В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Организационное поведение".
Книга позволит быстро получить основные знания по предмету повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.
Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину "Организационное поведение".
Содержание:
1. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 1
2. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТИ НА ОП 1
3. ПРИРОДА ОРГАНИЗАЦИЙ 2
4. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ ОП 2
5. СИСТЕМА ОП 2
6. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ОП 2
7. ПОВЕДЕНИЕ КАК КАТЕГОРИЯ 3
8. ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (1885–1920) 3
9. АДМИНИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА (1920–1950) 3
10. ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ (1930–1950) 4
11. ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ Д. РОТТЕРА 4
12. ТЕОРИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ А. МАСЛОУ 4
13. СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ 4
14. ПОТРЕБНОСТИ И МОТИВЫ ЛИЧНОСТИ 5
15. ПСИХИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ 5
16. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ 5
17. ОСНОВЫ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ. ВОСПРИЯТИЕ 5
18. ОСОБЕННОСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВОСПРИЯТИЯ 6
19. УСТАНОВКИ ЛИЧНОСТИ 6
20. РОЛЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
21. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ЛИЧНОСТИ РАБОТНИКА 7
22. ПОНЯТИЕ ГРУППЫ 7
23. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ГРУППЫ 7
24. ФАКТОРЫ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ 7
25. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ МАЛЫХ ГРУПП 8
26. ФОРМИРОВАНИЕ СПЛОЧЕННОЙ ГРУППЫ 8
27. СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОЛЛЕКТИВА 8
28. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ МЕТОДОВ РУКОВОДСТВА 8
29. ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНЫХ ПОРУЧЕНИЙ 9
30. ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 9
31. СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 9
32. ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 9
33. КЛАССИФИКАЦИЯ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА 10
34. ФОРМИРОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО СТИЛЯ РУКОВОДСТВА 10
35. АВТОРИТЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ 10
36. ВИДЫ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ 10
37. МЕХАНИЗМ УЧАСТИЯ СОТРУДНИКОВ В УПРАВЛЕНИИ 11
38. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТОВ 11
39. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ 11
40. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ И ЕЕ ПЕРЕРАСТАНИЕ В КОНФЛИКТ 11
41. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ 12
42. ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 12
43. ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА 12
44. ТИПЫ ЛИДЕРСТВА 12
45. ЛИДЕРСТВО И ВЛАСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ 13
46. ЭФФЕКТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО 13
47. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРА 13
48. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРА 13
49. САМОУПРАВЛЯЕМЫЕ КОМАНДЫ 14
50. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ 14
51. ТИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 14
52. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И ЕЕ ВИДЫ 15
53. ЗНАЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИИ 15
54. СОПРОТИВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ И ЕГО ВИДЫ 15
55. ПРИЧИНЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 16
56. МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ 16
57. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИЗМЕНЕНИИ В ОРГАНИЗАЦИИ 16
58. СУЩНОСТЬ СТРАТЕГИИ ИЗМЕНЕНИЙ 17
Коллектив авторов
Организационное поведение: Шпаргалка
1. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Организационное поведение (далее – ОП) является научной дисциплиной, которая занимается изучением поведения работающих людей и тем, как они осуществляют деятельность в рамках определенных организационных структур.
Исследования ОП позволяют определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека. ОП – это научная дисциплина, в которой к основному массиву знаний постоянно добавляются результаты новых исследований и концептуальных разработок. ОП – это прикладная наука, благодаря которой опыт удачных и неудачных компаний распространяется в других организациях.
Наука об ОП позволяет менеджерам анализировать поведение индивида в организации, способствует пониманию проблем межличностных отношений при взаимодействии двух индивидов (коллег или начальника и подчиненного), при рассмотрении динамики отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных), между группами при рассмотрении внутриорганизационных отношений – когда организация рассматривается и управляется как целостная система (например, стратегические альянсы и совместные предприятия).
Цели учебной дисциплины: систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в организации ситуациях; объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях; предсказание поведения работника в будущем. Конечная цель изучения ОП – овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их совершенствование.
ОП – это не только теоретическая дисциплина, но и комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом друг с другом и с внешней средой.
Методы исследования ОП:
• опросы (интервью, анкетирование, тестирование);
• сбор фиксированной информации (изучение документов и т. п.);
• наблюдения и эксперименты;
• метод структурированного наблюдения (например, при наблюдении организационной среды выделяются следующие элементы: помещение, обстановка и оборудование, оформление, освещение и цвет, внешний облик членов организации).
Основу исследований составляют лабораторные и естественные эксперименты.
2. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТИ НА ОП
ОП основывается на ряде базисных идей о природе человека и организаций.
Основные понятия, характеризующие любого индивида.
Индивидуальные особенности. Каждый человек уникален, причем концепция его индивидуальных особенностей имеет строгие научные доказательства (различия параметров ДНК, отпечатков пальцев и т. д.). Наличие индивидуальных особенностей предполагает, что наиболее эффективная мотивация работников – специфический подход менеджера к каждому из них. Положение об уникальности каждого человека обычно называется законом индивидуальных особенностей.
Восприятие. Отношение личности к объективной реальности зависит от ее индивидуального восприятия, представляющего собой уникальный для каждого человека, формирующийся на основе накопленного опыта способ видения, систематизации и интерпретации вещей и событий.
Руководителям следует анализировать особенности восприятия сотрудников, учитывать степень их эмоциональности и находить индивидуальный подход к каждому работнику.
Целостность личности. Компаниям приходится иметь дело с целостной личностью, а не с отдельными ее качествами – квалификацией, способностью к анализу и т. д. Личная жизнь человека не может быть полностью отделена от процесса труда, моральные условия неотделимы от физических.
Реализация ОП предполагает, что администрация организации нуждается не просто в квалифицированных сотрудниках, а в развитых личностях. Менеджеры должны принимать во внимание влияние работы на личность в целом.
Мотивация поведения. Нормальное поведение человека формируется под воздействием определенных факторов, которые могут быть связаны с потребностями индивида и (или) последствиями его поступков. Менеджеры имеют возможность использовать два основных способа мотивации сотрудников: 1) демонстрация того, что определенные действия повысят степень удовлетворения потребностей подчиненного; 2) угроза снижения уровня удовлетворения потребностей в случаях, когда индивид осуществляет неправильные, с точки зрения менеджмента, действия.