Игорь Станиславович, неужели я дала вам повод усомниться в этичности нашего подхода? Согласна, модель не совсем обычна, но да, мы так работаем со всеми без исключения клиентами. Мы не встаём посредником между вами и финансовым рынком. Мы действуем от вашего имени! От вашего имени мы используем весь арсенал инструментов, которые щедро предлагает рынок, с той долей профессионализма, которую можем предложить вам мы!
Хм, типа мы и только мы. Не под фонограмму поёте? «Доверие плюс», значит?
Название продуктовой линейки отражает суть наших взаимоотношений с клиентами. Лариса уверенно пропускала колкости, а текст она действительно знала наизусть и иногда даже этим гордилась.
Я бы о сути директора вашего поспрошал. Он же тут эта, владелец? Игорь Станиславович смотрел на Ларису с кротостью примерного ученика, просящего о дополнительных занятиях.
Да, безусловно, он же и собственник, только Максима Валерьевича сейчас нет, к сожалению.
Так он это, придёт?
Сейчас попробую уточнить. И Лариса набрала номер.
Глава 2. На бегу
Время: ноль.
В принципе, у нее, наверное, могло быть любое имя Мда, ну только не Наташа!
Телефон зазвонил, когда я одолел первые пять километров. Впереди было ещё, по меньшей мере, десять ну или как пойдёт. Останавливаться нельзя вся тренировка насмарку. Сначала я вообще хотел сбросить звонок. Лариса бы поняла правильно и не стала бы перезванивать. Но что-то заставило меня поступить иначе.
Да, Ларис! Джаз в наушниках отключился, и я приготовился выслушать, что там срочного могло произойти в нашем «беспокойном» офисе.
Максим Валерьевич, простите, что отвлекаю у нас посетитель. Я считаю, вам имеет смысл с ним поговорить самому.
Формула донесения означает, что избавиться от гостя у Ларисы не получилось и у меня, очевидно, тоже займёт продолжительное время.
«Тебе волю дай всех отправишь по схеме!» а вслух спросил:
От кого он?
Игорь Станиславович обратился к нам по наружной рекламе.
«Неужели опять какой-то общественник из посёлка. Вроде всем уже калитки поправили.»
Почему я в тот момент не отказался? Хотя, что я мог изменить?
Ах да! Я как раз добежал пятый километр. Наступил момент первой эйфории. Один мой приятель автомеханик и такой же бегун-любитель, говорит: «До пяти километров я бегу будто на трёх цилиндрах! Тяжело и все время кажется будто что-то не так то ли не восстановился, то ли кроссовки плохо зашнуровал. Но на пяти километрах, старик, словно открывается ещё три волшебных горшочка, и на этом V6 (показывает два пальца) я весь такой бронзовый и мускулистый уверенно вколачиваю свои стёртые кроссы в пыль асфальта, в грунт, в траву, набираю темп могу хоть сутки напролёт бежать». Вот и у меня на пятёрке похожий приход наступает. Наступил, значит, и в тот день.
Ну-ка передай, говорю, ему трубочку! Пообщаемся!
Трубка, видимо, переходит к посетителю, потому что Лариса освободившимися пальчиками уже строчит мне сообщение я вижу это на экране телефона.
Максим Валерьевич, простите, что отвлекаю от спортивных упражнений. Вполне нейтрально звучит на другом конце. Он повторяет за Ларисой, выделяя голосом «от спортивных упражнений»
И тут же прилетает от Ларисы:
«Пришёл какой-то левый, седая грядка, взгляд колючий. Говорит: «вывеску прочёл». Типа на своём бронированном Гелике мимо по посёлку ехал. Сел, как охранник, дверь пасёт. Чуть тревожную не нажала.» И немного позже: «Я ему не говорила, что Вы бегаете!»
Здравствуйте, Игорь Станиславович! Бодро приветствую, как старого знакомого. Вы не отвлекаете клиенты превыше всего! И я немного наращиваю темп.
Ну я ещё им не стал. Заинтересовало ваше «Доверие плюс». Пытаюсь на себя примерить. Как это работает с новыми клиентами? Бывают же у вас новые клиенты? Он нажал на слово «новые».
