А. Ш.: Могут наказать за технические проблемы, особенно если ваши конкуренты подсуетятся. Если ваш сайт тяжело индексировать, то есть на нем 200 страниц, а на его индексацию надо потратить ресурсов как на сайт с 200 тыс. страниц, его могут наказать, пусть даже с точки зрения наполнения контентом он совершенно нормальный. Положим, робот ждет, пока сайт ответит, по пять секунд на страницу, или у вас на каждую страницу с полезной информацией приходится десять с бесполезной. Или архитектура сайта до такой степени запутана, что робот, проходя по графам, по 50 раз зайдет на одну и ту же страницу, считая, что он попадает на новую.
Могут ошибочно наказывать за поведенческие факторы или за неверную раскрутку сайта. Например, если в какой - то момент вы решили всерьез продвинуться по SEO и получилось так, что у вас 95 % входящего трафика составляет SEO - трафик, причем большой, то есть если на ваш сайт только с поисковиков заходит 20 тыс. человек в день, составляющие абсолютное большинство его посетителей, то определенные механизмы позволят "Яндексу" заподозрить, что у вас MFA - сайт, созданный исключительно для того, чтобы сливать куда - то трафик по более высокой цене, чем та, по которой вы его привлекаете. И если, не ровен час, на вашем сайте найдутся тому подтверждения – необоснованно большое количество тизерок и прочего, – то вас однозначно накажут, и довольно жестоко, притом что наказание будет снять очень тяжело. Или у вас нормальный сайт, но вы решили продвинуться сомнительным способом. К вам пришел новый веб - мастер и обмолвился, что знает, где взять трафик по 10– 20 коп. за человека. Такие источники действительно есть, и вы гоните себе 50 тыс. человек в день. Между тем у вас никакого другого входящего трафика нет. Так не только у "Яндекса". Все роботы сразу делают стойку: "А, мы имеем дело с арбитражем!" Не дай бог, у вас на сайте где - нибудь мелькнут слова "пошли SMS": он будет наказан. Хотя, казалось бы, это совершенно невинные вещи.
Сайт рискует попасть под фильтр только потому, что у него слишком большой процент трафика поступает из поисковиков, хотя на самой площадке все идеально?
А. Ш.: Да. Что такое идеальный сайт с точки зрения поисковой машины? Никто не знает. Приведу еще один пример. Сайт компании в сфере недвижимости, и на нем огромные базы – десятки тысяч страниц. На нем реализован механизм – то ли AJAX, то ли что - то другое, – благодаря которому человек заходит на сайт, просматривает один объект недвижимости, щелкает на другом, тот подгружается, притом висит один и тот же URL. С точки зрения робота, человек находился на одной странице с неизменным URL. Сайт работает, посетители выполняют нужные им действия, все сделано для людей. Что видит поисковая машина? То, что изо дня в день сотни человек ходят на одну и ту же страницу сайта, а на остальные страницы не заглядывают. Закономерный вопрос: а зачем эти страницы в индексе?
Но ведь "Яндекс" декларирует, что с некоторых пор прекрасно понимает AJAX?
А. Ш.: Не берусь судить, AJAX там или не AJAX. Да, мне говорили, что и JavaScrip понимает, и Flash подгружает. Но факт: как только была дана рекомендация использовать тупой GET - запрос, чтобы каждая страничка имела свой адрес, сайт начал очень хорошо индексироваться, вошел в индекс заново. Правда, по - моему, после письма Платону Щукину12, где ситуация была объяснена.
А как быть в таком случае, когда действительно, казалось бы, невинная, с точки зрения владельца сайта, мелочь приводит к попаданию под фильтр? Например, то же самое использование тизерок, избыток рекламы.
А. Ш.: По - моему, у "Яндекса" это даже где - то написано. Даже если нет, у "Бегуна"13 четко продекларировано. Если вы прочтете пользовательское соглашение "Бегуна" и будете его неукоснительно выполнять, шансы попасть под фильтр за арбитраж трафика, за слив трафика в сети контекстной рекламы у вас будут минимальными. Например, тот же самый "Бегун" никогда не примет ваш сайт в свою систему, если у вас "моновходящий" трафик. Допустим, на 90 % – с тизерок. Ваш сайт даже не рассматривают, одного упомянутого факта хватит, чтобы сайт не был принят в "Бегун". Так почему же политика поисковиков должна быть иной?
Один из хороших способов уйти от информационного шума – черпать знания не из SEO - источников, а из других, близких: документации поисковиков, документации систем контекстной рекламы. Profit - Partner14 дает, например, очень хорошую инструкцию. У меня был случай, когда я сам не мог понять, в чем дело, но, поскольку сайт участвовал в "Яндекс" - "вертушке", я просто позвонил знакомому специалисту из Profit - Partner, и тот мне
объяснил на пальцах, как именно структура трафика повлияла на ситуацию.
