Примерами здесь является проектирование любой программной библиотеки или внезапно диссертации: кандидатской или докторской. Собственно, написание которых и натолкнуло на формулирование данного элемента целеполагания.
T Tolerance limits. Достаточно очевидное, казалось бы, расширение. Действительно, уже в оригинальном SMART мы ставим ограничение на время, но почему-то не на другие ресурсы.
А ведь мы всегда ограничены деньгами, трудовыми единицами, доступными рынками В общем, в процессе корректного целеполагания необходимо максимально трезво представлять себе ограничения, с которыми Вы можете столкнуться. Да, они могут меняться со временем, но на то разработанная методология и ориентирована на эволюционные цели.
II.2. Цель, вопрос, оценка
Goal, Question, Metric
Если Вы думаете, что понимаете квантовую механику, значит, Вы не понимаете квантовую механику.
Ричард Фейнман, Нобелевский лауреат, физик-ядерщик
II.2.1. GQM и его уровни.
GQM conception and its levels
S.M.A.R.T. изначально методика для менеджеров, которые не должны и не могут разбираться в сложных технических аспектах любого современного продукта.
Когда же мы говорим о разработке какого-то программного обеспечения, каких-то изделий, то желательно использовать более сложные и конкретные методики, интегрирующие в себе не только целеполагание, но и способы проверки степени достижения поставленной цели в каждый момент времени. К счастью, в восьмидесятые годы в NASA была разработана прекрасная методика, позволяющая гибко объединять вопросы и KPI в самом процессе целеполагания, а затем и оценивания итогового проекта.
Речь идет о созданной Виктором Басили (Victor Basili) методике отказоустойчивого проектирования под названием GQM Goal, Question, Metric (цель, вопрос, оценка). Данная методика имеет три уровня страты существования.
1. Концептуальный целевой (goal) уровень.
На этом уровне формируется цель, представляющая собой вещественный объект или абстрактную сущность (object or entity в оригинале), при этом в качестве данного объекта или сущности могут рассматриваться:
o продукты (products): программный код, физическое изделие, теоретическая концепция и т. д.;
o процессы (processes): тестирования, верификации и валидации программного кода; дизайна изделий; налаживания сбыта и проч.;
o ресурсы (resources): материальные, финансовые, информационные, трудовые и проч.
2. Операционный уровень уровень вопросов (questions).
На данном уровне появляются вопросы, которые должны быть заданы, чтобы четко определить цель.
Примеры удачных вопросов для различных видов целей.
o Является ли производительность данного (конкретного) процесса достаточно удовлетворительной с точки зрения команды?
o Ухудшается ли точность станка со временем?
o Будет ли лучше безопасность рестайлинга автомобиля?
3. Квантитативный уровень уровень метрик (metrics). Здесь определяются метрики способы определения количественных оценок на каждый заданный вопрос. Метрики делятся на два типа объективные и субъективные.
Примеры объективных метрик:
количество линий кода;
процент отказов;
максимальная длина пути на одной заправке.
Примеры субъективных метрик:
удовлетворенность клиентов по 10-балльной шкале;
аккуратность вождения по 5-балльной шкале;
относительное улучшение самочувствия после лечения.
Важно!
Уровни GQM определяются последовательно сверху вниз, от целей к вопросам, а затем к определяющим их метрикам.
При этом цели должны соответствовать от двух до пяти вопросов, для каждого из которых целесообразно определять от двух до пяти метрик.
II.2.2. Структура цели GQM.
GQM goal structure
Определяемая в GQM цель представляет собой векторную сущность, состоящую из пяти элементов.
Object: объект целеполагания. То, что создается (изучается), продукт или процесс. Например, программный код или автомобиль.
Purpose: назначение исследования. Для чего проводится GQM-анализ для целей лучшего понимания свойств объекта, для его сравнения с аналогами, для определения его эффективности и проч.
Quality Focus: акцент исследования. Какое конкретно свойство (совокупность свойств) объекта должно рассматриваться например цена, надежность и проч.
Viewpoint: аспект рассмотрения. С чьей точки зрения должны быть получены ответы на вопросы исследования, кто интерпретирует результаты исследования, например менеджер, команда или клиенты.
Environment: внешняя среда, контекст рассмотрения. В каких условиях рассматривается объект целеполагания, какие внешние факторы являются существенными для процесса его исследования: например рынок России или развертывание производства в старых цехах.
II.2.3. Инь и Ян
Yin Yang
В свое время я задался вопросом: как объединить изящество S.M.A.R.T. и дотошность GQM?
К моей гордости, это получилось, и результатом явилась комбинированная методология целеполагания S.M.A.R.T.E.S.T. GQM.
В ней элементы целеполагания ее основных частей имеют пересечения, позволяющее итеративно прийти к оптимальной структуре цели и методов ее проверки. Встречайте!
Таблица взаимосвязей целеполагания S.M.A.R.T.E.S.T. и G.Q.M.
II.2.4. GQM S.M.A.R.T.E.S.T.
Template Шаблон GQM S.M.A.R.T.E.S.T.
Для заполнения комбинированной цели необходимо заполнение матричного шаблона в соответствии с определенной ниже таблицей взаимосвязей:
Заполнение данного шаблона дает Вам исчерпывающее представление о реализуемом проекте и одновременно достаточную гибкость и свободу при изменении требований.
Попробуйте!
Chapter III. Evaluations and Estimations
Глава III. Измерения и оценки
Мы очень много говорили в предыдущей главе о важности оценок. Но:
как эти оценки конструировать?
какие они бывают?
что они вообще значат?
Об этом мы и поговорим сейчас.
III.0. Scales and estimations
Шкалы и единицы оценивания
Главное, что я усвоил в жизни: никогда не стоит оценивать самого себя. Скорее всего, Вы будете заблуждаться
Йоханн Ламонт, шотландский физик и астроном
Для осуществления любых измерений используются так называемые измерительные шкалы, далее будем называть их просто шкалами.
Как и всякая модель целевого объекта, шкалы должны корректно отражать его изучаемые характеристики и, следовательно, иметь те же свойства.
III.0.1. The lesser evil
Меньшее зло
Любое измерение, в частности не только из-за конечной точности, но даже согласно принципу неопределенности Гейзенберга, приводит к потере информации и даже искажению измеряемого объекта. В частности поэтому сам процесс измерения делят на разрушающие методы измерения и неразрушающие.
Разрушающими именуются методы измерения, при применении которых происходит существенное изменение структуры объекта, его функционала и/или значений измеряемых характеристик.
Примеры разрушающих измерений краш-тесты автомобилей, биопсии кист и опыты над мышами.
Неразрушающими, в свою очередь, называются такие методы измерения, которые не приводят к существенным изменениям в объекте скажем, данные изменения должны не превышать погрешность самого измерения.
К неразрушающим измерениям относятся измерения линейкой, осциллографом или УЗИ-аппаратом.
Какие их этих измерений являются лучшими? Сложно сказать, но, отказавшись от биопсии, погибли многие, кто руководствовался лишь УЗИ. А виртуальная симуляция повреждений далеко не то же самое, что может произойти с автомобилем. Особенно в страховом случае «тотал».