Другая проблема заключается в том, что большинство людей не умеют разделять деловые и личные отношения. Особенно это заметно, когда во главе компании стоит женщина: дома отключить «директора» очень сложно. Честно вам скажу, мне лично это стоило потери мужа, и я уверена, что проблема в первую очередь была во мне: начиная свой бизнес, я точно не могла это разграничивать. Но время учит. Проверено.
Еще одна, и очень серьезная проблема семейного бизнеса это зависть, гордыня и желание конкурировать. Проявляется она в разных формах и может возникать между женой и мужем, сестрой и братом. Еще сложнее, если появляется очень талантливый и креативный дальний родственник, который доходов получает меньше, а идеи его приносят значительно больше. Заканчивается это дроблением бизнеса и жесткой конкуренцией, и к этому нужно быть готовым.
Как видите, с семейным бизнесом не все так радостно. Но я выскажусь все-таки в его защиту и поддержку. И в качестве аргумента сошлюсь на мировой опыт.
Клуб «Енох» (The Henokiens) это ассоциация предпринимателей, чьи компании существуют не менее 200 лет. Недавно эксперты клуба провели исследование, где изучили старейшие бизнесы в 41 стране. Всего удалось насчитать 5586 компаний с более чем 200-летней историей. Из них свыше 50 % находятся в Японии, 15 % в Германии, 4 % в Нидерландах и 3 % во Франции. Абсолютное большинство таких компаний семейные бизнесы. Даю ссылку на статью, потому что она поражает воображение: Успешные семейные бизнесы, которым больше 200 лет | Бизнес-школа Laba (Лаба) (l-a-b-a.com)
Вот один из примеров такого семейного бизнеса: «#2. Hōshi Ryokan отель, 1300+ лет.
Хоси-рёкан самый древний в мире отель и старейший семейный бизнес. Гостиницей управляет уже 46-е поколение семьи Хоси. Кроме самого отеля по наследству также передается имя основателя Дзэнгоро-хоси. Меняется только порядковый номер преемника. Такое было возможно только в Японии, ведь в основе культуры этой страны священность и неприкосновенность частной собственности. Право владения передается от отца к старшему сыну. И ни одна революция не смогла этого изменить».
Желаю и вашей семье и компании процветать более двухсот лет. Уверена, что наша книга поможет в этом.
Екатерина Муравлева, юрист-консультант
Конфликты могут возникать в любых компаниях, и наличие родственных связей это только усугубляет. Родственники могут сражаться за власть, за распределение преимуществ и обязанностей. Когда изначально неясно, за кем последнее слово, кто в итоге чей начальник, это только вредит бизнесу.
С чего начинать семейный бизнес?
Если все же вы решили начать работать с родственниками, то что надо сделать в первую очередь, чтобы избежать описанных выше проблем? Необходимо определиться со структурой компании и четко распределить зоны ответственности. Для упрощения этого процесса я предлагаю задать друг другу ряд неудобных вопросов.
1. Долгосрочные планы компании
Какой должна быть ваша компания? К какой точке Б вы стремитесь? Какой у вас долгосрочный план развития?
Пример: компания Х пропагандирует семейные ценности, мы хотим быть похожими на нее.
Значит, вся ваша маркетинговая стратегия должна быть выстроена самым дружелюбным образом.
Вы хотите заниматься этим бизнесом постоянно или намерены потом его продать?
Пример: мы хотим впоследствии максимально выгодно продать бизнес и на пенсии жить в свое удовольствие.
Тогда вся политика компании будет направлена именно на ее капитализацию, и именно от этого следует отталкиваться собственникам при принятии любых решений.
2. Кто чем занимается?
Кто чем занимается на работе? Какие конкретные действия кто выполняет?
Пример: жена отвечает только за творческую часть продукта, а муж за все остальное.
Жена пожелала ввести новый продукт в линейку, всю экономику будущего проекта считает муж, и именно он решает, целесообразно это или нет. Жена может предлагать, а решает муж.
А кто все-таки будет главным? Какие полномочия будут у этого человека? Во всех областях или нет?
Если не решить этого на берегу, то есть риск, что сначала развалится семья, а потом бизнес. Потерять можно все сразу. Поэтому это очень важный пункт. Конкуренции тут быть не должно.
Пример: муж и жена четко поделили зоны влияния.
Допустим, муж генеральный директор и занимается всей оперативной деятельностью, тут его слово главнее. А слово жены важнее при разработке новой линейки продукции. Она может посоветоваться с мужем по поводу дизайна, состава продукта и прочем, но решающее слово в этом вопросе остается за ней.
А можно ли еще приводить родственников и друзей в компанию? Кто будет решать, на какую должность их ставить, какая у них будет зарплата?
Пример: жена решила трудоустроить в компании подругу-дизайнера.
При этом подруга отличный исполнитель, но не очень креативная. Муж провел с ней собеседование в общем порядке и определил ей зарплату на уровне других исполнителей. Жена попросила повышения, но, как мы помним, жена отвечает за творческую часть, поэтому муж зарплату подруге не повысил. Если бы зоны влияния не были так поделены, то мог бы быть конфликт.
3. Ответственность
Кто и за что несет ответственность?
Если не установить зоны ответственности, то это будет расхолаживать.
Пример: как мы помним, мы разделили зоны влияния мужа и жены.
В таком случае жена может нести ответственность за то, чтобы новый продукт был готов в срок, чтобы в отдел закупок или на производство заказ был передан своевременно и т. д. А зона ответственности мужа это закупки, которые надо исполнить в срок на основании той потребности, которую озвучил отдел, подконтрольный жене.
А что, если ответственность разделена, а кто-то чего-то не делает? А что, если родственник говорит, что сделает, а сам не делает, и повторяется это неоднократно?
Пример: муж должен был разместить заказ упаковки продукции на производстве, но не сделал этого в силу занятости. Обещал проконтролировать, но не сделал этого.
На кону срыв поставки новой продукции в сети. Жена, указав мужу на этот просчет, сама провела переговоры с поставщиком и разместила заказ на изготовление упаковки. При этом она не стала тратить время на согласование поставщика с мужем. Все решения принимала быстро и единолично. Поставка в торговую сеть была осуществлена вовремя.
Так как жена уведомила мужа о том, что она начинает вмешиваться в его процессы и у них была такая договоренность, то муж не посчитал, что она действовала «через голову». В итоге это обернулось обычной рабочей ситуацией, а не конфликтом.
4. Объем работы и распределение доходов
Кто и сколько работает?
Дисциплина крайне важна.
Пример: муж с женой договорились, что он работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, а жена с 09:00 до 15:00, потому что вторую часть дня жена занималась детьми.
Все сотрудники знали о таком графике супругов, поэтому готовили все документы на подпись заранее, все встречи назначали только в таком графике. Рабочие процессы не стопорились из-за отсутствия жены.
Кто сколько получает денег от бизнеса? Деньги все общие или делятся?
Нерешенный денежный вопрос все портит.
Пример: муж с женой договорились, что ежемесячно 50 % прибыли от бизнеса выплачиваются в равных долях каждому в качестве зарплаты. У каждого свои деньги. Остальные 50 % направляются на пополнение оборотных средств и развитие бизнеса.
5. Закрываем бизнес
Если кто-то из родственников больше не желает заниматься семейным бизнесом, что тогда?
Скажем, наступило выгорание в профессии. Или просто надоело.