Мы вновь возвращаемся к поведенческим факторам. Почему я говорю, что поведенческие факторы не равны статистике? Еще и потому, что значительная часть поведенческих факторов вообще лежит за пределами вашего сайта. До того как человек к вам пришел, он отслеживается. Человек в поиске кликнул на одном сайте – ушел, на другом сайте – ушел, заглянул на ваш – остался. Вам плюс. Где, на чем он кликает до вашего сайта, вы не в силах проконтролировать. Мало того, вы это естественно и сымитировать не сумеете. Человек провел на вашем сайте три минуты – вроде как много. Дальше он ушел на другой сайт той же тематики, провел там 15 минут, заполнил форму, сделал заказ. Это все отслеживается. Хотя у вас, казалось бы, нормальная глубина просмотра, но у вас будет плохая поведенческая характеристика, а у владельца конкурирующего проекта – хорошая.
Способ избежать наказания – делать сайт интересным для людей. Попробую сформулировать правила.
Во - первых, попробуйте вылезти из информационного белого шума. Когда вы видите, что перед вами двадцать "Марий - искусниц", не выбирайте между ними, идите и ищите другой источник знаний. В сказке мальчик вышел за дверь, и ему девочка шепнула, что от настоящей мамы теплом повеет. Лучше выйдите за дверь, и найдете место, где вам шепнут правильно.
Во - вторых, возьмите на вооружение то, о чем "Яндекс" говорит, хотя никто никогда его не слушает: делайте ваш сайт интересным людям, развивайте его. Маленький секрет. Если у вас хороший трафик с поисковых машин, есть трафик из контекста, на вас ссылаются форумы, к вам переходит тьма народа с ссылок, значит, у вас нормальный входной "мультитрафик", ваш сайт очень хорошо отслеживается поисковыми машинами. Но если ваш сайт притом не заносится в "Закладки", вы заметите, что трафик начинает потихонечку падать просто потому, что раз сайт действительно нравится людям, то хоть один из ста человек его к себе в "Закладки" да внесет. Не заносят? Стало быть, сайт не нравится людям, плохой он. Это тоже поведенческий фактор, и все именно так и происходит. Одно время было поветрие: существовали всякие хитрые механизмы, которые заносили сайт в "Закладки", либо побуждали занести сайт в "Закладку", либо заносили его без ведома пользователя. Потом эти методики завяли. Механизмы имитации очень быстро раскалываются.
Не надо забывать, что математика – это наука, а поисковики делаются математиками. Я несколько лет назад потратил деньги и хорошенько изучил теорию игр, и я осознал, каким был идиотом до той поры, не понимая простейших вещей, очевидных в рамках математических моделей. Они противоречат интуиции, но верны. Многие решения на SEO - рынке принимаются на интуитивном уровне, на уровне догадок, а с той стороны – точная наука, которую не обманешь.
Особенности продвижения интернет - магазина
Ежедневно в Рунете делаются десятки тысяч запросов с целью поиска товаров или заказа услуг. Преимущественно через "Яндекс", который является главным поставщиком клиентов для большинства локальных коммерческих площадок. Немудрено, что успех бизнеса в Сети зависит от того, какую позицию в поисковой выдаче занимает интернет - магазин. У продвижения таких сайтов есть нуждающиеся в разъяснении нюансы, а кроме того, в SEO выработались специфические приемы для вывода сайтов категории e - commerce в топ "Яндекса".
Место не для каждого
Позиция вверху SERP гарантирует площадке поток целевых посетителей, но не каждому проекту имеет смысл тратить бюджет на продвижение с целью занять первые места в поисковой выдаче. Каким же сайтам нет резона метить в топ и почему?
1. Только что "сошедший со стапелей" коммерческий сайт имеет минимум шансов попасть в топ. Поисковики проявляют осторожность по отношению к молодым ресурсам и не спешат им доверять. Даже если сайт прошел безупречную внутреннюю оптимизацию, потребуются месяцы, прежде чем ему можно будет "разевать рот" на траст "Яндекса" и выход на высокие позиции в выдаче по основным запросам.
Правильнее начинать продвижение новой площадки с запуска кампании по контекстной рекламе и с присоединения к "Яндекс. Маркету". Параллельно следует осуществлять продвижение по НЧ - запросам, избегая резкого прироста ссылочной массы. Через год впору будет бороться за высокие места в выдаче по СЧ– и ВЧ - запросам (средне– и высокочастотным).
2. Многие категории товаров затруднительно продавать дистанционно. Так, не каждый пользователь решится приобрести джинсы без примерки. Поэтому маленьким интернет - магазинам с ассортиментом такого рода невыгодно удерживаться в топе ввиду крайне низкой конверсии, в отличие от крупных проектов типа Wildberries.ru и Sapato.ru, чья аудитория несопоставимо больше.
3. Нерентабельно заниматься в Интернете продажей очень дешевых и притом неуникальных товаров. Потребуются большие, приближенные к опту объемы заказов, чтобы работать не в убыток себе. Да и редкий житель России согласится заплатить за доставку почти столько, сколько стоит сам товар. Поэтому конверсия "ширпотребных" площадок оставляет желать лучшего.