!

Мы создали ровно семь выпусков Вестников, посвященных PR-технологиям в сфере аудита. И теперь для вашего удобства решили собрать их под одной обложкой. Мы провели еще одну редактуру содержания. И заметим, к слову, что ни один рассмотренный нами вопрос не потерял своей актуальности; добавили свежие полезные ссылки на книги и веб-сайты и для каждого подраздела написали свой золотой рецепт. Читать и впитывать информацию – одно удовольствие! Судя по отзывам[2], у нас кое-что получилось.

Мы – фанаты пиара. И мы честно предупреждаем, что хотим вас заразить этим вирусом, вирусом пиара. Вирусом, когда продвижение идет в стиле «Супер» – легко, ярко, самозабвенно, в общем – как по нотам.

Надеемся, что наше издание будет полезно вам не только сегодня, но и завтра, и послезавтра. Мы даем ответы на важные профессиональные вопросы – под разными углами зрения, со всех сторон и в виде отличных друг от друга форм. Кому-то придутся по душе ссылки, кто-то будет цитировать экспертов в своих докладах, презентациях, статьях. Возможно, вы с ними заочно или очно поспорите – мы только «за».