Управление контентом
Почти всем сайтам требуется та или иная форма управления контентом. Это может быть обновление страниц, добавление продукта в магазин или редактирование текста в приложении. В какой степени клиенту необходимо управлять контентом и кто будет его редактировать? В этом разделе мы будем использовать термин CMS в очень широком смысле, для описания любого инструмента редактирования контента – от простого текстового редактора до полнофункциональной корпоративной CMS бизнес-уровня.
Вот некоторые мысли по поводу выбора CMS:
• Всем ли редакторам (контент-менеджерам) нужны одинаковые права доступа?
• Будут ли управлять контентом специальные сотрудники или это станет частью работы других людей?
• Нужно ли поддерживать многоязычность?
• Какой тип контента будет редактироваться?
• Какие нужны средства редактирования?
Всем ли редакторам (контент-менеджерам) нужны одинаковые права доступа?
Итак, для работы на сайте нужен один редактор (например, владелец малого бизнеса) или несколько? Если второй вариант, то все ли редакторы будут иметь равные права? Или один будет иметь доступ к каким-то разделам системы, а другие нет?
Вот несколько сценариев:
• Сайтом большой компании управляет один человек, который утверждает весь контент, а в подготовке контента принимают участие несколько сотрудников. Клиент хочет, чтобы эти редакторы могли создавать контент и отправлять его на рассмотрение. После одобрения, он публикуется управляющим редактором.
• Компания хочет, чтобы отдел кадров мог публиковать и снимать вакансии на сайте и вел раздел, который касается вопросов найма сотрудников. У этих пользователей не должно быть прав для внесения изменений в другие разделы.
• Владелец сайта электронной коммерции не хочет, чтобы его редакторы имели доступ к собранным в системе отчетам по продажам или информации о покупателях. В то же время он хочет, чтобы его бухгалтер имел доступ к данным о продажах, и ни к каким другим больше.
• Владелец сайта хочет, чтобы все желающие могли писать в блог, но не трогали контент других разделов.
Будут ли управлять контентом специальные сотрудники, или это станет частью работы других людей?
Очень важно понять, что могут люди, которые создают и редактируют контент. Речь здесь не только о технических умениях, к примеру хорошо ли они знакомы с CMS, но и о том, насколько они чувствуют дизайн и контролируют, как все выглядит. Также проверьте их копирайтерские способности. Если вначале контент пишет опытный копирайтер, а после поддержкой занимаются владелец или сотрудник, не занимающийся копирайтингом, то CMS должна помочь импонять, что и как писать. Об этом – в статье "Ваша CMS как куратор дизайна и контента".
Нужно ли поддерживать многоязычность?
Даже если вы запускаете одноязычный сайт, но в ближайшем будущем нужно будет поддерживать несколько языков, подготовьтесь к этому заранее. Добавить на сайт поддержку нескольких языков гораздо сложнее, чем заложить эту функцию сразу. Конечно, это требование ограничивает выбор вариантов готового ПО.
Если сайт нужно переводить, выясните, как будет проходить этот процесс, чтобы поддерживать его в системе. Переводчики будут просто переводить весь контент в Word-документах или чем-то подобном, а потом отправлять редактору, чтобы он вносил их в систему? Не будет ли переводчику проще читать и переводить контент прямо в CMS?
Какой тип контента будет редактироваться?
У большинства сайтов, которым требуется CMS, относительно статические страницы и четкая стандартная древовидная структура. Наиболее логично создавать такой контент постранично, чтобы администраторы легко могли найти страницы для редакции.
В некоторых сайтах основная функция – блог и несколько поддерживаемых страниц. Тогда вы с заказчиком можете остановиться на использовании такой CMS, как WordPress. В ее ядре – функциональный и качественный блог, в ней также можно добавлять отдельные страницы.
