Вазген Аветисян, Игорь Манн, Иван Черемных
Правильный брендинг. Пошаговое практическое руководство по созданию и продвижению крутых брендов
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© Аветисян В.А., Манн И.Б., Черемных И.В., 2022
© Оформление. ООО «СилаУма-Паблишер», 2022
* * *
Вазген:
Посвящаю моим девочкам: супруге и дочкам.
Спасибо, что терпели меня все это время, верили и поддерживали.
Без вас я бы не справился.
Игорь:
Я посвящаю эту книгу драйверам брендинга смелым руководителям и инициативным исполнителям.
Вы скоро узнаете, как делать правильный брендинг.
Берите и делайте! Или дайте это сделать нам.
Иван:
Эту книгу я посвящаю тебе, моя Женя, моя вторая половина, мой друг.
С благодарностью за любовь, поддержку и все это расстояние от наших милых Минеральных Вод до того места, где мы сейчас находимся.
Спасибо тебе за каждую минуту этой жизни.
Об авторах
Вазген Аветисян, к.э.н.
Управляющий партнер, сооснователь i²V branding & marketing strategy.
В профессии с 2001 года.
Работал с:
Bayer AG,
Braun,
Eli Lilly,
GM,
HP,
METRO Group,
Mriya Resort&SPA,
Nissan,
Renova,
Rixos Hotels,
Sony Ericsson,
Suzuki,
Valenta Pharm,
ВБД,
ГК «Автопланета»,
ГК «ЛУДИНГ»,
ГК «Мартин»,
ГК «Синергия»,
ГК «ТАШИР»,
«Горки Город»,
МДБ,
«М.Видео»,
«РЕСО-Гарантия»,
«Сбербанк» УA
и многими другими.
Сертифицированный бизнес-тренер.
Член экспертных советов профессиональных конкурсов и премий.
Преподаватель МШУ Сколково и МГИМО МИД РФ.
Лауреат 16 наград в области стратегического маркетинга и брендинга, в том числе:
EFFIE,
San-Francisco WSC,
Red Apple,
ММФР,
Идея!
Profi,
EMAА,
ADCR.
Игорь Манн, к.э.н.
Маркетер номер один в России с 30-летним опытом в маркетинге в России и Европе.
Автор 35+ книг.
Сооснователь i
2
Иван Черемных
Человек-ракета. Более 15 лет помогает предпринимателям и бизнесменам увеличивать прибыль и строить эффективную систему менеджмента. Автор динамической системы ценообразования в девелопменте, соавтор шести книг.
Сооснователь i
2
В 2021 году мы решили объединить наш опыт и командыв i2V branding & marketing strategy.
Синергия компетенций трех специалистов (и команд) экстра-класса (маркетинг + менеджмент) способна решить любые маркетинговые задачи, но особо мы решили сконцентрироваться на брендинге и разработке маркетинговых стратегий.
То, что нужно многим сегодня.
То, что нужно будет многим всегда.
11 причин прочитать эту книгу
1. Узнаете, что такое бренд и что такое брендинг. Мы выстрадали эти определения, а вы просто прочитаете:)
2. Расскажем об уникальной модели 5S-брендинга.
3. Модель правильного брендинга, о которой мы расскажем, универсальна: подходит для продукта, компании, персоны, территории.
4. Эта книга пошаговое руководство по созданию бренда.
5. Она соберет все ваши разрозненные знания о брендинге в одну общую, ясную картину.
6. Увидите карту брендинга, представленную в виде комикса, где всем все будет понятно.
7. В этой книге нет воды (точнее, есть, но только в нашем комиксе: от озера Глубокого до океана Коммуникаций:)
8. Здесь много интересных авторских кейсов.
9. Мы на все 100 % убеждены, что это самая простая книга о брендинге.
10. Вы узнаете, что надо сделать до того, как приступать к брендингу, и что после создания Брендбука.
11. Вы сможете измерить эффективность брендинга.
