Красивый бизнес от души - Мухтарова Светлана Эдгаровна

Светлана Эдгаровна Мухтарова

Красивый бизнес от души

© Светлана Мухтарова, текст, 2024

© ООО «Издательство АСТ», 2024

* * *

Предисловие. Бизнес как поле для творчества

Я глубоко верю в бессмертие души и в то, что все мы на этой Земле гости. И раз уж я нахожусь здесь временно, это время мне очень дорого. Я очень хочу успеть оставить после себя что-то хорошее, служа на благо людям и высшему целому. Служить красоте как проявлению божественного начала в этом смысл моего существования и возможность собственного духовного роста, созидания, сотворчества. Я создаю не просто качество для людей, а всегда делаю лучшее из того, что могу на сегодняшний момент, и никогда не останавливаюсь на достигнутом, каждый раз думая, что и как способна сделать еще лучше.

На первый взгляд кажется, что духовность и бизнес понятия из разных плоскостей. Но если взглянуть на дело, которым профессионально занимаешься, не просто как на зарабатывание денег, а как на доступный тебе способ привнести в этот мир что-то ценное, тогда становится очевидным, что именно духовность, вера, понимание, ради чего ты все делаешь, являются движущими силами, помогающими бизнесу существовать, развиваться и оставаться востребованным долгие-долгие годы.

В 2024 году наша компания отпразднует 35-летие. За это время мы прошли через самые разные этапы. Начинали в 90-е, не зря названными лихими с ними прочно ассоциируются такие понятия, как рэкет и хаос. Это были годы сумбурного развития рынка новообразованного российского государства, когда несколько раз в месяц приезжали совершенно разные «бригады» крышевать нас. Затем пришли 2000-е, ставшие для нас периодом самого высокого признания, в том числе на государственном и международном уровне. Затем мы пережили годы, в которые невероятный взлет сменился крахом. Это было время и экономического кризиса, и кризиса старых принципов. Пошатнулось все, на чем прежде держался наш бизнес. Кризис я переживала очень тяжело и в какой-то момент даже отошла от дел, переключившись на воспитание детей и саморазвитие. Именно тогда мы с мужем стали ездить в Индию и у нас появился духовный учитель. Глубинные изменения, произошедшие в нашем сознании, позволили увидеть всю неестественность положения, когда ты всем жертвуешь ради бизнеса и однажды понимаешь, что не бизнес для тебя существует, а ты для бизнеса. Произошло полное переосмысление стратегии, с кардинальной сменой целевой аудитории, концепции и рынка сбыта. И я вернулась в бизнес, понимая, что буду заниматься им с совершенно новыми смыслами и отныне стану задействовать все имеющиеся у меня ресурсы для реализации новой цели служение красоте. Именно тогда я почувствовала, что занимаюсь делом своей жизни и никуда не уйду.

Пройдя трансформацию, мы создали бизнес как поле для собственного развития и творчества. В самых смелых своих мечтаниях я даже ожидать не могла, что он может давать такое состояние потока и приносить невероятную радость, огромные возможности, прекрасных партнеров. Именно такой бизнес мы имеем на сегодняшний момент.

Развитие семейного бизнеса это колоссальная ответственность, ведь за переданным тебе делом стоят люди, входящие в твою «корневую систему». Получается, что это уже дело всей жизни, в твоих руках мощный потенциал, сохранение и приумножение которого целиком и полностью зависит от тебя. Но помимо этого, у меня есть к этому делу собственный большой интерес, а самое главное есть вера в высший смысл того, что мы делаем.

Я чувствую себя продолжательницей не только семейного дела, но и семейной миссии служения. Мой дедушка был именитым физиком и беззаветно служил науке, делая все, чтобы люди тянулись к знаниям и развивали их. Папа, также выходец из науки, безоговорочно верит в свое дело и продолжает через него служить людям. Я служу красоте как проявлению божественного в этом мире.

Считается, что книгу о себе, своем бизнесе и своей философии пишут тогда, когда уже все достигнуто и сделано. Но эта книга не мемуары, не подведение итогов. Она отражение моего личного опыта изменений, происходящих во всех сферах жизни, когда рассматриваешь ее через призму взаимосвязи духовного и материального. Эта книга о служении, вере, ценностях и духовном смысле дела, через которое реализуешься в жизни

Пролог. Как мы замахнулись на святое

В середине 2000-х годов я ощущала себя курицей, несущей золотые яйца. Миллионные партии косметики ежемесячно, популярность у покупателей, солидная научная база, оборудованное по мировым стандартам производство, государственные и международные награды. Казалось бы, что еще надо для счастья? Но исчезло главное интерес к профессии. Бизнес превратился в гонку, которая ужасно изматывала, особенно своими ограничениями.

Масс-маркет это мир, работающий по особым правилам, связывающим производителя по рукам и ногам. Все, что требовалось от меня, как технолога-разработчика,  не выходить по себестоимости ингредиентов за определенные рамки и обеспечивать стабильность продукции в течение заявленного срока годности. С другой стороны, любую инициативу убивали жесткие условия работы и диктат со стороны крупных розничных сетей: шаг вправо, шаг влево штраф! Что бы ни случилось хоть потоп, хоть дефолт, а товар должен стоять на полке, завлекая покупателя яркой этикеткой и баснословно низкой ценой. Партнеры, представители крупного торгового дома, эксклюзивно занимавшиеся нашей дистрибьюцией, считали, что если для продукта разработать правильную стратегию продвижения и выбрать выгодный концепт, привязав его к запоминающейся упаковке, то люди купят именно эту упаковку. Главное, чтобы у продукта была яркая внешность, а внутрь можно налить что угодно.

Помню случай, когда мы разработали косметику по уходу за лицом, которую большинство людей из фокус-группы в слепом тестировании оценили не хуже известного французского бренда аналогичной ценовой категории. Средства содержали облепиху, поэтому имели желтоватый оттенок. Дистрибьютора это не устроило: крем должен быть белоснежным, «как у французов». Нам сказали: делайте что хотите, но чтобы крем стал белым. Это значило, что мы будем вынуждены либо убрать компонент, который и оказывает главное действие на кожу, либо добавить в состав титановых белил. В обоих случаях мы получим качественно совершенно не тот продукт, который высоко оценили потребители.

Выходило, что наши научные изыскания, усовершенствование качества и поиск нового никому не нужны, а нужен недорогой простой товар, который быстро продается в огромном объеме. Мы же ориентировались на наукоемкий продукт, который по условию не может быть супердешевым и массовым. У нас уже были коллаборации с российскими ведущими вузами, со швейцарским фармацевтическим институтом, на платформе нашего объединения защищались кандидатские и писались докторские диссертации, у нас в штате появился свой врач-биофизик. За два года была проделана внушительная работа, появились интересные продукты. Конечно, мы хотели внедрять их в производство. Но продавцам это было не интересно и не нужно. Мы стояли горой за качество продукта, а дистрибьюторы за массовость, дешевизну и высокий оборот. На этой почве возникли серьезные разногласия, и мы начали резко конфликтовать с торговым домом. Силы были неравными, нам ясно дали понять: «Ваш паровоз летит в стену вы никому не продадите то, что вам интересно производить. А продажи это святое».