Чем больше сайт, тем серьезнее требования к контенту. Например, сейчас мы переделываем сайт для фестиваля искусств. Многие годы фестиваль остается привлекательным за счет подборки ценных видео– и аудиоматериалов, а также тысяч высококачественных фотографий, которые ежегодно снимают профессиональные фотографы
В сайтах с постраничной структурой предполагается, что контент-редакторы будут каждый раз отыскивать в архивах важный материал и перезагружать его заново на сайт. В данном случае это не лучший способ. Вместо этого мы создали отдельный медиасервер, со средствами поиска и маркировкой материалов. Все это для того, чтобы их было легко находить и вставлять в страницу. CMS готовит фотографии нужных размеров, включая те, что нужны для адаптивного дизайна. Изучив архивы материалов и, оценив их объем, мы поняли возникающие в связи с этим проблемы. Это позволило нам предложить такое решение.
Есть сайты, которые больше похожи на веб-приложения, неважно, система ли это электронной коммерции, или традиционные приложения. Эти системы ориентируются не на постраничную структуру (хотя они и могут включать в себя некоторые страницы), а на различные виды контента, требующие обновления.
Слишком часто в таких системах небольшие тексты (например, текст на кнопке) жестко кодируются в самом приложении. И поэтому только разработчик может изменять текст в призыве к действию. В идеале должно быть так, чтобы рядовые пользователи могли его редактировать.
A/B-тестирование
На некоторых сайтах, в особенности на тех, что продают товары, вам нужно тестировать разные версии страниц, чтобы узнать, какой контент, макет страницы или взаимное расположение блоков приводит к большему числу конверсий.
В зависимости от типа сайта конверсии могут быть такие: покупка товара через сайт, подписка на получение пробной версии продукта, на e-mail-рассылку или заполнение формы. Если потребуется такой вид тестирования, как он будет осуществляться с помощью CMS? Если часть посетителей нужно отправить на одну версию страницы, а остальных – на другую, здесь не обойтись без стратегии. Об этом виде тестирования вы можете прочесть на сайте Smashing Magazine в исчерпывающей статье "Исчерпывающее руководство по А/В тестированию" либо на сайте СилаУма (примеч. ред.)
Электронная коммерция
Добавить функцию электронной коммерции на сайт может оказаться простым делом. Возможно, достаточно будет всего лишь поставить несколько кнопок "Купить сейчас" платежной системы PayPal. Но могут быть и трудности, например, если вам придется настраивать свой магазин на поддомене готовой платформы онлайн-магазина или разрабатывать свой собственный. Конечно, сегодня процесс продажи товара напрямую через сайт не надо усложнять. Но все же есть над чем поломать голову, когда вам предстоит сделать правильный выбор в зависимости от вида продукции. В этом разделе мы пробежимся по некоторым из вариантов. Несомненно, вам будет это на руку, если вы в первый раз внедряете функцию электронной коммерции – ведь это все равно что ступить на необитаемый остров.
Что продаем?
Может быть, в вашем онлайн-магазине продаются товары, которые отправляются покупателю по почте или с курьером? Или, возможно, товары, которые поставляются электронно, такие как электронные книги, музыка или ПО. Также транзакциями на сайте могут быть пожертвования или подписка на сервис. Если товары скачиваемые, то подумайте над тем, как они будут доставляться клиенту после оплаты.
Как покупать?
Один ли товар будет продаваться (например, электронная книга), или посетители смогут просматривать товары и добавлять разнообразные позиции в свою корзину? Можно ли будет выбрать товар по характеристикам (например, футболку по размеру и цвету)? Нужно ли делать категоризацию товаров, чтобы упростить их поиск? Товар будет ограничиваться одной категорией или его можно будет найти в нескольких? Пригодятся ли ярлыки и ссылки среди дополнительных или связанных товаров (скажем, позволяющие владельцу продвигать аксессуары к продукции)?
Будут ли на сайте специальные предложения – "При покупке одной вещи, вторая – в подарок!", "Скидка 20 %", "Две вещи по цене одной!", "Купите Х, получите Y за полцены!"? Реализовать подобные предложения в созданной по заказу системе может быть достаточно непросто. А если вы используете коробочную CMS, то нужно знать, сможет ли она поддерживать их.