Великий педагог А. С. Макаренко, работая с трудным человеческим материалом - беспризорниками, ворами и грабителями, добился выдающихся успехов. Стержнем его воспитательной работы была следующая установка: "Общаясь с людьми, ставьте перед собой задачу постоянно прямо или косвенно убеждать их в больших личных возможностях, наличии у них творческих способностей, потенций для решения больших задач, стремитесь сформировать потребность в действии".
В. Франкл [24] говорит: "Мы, врачи, сталкиваемся с "самоосуществляющимся пророчеством" ежедневно и ежечасно (в приемные часы). Например, мы измерили пациенту кровяное давление и установили, что оно равно 160. Если на вопрос пациента о его давлении мы скажем "160", то это уже не будет правдой, поскольку давление у пациента в ответ на это сообщение мгновенно поднимется до 180. Если же, напротив, мы скажем ему, что давление практически нормальное, то мы не солжем. Со вздохом облегчения он сознается, что у него был страх паралича, но, по-видимому, этот страх паралича оказался совершенно безосновательным. Если мы теперь снова измерим у него давление, то убедимся, что оно действительно тем временем упало до нормального уровня".
Это показывает, сколь благотворно действие в соответствии с принципом Гиппократа "не навреди". Оно дает больному установку победить недуг. Наоборот, шарлатаны от медицины, маги, колдуны заинтересованы поддерживать у клиента установку на невозможность решить свои проблемы без помощи "целителя".
Несовершенство речи
Мы нередко попадаем в затруднительное положение из-за недостаточно точных высказываний.
Фермер рассказывает соседу:
- У меня на ферме есть чудо природы - двуногий баран!
- А! - отвечает второй фермер. - Это тот самый, что ухаживает за моей дочерью?
Есть старая притча "Почему крокодилы плачут?" Крокодил украл у женщины ребенка. В ответ на мольбы несчастной матери обещал ей отпустить дитя, если она "скажет правду". На что женщина возразила: "Но ты ведь не отдашь его!" И тогда крокодил задумался. Если он отдаст чадо, то получится, что услышанная им фраза лжива, а ложь - по условию - не влечет выдачу ребенка. Но если он не захочет отдать малыша, то тогда - в силу логики уговора и слов матери - ему, крокодилу, придется возвратить младенца. Трудная ситуация. Из глаз аллигатора потекли слезы.
Говорят, что с тех пор все крокодилы впадают в плач, вспоминая ту давнюю несуразность.
Хотя неточности в речи более свойственны людям необразованным, но и самые просвещенные могут задавать глупые вопросы.
Президент Гарвардского университета Элиот как-то рассказал Гансу Селье (тому самому, что ввел понятие стресса) такую историю. Войдя в переполненный ресторан, он отдал шляпу гардеробщику. При выходе Элиот с удивлением увидел, что тот безошибочно выбрал именно его шляпу из сотен других. В изумлении он спросил: "Как вы узнали, что это моя шляпа?" - "Да не знал я, что она ваша!" - был ответ. "Почему же тогда вы дали мне ее?" - спросил Элиот. На что гардеробщик очень вежливо ответил: "Потому что вы, как вошли, отдали ее мне".
Шутники не могли упустить шанса посмеяться над несовершенством нашей речи. Вот несколько обращений народного юмора на тему многозначности употребляемых слов.
* * *
Женщина пригласила к себе в гости мужчину. Накрыла на стол, напоила коньяком и говорит ему, наконец, на ушко:
- Ну все, теперь ты мой.
- Ага, разбежалась! Сама мой!!!
* * *
Сидят студенты, ждут своего товарища, приговаривая:
- Хоть бы сдал на пять, хоть бы сдал на пять!.. Через час, наконец, товарищ прибегает радостный.
- Ну, сдал? Сколько?
- Сдал, 4.80 - одна битой оказалась.
* * *
- Лейтенант Петров!
- Я, товарищ полковник!
- Хотите получить старшего лейтенанта?
- Так точно!
- Тогда вот вам сопроводительная, идите и получите старшего лейтенанта Сидоренко из вытрезвителя!
* * *
Мужик звонит в пожарную часть:
- Караул! Мой дом горит! Приезжайте быстрее!
Диспетчер:
- Как к вам доехать?
Мужик:
- Вы что, совсем обалдели?! На большой красной машине!
Любовь к "халяве"
В рекламном агентстве "Барнетт" существует незамысловатая традиция, обеспечивающая тем не менее успех компании. Всем работникам каждый день просто дарят по яблоку. Столь примитивный на первый взгляд способ, как ни странно, привел к тому, что компания по существу не знает, что такое текучесть кадров.