Игорь Станиславович, вы смотрите в самый корень, так сказать, в самую суть! Доверие это наш плюс! Причём самый неоспоримый! Новые клиенты, говорите? Да, вы знаете, случаются и новые! Попробую объяснить. Текст я ведь тоже знаю на зубок. Дыхание слегка сбивается и мне требуется несколько продолжительных вдохов-выдохов, чтобы выровнять. «Да, надо с ним покороче».
Уж объясните!
Видите ли, Игорь Станиславович, доверие лежит в основе работы любой инвест-компании, хедж-фонда и подобных бизнесов если не вообще всех! Клиенту необходимо доверять тому, кто управляет его капиталом!
Да, доверять-то можно по-разному. «Доверять» у него выходило как-то неровно.
Верно! Но что происходит в общем случае? Вы размещаете, например, на брокерском счёте некую согласованную сумму и заключаете договор доверительного управления.
Так, допустим. Он нетерпеливо буркнул.
Далее получаете отчеты от управляющего и видите, например, что сумма-то почти не меняется. Все телодвижения акции, фьючерсы, валюта туда, сюда плюса нет! Но положенный процент комиссии за управление портфелем исправно списывается. Станете вы доверять такому управляющему?
Ну, если в рамках договора Могу и другого же нанять!
Конечно, но ведь и другой будет делать ровно то же самое, быть может, с большим успехом. А если с меньшим? Ведь ситуация, когда сумма не увеличивается, ещё не так плоха! Если сумма будет снижаться, как вы думаете, чьи будут риски?
В трубке молчали
Правильно! Потеряете опять вы! Казино же не проигрывает, так? Я провоцировал, но это было необходимо!
Продолжайте
Нравится вам такое доверие вообще? Мне, если честно, оно жутко несимпатично и знаете почему?
Опять молчание.
Это не доверие вовсе! я достиг предельного темпа, дорога пошла вниз, и скорость возросла ещё.
Он хмыкнул.
Как же это называть?
Решите сами! По отношению к настоящему доверию это своего рода контрафакт! То есть, внешне очень похоже, но на деле толку от него ноль! Дыхание начинало срываться.
А вы, значит, предлагаете оригинальную вещицу?
Игорь Станиславович, а что по-вашему вообще доверие? Как бы вы определили? Только не подглядывайте в Википедию! Я хохотнул на бегу это довольно забавно прозвучало.
Ну если слишком не разводить, а по нашему предмету Он соображал или гуглил. Доверие это, типа, ожидание, что управляющий не лох и не кидальщик не просрет, а преумножит.
По-моему, вы всё-таки подглядывали ну да ладно. Я опять позволил себе усмехнуться хотелось слегка вывести его из себя. Таким образом, Игорь Станиславович, в рассмотренных примерах доверие в вашем определении будет представлять продукт одноразовый. Оно будет «работать» пока «всё хорошо». А как только что-то пойдёт не так, доверие сменится недоверием, то есть ожиданием не преумножения, а приуменьшения или, не дай бог, разорения! В последнем случае комиссия управляющего уже из разряда крайне мерзкого цинизма! Я бы не заикался о доверии после таких взаиморасчётов! Тут я совсем выдохся, но обороты не сбавлял.
Так, ладно понял, он нетерпеливо спрямлял мою витиеватую траекторию, вы что-то революционное изобрели?
Судить вам, безусловно! Комиссии за управление капиталом у нас нет! И это не единственный кирпичик в фундаменте доверия к нам!
На чём же зарабатываете?
Используя ваш термин, на преумножении! Комиссия исчисляется от суммы полученного дохода за период.
Может вы ещё и потери компенсируете? теперь он усмехался.
У нас нет потерь! Не бывает! Я довольно жестко, даже нервно отрезал.
«Не бывает», видимо, означает, что не было до сих пор. Кем угодно, но глупым его точно нельзя было назвать. Однако, с каждой успешной сделкой вероятность потери неизбежно растёт.
В части возможных убытков модель такая: мы заключаем с каждым из клиентов своего рода предпринимательское соглашение в нём фиксируем пропорцию, в соответствие с которой будем делить убытки и прибыль. Обычно мы используем единую пропорцию для того и другого, но варианты возможны.