Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга - Стив Круг

В этой книге знаменитый Стив Круг, автор мирового бестселлера "Не заставляйте меня думать" (Don't Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability), излагает принципы своего метода по улучшению юзабилити интернет-сайтов. В присущей ему ироничной манере автор описывает процесс тестирования и обнаружения проблем с юзабилити, а также их эффективного устранения.

С помощью этой оригинальной как по форме, так и по содержанию книги вы научитесь оценивать удобство и функциональность любого сайта, вне зависимости от стадии его разработки. Автор объясняет, как концентрироваться на наиболее серьезных проблемах юзабилити и как быстро и эффективно их устранять.

Книга предназначена для веб-дизайнеров, веб-программистов, менеджеров интернет-проектов и всех интересующихся вопросами юзабилити и дизайна интерфейсов.

Перевод: В. Шрага

Содержание:

• Стив Круг - Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга 1

• Вступительное слово 1

• Зовите меня Измаил Как появилась эта книга. Парочка оправданий. Пара слов о домоводстве 1

• Обнаружение проблем с юзабилити 3

• Глава 1 Слонов-то не видать Что такое самостоятельное тестирование юзабилити, почему оно всегда срабатывает и почему его так редко проводят 3

• Глава 2 А теперь я распилю мою [прекрасную] ассистентку пополам На что похоже самостоятельное тестирование 5

• Глава 3 Одно утро в месяц – мы не просим о большем План, которому запросто можно следовать 5

• Глава 4 Когда и что тестировать Почему самое трудное приходится делать сначала 6

• Глава 5 Не забивайте гвозди микроскопом С кем проводить тестирование и как найти этих людей 7

• Глава 6 Займите их делом Выбор заданий для тестирования и написание сценариев 10

• Глава 7 Несколько скучных контрольных списков Почему их надо использовать, даже если вы (как и я) их ненавидите 11

• Глава 8 Телепатия без напряга Проведение тестирования 11

• Глава 9 Это чем-то похоже на спорт Как увлечь всех состязанием и на что обратить их внимание 16

• Разрешение проблем с юзабилити 18

• Глава 10 "Разбор полетов" Сравниваем впечатления и решаем, какие недостатки устранять 18

• Глава 11 Лучше меньше, да лучше Почему для устранения проблем надо совершать как можно меньше действий 19

• Глава 12 Обычные подозреваемые Некоторые проблемы, которые вы наверняка обнаружите, и размышления об их устранении 21

• Глава 13 Жить стало лучше, жить стало веселее? Искусство приятного обхождения 22

• Только вперед! 22

• Глава 14 Телепортация без напряга Удаленное тестирование: быстро, дешево и слегка неуправляемо 23

• Глава 15 Только для продвинутых Список рекомендуемой литературы 24

• Глава 16 В добрый час, друзья Несколько напутственных слов 24

• Пример сценария и соглашения о ведении записи 24

• Благодарности 25

Стив Круг
Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга

Вступительное слово

Зовите меня Измаил Как появилась эта книга. Парочка оправданий. Пара слов о домоводстве

Я люблю дедлайны. Особенно этот свист, с которым они проносятся мимо.

Дуглас Адамс, написавший "Автостопом по галактике" и никогда не сдававший свои рукописи вовремя

Эту книжку мне захотелось написать девять лет назад, как только я расквитался с предыдущей (она называлась "Не заставляйте меня думать").

Совершенно случайно в процессе работы над рукописью я осознал три вещи.

• Лучшее, что можно сделать для усовершенствования сайта (или любой другой продукции, с которой должен так или иначе взаимодействовать пользователь), – это провести тестирование юзабилити.

• Поскольку владельцы большинства контор – жадины, они не склонны нанимать штатных тестировщиков, и поэтому тестировать свою продукцию должен уметь каждый. И наконец…

• Я подумал, что могу написать неплохую книжку о том, как овладеть этим умением.

Лишь одно меня смущало: я ненавижу сочинять тексты.

Ну, вообще-то, я не то чтобы так уж прямо ненавижу это делать. Может быть, стоило сказать по-другому: меня это порядком выматывает.

И вот, знаете, это не те мучения, которые, например, испытывает человек, стоящий у прилавка и размышляющий: "Черт, какой же iPhone купить? Черненький или беленький?" Я бы сравнил это с мучениями человека, который не спал трое суток подряд. Я всегда говорил: нет работы труднее, чем работа писателя, и для меня непостижимо, как ею можно заниматься по своей воле. Мне кажется, нормального человека на это может подвигнуть разве что дуло пистолета, приставленное к затылку (каковым, без сомнения, как раз и является дедлайн).

Мне чертовски повезло: предыдущая книга сослужила добрую службу. Одним из побочных эффектов ее появления на свет стала чудесная возможность провести ряд семинаров, что лишило меня мотивации сразу садиться за новую рукопись. Преподавание мне нравится куда больше, чем писательство или консалтинг [1] .

Первые пять лет я строил семинары следующим образом: комментировал сайты участников и указывал на их проблемы. Я хотел научить слушателей выявлять проблемы с юзабилити самостоятельно, но не знал, как рассказать об этом в формате однодневного семинара.

И вот, три года назад, после длительных размышлений, я наконец понял, что надо сделать. Я сменил формат семинаров: теперь участникам предлагалось в течение всего дня заниматься тем, чему посвящена эта книга: проводить самостоятельное тестирование.

Семинары в таком стиле я проводил в течение нескольких лет, и в результате мне удалось понять очень многое из того, чему я учил своих студентов. (Да, так и есть, уверяю вас: если вы хотите по-настоящему чему-нибудь научиться, попробуйте обучить этому других.) Глядя на то, как они постепенно овладевали новыми знаниями, я все больше убеждался в значимости самостоятельного тестирования.