Ответ звучит просто: «Во время любого общения следует быть самим собой!» Но простота этого ответа только видимая. Что, собственно говоря, значит быть самим собой?
Быть самим собой это значит открывать партнёру в процессе общения все свои истинные намерения, мысли и переживания
Быть искренним? И всё? Так просто? Вы думаете, что это просто? Обратимся к классикам психологии.
Мнение: «В моих психотерапевтических взаимоотношениях с другими людьми обычно ничего не получается, если я веду себя не по-настоящему и стараюсь показаться не таким, какой я есть на самом деле.
Бесполезно действовать спокойно и весело, если я на самом деле зол и склонен критиковать. Бесполезно вести себя по-дружески, если я испытываю неприязнь. Не стоит показывать своей уверенности, если на самом деле я напуган и не знаю, что мне делать.
Эти утверждения справедливы даже для самых простых уровней общения. Бесполезно вести себя как здоровый человек, если ты чувствуешь, что болен. Я хочу сказать, что во взаимоотношениях бесполезно и неэффективно создавать видимость чего-либо, делая одно, а чувствовать совершенно другое. Я уверен, что это не поможет построить конструктивные взаимоотношения. Если поступать вопреки своим истинным чувствам, то это не принесёт никакой пользы.
Принимать себя таким, какой я есть, и разрешать себе демонстрировать это другим людям наиболее сложная задача из тех, что я знаю. Само осознание того, что это является моей задачей, было очень ценным» [К. Роджерс]
Замечу от себя, что это пишет великий психолог, посвятивший десятилетия частной психотерапевтической практике.
Мнение: «Я понял, что у меня всё получается лучше, когда я могу прислушиваться к себе и быть самим собой. С годами я научился более адекватно слушать себя можно сказать, что я становлюсь более адекватным, когда позволяю себе быть тем, что я есть. Тогда мне легче принимать себя как явно несовершенного человека, который, тем не менее, идёт по пути, по которому хотел бы идти» [К. Роджерс]
Теперь скажите, много ли вы знаете людей, которые на самом деле способны открыться вам в своих истинных, самых глубинных переживаниях, чувствах, мыслях, сомнениях? Уверен, что немного.
И дело даже не в том, что люди обычно привыкли скрывать свои истинные мысли и чувства, а в том, что внутренние защитные механизмы психики не позволяют человеку осознать, что же он переживает на самом деле!
Такой человек привык не «быть» таким, какой он есть в действительности, а «казаться», то есть думать и заботиться о том, что про него думают другие, как они его воспринимают, как оценивают.
Например, видя, что другой человек явно злится и негодует, вы искренне спрашиваете его: «Почему вы злитесь, любезный?» А в ответ слышите: «Да я вовсе не злюсь! Я не злюсь! Нет». Если вы будете настаивать на том, что он в действительности злится, то в ответ услышите ещё большие уверения в том, что он совершенно не злится.
Дело здесь вовсе не в том, что этот человек коварный обманщик, нет. Он на самом деле не осознаёт, что испытывает злость. Настолько его же собственная психика вытесняет, не даёт ему возможности осознать свои собственные эмоции. Это и есть тот неосознанный уровень общения, о котором я говорил.
Мнение: «Полную противоположность представляют собой те, кто подходит к любой ситуации без какой бы то ни было предварительной подготовки и не прибегает ни к каким средствам для поддержания уверенности в себе.
Их реакция непосредственна и продуктивна; они забывают о себе, о своих знаниях и положении в обществе, которыми они обладают. Их собственное "я" не чинит им препятствий, и именно по этой причине они могут всем своим существом реагировать на другого человека и его мысли. У них рождаются новые идеи, потому что они не держатся ни за какую из них. Они живо и полностью вовлекаются в разговор, потому что их не сдерживает озабоченность тем, что они имеют. Присущая им живость заразительна и нередко помогает собеседнику преодолеть его собственный эгоцентризм.
Таким образом, беседа из своеобразного товарообмена (где в качестве товара выступают информация, знания или общественное положение) превращается в диалог, в котором больше уже не имеет значения, кто прав. Из соперников, стремящихся одержать победу друг над другом, они превращаются в собеседников, в равной мере получая удовлетворение от происходящего общения; они расстаются, унося в душе не торжество победы и не горечь поражения чувства в равной степени бесплодные, а радость». [Э. Фромм]
Любой психолог знает, что до 90% информации во время переговоров передаётся невербально. Это значит, что скрыть свои истинные мотивы и намерения во время переговоров практически невозможно! Можно только надеяться, что другой человек окажется «слеп», чтобы не распознать ваши невербальные сигналы, например, неуверенности.
Обычно дети младшего возраста, а также психологически сильные люди умеют элементарно понимать значение этих сигналов. Внимание и мышление остальных людей, как правило, «засорено» «психологическим мусором», который мешает им понимать язык тела других.
Однако, я не могу допустить, чтобы вы не умели читать невербальные сигналы других людей. В конце этой части прилагается специальная таблица, в которой в удобном виде описаны возможные невербальные сигналы и их значение. Достаточно поработать с таблицей серьёзно несколько раз, и вы будете угадывать значение невербальных сигналов других людей буквально автоматически. Кроме того, можно использовать их, если нужно произвести определённое впечатление или воздействие на человека.
Итак, говорите искренне. Если человек вызывает у вас отрицательные эмоции сообщите ему об этом. Чувства и мысли, которые в вас на самом деле, превалируют нельзя держать в себе! Как я уже сказал, ваши истинные чувства всё равно угадают. Однако, вам не скажут. Просто другой человек почувствует, например, что с вами как-то неуютно общаться, хотя никакой логической причины для этого нет. Почувствует и всё тут.
Встаёт закономерный вопрос. Но как же выразить, например, негативные чувства, не обидев при этом человека? Очень просто, для этого нужно говорить о своих чувствах и мыслях ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА!
Пример: «Я чувствую злость, когда слышу критику в свой адрес»; «Я раздражаюсь, если у меня не получается донести то, что я хочу сказать»; «Мне не нравится, что я чувствую себя в роли слабой личности»
Такая искренность не может не нравиться другим людям. Она располагает к вам людей, внушает другим уверенность и безопасность.
В психологии сообщения от первого лица называются «Я- сообщениями». «Я- сообщения» это удивительно эффективный инструмент для построения глубоких и конструктивных взаимоотношений с человеком.
Говорите о своих чувствах и мыслях от первого лица.
Исключите предложения со словами «вы», «вас» (ты, тебе, тебя), которые предполагают оценочное отношение к другому. Попробуйте говорить преимущественно в форме «Я- сообщений», и вы увидите, что ваши отношения с любым другим человеком приобретут совершенно иной характер.
Правда, обратите внимание на одну типичную ошибку в «Я- сообщениях». Она заключается в том, чтобы начать о своих чувствах, а закончить переводом причины на другого человека. Например: «Мне не нравится, что ты не», «Я чувствую себя так, потому что ты» и т.п. Это неправильно.
Говорите о себе, о своих чувствах, избегая вообще упоминания о другом человеке: «Я хотел бы», «Я чувствую раздражение», «Я в растерянности», «Я горжусь этим», «Я очень рад случившемуся» и т.п.
В этом случае одной из задач в переговорах будет задача правильно понять свои истинные чувства, переживания и правильно сообщить о них вашему партнёру. Именно это и станет причиной перехода ваших взаимоотношений на более глубокий уровень осознанности и взаимовлияния.