Устное народное творчество на любовь к подаркам отреагировало, в частности, такой историей.
* * *
Наш человек летит в самолете иностранной компании. От предлагаемой стюардессой (и входящей в стоимость билета) выпивки наотрез отказывается. Причину не объясняет, так как не знает ни одного иностранного языка.
Обеспокоенная стюардесса обращается к старшему стюарду - клиент, похоже, чем-то недоволен. Профессионально оценив ситуацию, тот подходит к пассажиру с подносом:
- Халява, сэр!
- Что же она сразу не сказала! Тащи все, включая добавку!
* * *
Идет презентация нового банка. Пригласили английских партнеров, которые были очень удивлены тем, что многие из присутствующих пили шампанское бутылками, закусывали при этом селедкой, затем пили коньяк и виски, водку и пиво. Кто-то уже явно переел и перепил, кто-то пустился в пляс, кто-то уединился с девочками.
К англичанину, смотрящему на все это с ужасом, подошел "новый русский" и спросил:
- А ты что же ничего не ешь?
- Да я не хочу.
- Слушай, да это же халява! Бесплатно! Ешь!
- Я ем только тогда, когда голоден.
- Ну ты прямо, как животное!
2.2. СЛАБОСТИ, ПРИСУЩИЕ НЕКОТОРЫМ
Хвастовство
Желание выглядеть лучше, чем он есть на самом деле, делает хвастуна легкой добычей для манипуляторов. О технике манипулирования доходчиво сообщается в песенке прохвостов-манипуляторов - кота Базилио и лисы Алисы - в инсценировке сказки "Золотой ключик" (автор песни - Сергей Никитин):
Мы прославлять судьбу свою должны,
Пока живут на свете хвастуны.
На хвастуна не нужен нож,
Ему немного подпоешь -
И делай с ним, что хошь. Неуверенность в себе
Неуверенные в себе испытывают некую неполноценность. Последняя может быть мнимой, однако носитель ее об этом не знает и серьезно считает себя неполноценным в каком-то смысле: образования, положения в обществе, профессиональных или личностных качеств.
Зная, например, о недостаточной образованности собеседника, манипулятор говорит: "Всем известно…" или "Всякий специалист знает…". Или может аргументировать свою мысль ссылкой на несуществующее высказывание кого-то из великих…
Неуверенному человеку трудно сказать "нет". Такого легче убедить, показав, что ничего страшного, если он согласится, не произойдет. Глупость
В харьковских газетах появилось объявление, что некая фирма с помощью экстрасенсов может передать послание на тот свет умершим. Цена за эту "услугу" называлась очень невысокая. Тысячи пожилых людей, преимущественно вдов, "клюнули" на это предложение, рассуждая: плата-то небольшая, а вдруг и вправду передадут?
В результате фирма собрала неплохой урожай в денежных знаках. Что им помогло? Глупость людская.
Если у людей глупость одних помогает другим их обманывать, то у животных дело обстоит еще более жестоко.
Известно, что отношения между собаками и волками враждебные. Наведываясь в деревню, волки предпочитают зарезать не овцу, а собаку, причем для этого у них есть отработанные приемы. Один из волков, прикинувшись струсившим, бежит к лесу. Неумный пес, почувствовав себя героем, устремляется следом. Но в засаде сидит другой волк. Метрах в двухстах от дома собаке приходит конец. Лесник на Смоленщине рассказал: таким приемом за три года волки перетаскали у него больше десятка собак.
Медлительность
Человек, медленно принимающий решения, становится удобным объектом для манипуляции. Достаточно создать условия, когда нужно быстро ответить. Сообразить он не успевает и вынужден согласиться с предлагаемым решением. О чем впоследствии жалеет.
О том, как медлительность автора этих строк, по темпераменту флегматика, использовала одна из его подчиненных, рассказано в разделе 11.2. "Подчиненные управляют руководителями".
В устном народном творчестве это явленно отразилось в серии анекдотов о "горячих эстонских парнях". На манер английской невозмутимости обыгрывается неторопливость представителей этого народа.
* * *
- А что это там за толпа стоит?
- А это эстонцы бегут!
* * *
Едут по лесу два эстонца на телеге. Один вдруг говорит.
- О-о! Смотри, на обочине - по-моему, это рука Уно!
Другой:
- О, да!
Едут дальше, первый опять:
- О-о! По-моему, это нога Уно!
- О, да!