Все эти преимущества делают аутсорсинг и аутстаффинг полезными инструментами для улучшения эффективности бизнеса и решения проблем, связанных с персоналом. Однако перед принятием решения о применении этих подходов, важно тщательно изучить свои потребности и рассмотреть все возможные риски и выгоды.
Какие задачи могут быть переданы на аутсорсинг или аутстаффинг, чтобы оптимизировать работу HR-отдела гостиницы
Аутсорсинг и аутстаффинг могут помочь оптимизировать работу HR-отдела гостиницы, выполняя ряд задач. Вот некоторые из них:
Найм и подбор персонала: Эту задачу можно передать внешним HR-консультантам или агентствам, которые имеют ресурсы и опыт в поиске и подборе кандидатов. Они могут провести предварительные интервью, проверить референции и провести анализ навыков, чтобы помочь вам найти наиболее подходящих кандидатов для вакансий в вашей гостинице.
Административная работа и учет персонала: Вы можете передать задачу по ведению кадровых документов, подготовке договоров, отчетности по системам учета рабочего времени и другие административные задачи связанные с HR внешним аутсорсинговым агентствам. Это поможет снизить нагрузку на внутренний HR-отдел и ускорить обработку документации.
Управление персоналом: Вы можете использовать аутсорсинговые услуги для управления определенными аспектами управления персоналом, например, обучение и развитие, выполнение оценок производительности, управление мотивацией и наградами или разработку программ по удержанию персонала. Внешние специалисты смогут помочь вам разработать и реализовать эффективные стратегии, соответствующие вашим потребностям.
Платежи и выплаты: Расчет заработной платы, учет и выплаты могут быть автоматизированы и переданы на аутсорсинг. Это позволит сэкономить время и управлять финансовыми задачами связанными с персоналом более эффективно.
Юридическое сопровождение: В зависимости от потребностей вашей гостиницы, вы можете воспользоваться услугами внешней юридической компании или агентства, чтобы обеспечить сопровождение вопросов, связанных с трудовым законодательством, заключением трудовых договоров и другими правовыми аспектами управления персоналом.
Перед передачей задач на аутсорсинг или аутстаффинг, важно проконсультироваться с экспертами и оценить преимущества и возможные риски такого подхода, чтобы выбрать оптимальное решение для вашей гостиницы.
Ключевые игроки на рынке аутсорсинга и аутстаффинга в гостиничной индустрии
На рынке аутсорсинга и аутстаффинга в гостиничной индустрии существует несколько ключевых игроков. Некоторые из них включают:
ISS World Services: Это международная компания по предоставлению интегрированных инструментов и услуг в области фасилити-менеджмента, включая уборку и обслуживание номеров.
Sodexo: Компания Sodexo предоставляет широкий спектр услуг в сфере общественного питания, управления зданиями, гостиничного сервиса и других услуг для предприятий в гостиничной индустрии.
Aramark: Aramark является одной из ведущих компаний в области управления гостиничным сервисом, общественного питания и фасилити-менеджмента в гостиничной индустрии.
Compass Group: Компания Compass Group является одним из мировых лидеров в области гостиничного обслуживания, предоставляя услуги по питанию, уборке и обслуживанию гостиниц.
Adecco Group: Adecco Group крупная международная компания, специализирующаяся на предоставлении услуг по аутстаффингу, включая поиск и найм временного персонала.
Kelly Services: Kelly Services глобальная компания по предоставлению услуг по аутстаффингу и рекрутингу, работающая со многими секторами рынка, в том числе и гостиничной индустрии.
ManpowerGroup: ManpowerGroup одна из крупнейших компаний по поиску персонала и аутстаффингу, предоставляющая услуги по поиску и найму временных работников в различных индустриях, включая гостиничную.
Однако стоит отметить, что рынок аутсорсинга и аутстаффинга постоянно меняется, поэтому также могут быть и другие ключевые игроки в этой отрасли.
Кейсы успешного аутсорсинга и аутстаффинга в сфере гостеприимства: опыт отраслевых лидеров и примеры из практики
Вот несколько примеров успешного применения аутсорсинга и аутстаффинга в сфере гостеприимства:
Marriott International: Одна из крупнейших мировых гостиничных компаний, Marriott International, успешно использует аутсорсинг для ряда функций, включая управление бухгалтерией, HR-процессы, техническую поддержку и управление бронированием. Это позволяет компании сократить затраты и сосредоточиться на своем основном бизнесе предоставлении высококачественного сервиса гостям.
Hilton Worldwide: Другая крупная гостиничная компания, Hilton Worldwide, также использует аутсорсинг для определенных функций, таких как управление информационной технологией и управление документами. Этот подход помогает компании повысить эффективность и надежность своих IT-систем и процессов.
Accor: Компания Accor, владеющая и управляющая тысячами отелей по всему миру, использует аутстаффинг для предоставления определенных услуг, таких как управление ресторанами и баром, уборка номеров и обслуживание белья. Это позволяет компании гибко управлять персоналом в соответствии с сезонностью и загруженностью отелей.
TUI Group: Крупный туристический холдинг TUI Group аутсорсит функции контактного центра своих гостиничных брендов. Это позволяет компании эффективно обрабатывать большой объем звонков и запросов от клиентов, а также предоставлять круглосуточную поддержку.
Hyatt Hotels Corporation: Гостиничная компания Hyatt Hotels Corporation использует аутсорсинг для функций, таких как обработка платежей, техническое обслуживание и уборка номеров. Это помогает компании повысить операционную эффективность и снизить расходы на поддерживающие функции.
Эти примеры показывают, как аутсорсинг и аутстаффинг могут быть успешно применены в сфере гостеприимства для оптимизации операций и достижения более высоких показателей эффективности. Однако, перед принятием решения о применении аутсорсинга или аутстаффинга, необходимо тщательно оценить свои потребности и цели, а также выбрать надежного партнера с хорошей репутацией в отрасли.
Часть 2 Аутсорсинговые и аутстаффинговые компании
Организация работы аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний в сфере гостеприимства: технологии и процессы
Организация работы аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний в сфере гостеприимства включает использование различных технологий и процессов для обеспечения эффективной и качественной работы. Вот некоторые из них:
Технологии бронирования и управления бронированием: Аутсорсинг компаний в области управления бронированием используют современные технологии, такие как онлайн-системы бронирования и управления бронированиями. Это позволяет гостям быстро и удобно бронировать номера, а также обеспечивает эффективное управление бронированиями и заселением.
Технологии управления персоналом: Чтобы обеспечить эффективность работы персонала, аутсорсинговые и аутстаффинговые компании используют программы управления рабочим временем, онлайн-системы отслеживания рабочего времени и системы учета рабочих задач. Это позволяет контролировать графики работы, учет рабочего времени и производительность сотрудников.