Вступительное слово
Вазген:
В проектах по брендингу и разработке маркетинговых стратегий мне часто приходится договариваться с заказчиком о том, что именно мы имеем в виду, когда используем те или иные термины. А в серьезных документах (презентация, коммерческое предложение, договор, техническое задание к нему) таких терминов всегда много.
Оно и понятно.
Маркетинг в нашей стране пока еще не сформировался как самостоятельная и самодостаточная наука. Но сложность восприятия определений и терминов уже рождает неоднозначность их трактовок, а неоднозначность трактовок приводит к сложности коммуникации даже между профессионалами.
Причем не только в нашей стране.
С коллегами и клиентами из Армении, Германии, Испании, Италии, Канады, Китая и даже с некоторыми специалистами с родины маркетинга (США) также приходилось договариваться о том, что мы будем иметь в виду под тем или иным термином.
И причиной, как вы понимаете, был вовсе не языковой барьер.
В результате исторически произошедшей подмены понятий сегодня многие специалисты понимают под брендингом процесс создания торговой марки и элементов идентификации (название, логотип, айдентика, фирменный стиль и так далее). Иногда они вкрапляют туда «архитектуру», «платформу», «ДНК» и прочие умные слова, но, как правило, бесцельно, просто потому, что вроде так надо и принято.
В этой книге речь пойдет не об этом.
Мы лишь вкратце пройдемся по теме визуализации в конце, акцентируя внимание на других, более важных элементах брендинга.
Что такое бренд?
Не буду умничать (мы еще успеем), сразу выскажу наше коллективное мнение:
Бренд это обещание.
Сильный бренд обещание, которое выполняется.
Теперь вы чувствуете, видите разницу между логотипом и брендом?
Это та самая причина, которая побуждает потребителей при прочих равных выбирать продукт-бренд, а не продукт с логотипом, пусть и «красивым».
Более того, продукт с логотипом может иметь одинаковые потребительские характеристики с продуктом-брендом (причем по некоторым может даже его превосходить).
Но вы выберете второй, даже если он стоит дороже, при этом сознательно переплачивая.
Вы понимаете, за что.
И это вас устраивает.
Не секрет, что автогиганты не являются прямыми производителями большинства агрегатов, узлов и запасных частей к своим автомобилям. Так, например, одним из поставщиков свечей на сборочный конвейер BMW является Bosch, а элементов трансмиссии Lemforder, при этом на «оригинальных» запасных частях стоит клеймо BMW.
Эти компании выпускают точно такую же продукцию (на том же заводе, на том же оборудовании и теми же руками) и под своей торговой маркой. Надо ли говорить, что для потребителя в условном «магазине» стоимость свечи BMW отличается от стоимости свечи Bosch? При том, что по сути это продукты с абсолютно тождественными техническими характеристиками.
И если со стоимостью свечи (во врезке выше) все более-менее понятно, то, поскольку объектом брендинга может быть не только продукт (об этом позже), нам потребуется понятие «добавленная стоимость».
Не сильно вдаваясь в экономические термины, но сильно упрощая, обозначим, что добавленная стоимость это разница между себестоимостью и стоимостью продажи.
Итак, что такое брендинг?
Брендинг это повышение (добавленной) стоимости1 объекта брендинга набором инструментов и технологий формулировки и выполнения обещаний (эмоциональной привязки) и декларации и реализации гарантий (рациональной привязки).
Если проще, брендинг повышение ценности объекта брендинга для своей целевой аудитории.
Той самой ценности, которая выше цены.
Именно в этой парадигме и в этой системе координат мы и будем рассматривать это понятие.
Если ваша задача «сделать красивый фирменный стиль», «придумать логотип» или что-то «забрендировать», то вам к дизайнерам.
Если же ваша задача сделать правильный, крутой брендинг на все 100 % и стоить дороже (рынка, конкурентов, себя вчерашнего) тогда эта книга, точнее руководство, точно для вас.
Мне очень нравятся слова Стенли Соммерсби, президента «Консалтинговой компании Стенли Соммерсби»: «Бренд это единственное оправдание компании перед своим потребителем за высокую добавленную стоимость, но при этом это важнейшая из гарантий, предлагаемая рынку».