Люди, которым тяжело принимать решения, могут догадаться, что каждая из химических установок мозга принимает решение, подходящее конкретно для нее. Таким образом, оба выбора правильны, но для разных мозгов. Отсюда и нерешительность.
В состоянии паники или злости люди склонны вести себя примитивно. Возможно, это происходит потому, что в мозге такие особые химические условия возникают столь редко, что он не имеет возможности приобрести сложные шаблоны реагирования. Если это правда, то существует очень веская причина для того, чтобы тренировать людей в подобных эмоциональных условиях (как это всегда делали в армии).
Таким образом, мы видим важность меняющихся химических установок. С одной стороны, понимать эту важность нам позволяют растущие познания о мозговой деятельности. С другой стороны, это понимание вытекает из теоретического анализа поведения активных самоорганизующихся информационных систем.
Какое это имеет отношение к шести шляпам мышления? Ранее я упоминал, что эти шляпы могли бы стать спусковым механизмом условных рефлексов, который, как предполагается, влиял бы на баланс веществ в мозге. Разложение различных аспектов мышления на компоненты также имеет большое значение. Намереваясь подумать о чем-то привычным образом, мы либо пытаемся исключить из нашего мышления эмоции (которые затем продолжают играть незаметную, но очень большую роль на заднем плане), либо мечемся между разумом и чувствами. Если различные химические установки, связанные с разными способами мышления, существуют на самом деле, то такой "беспорядочный" тип мышления не позволяет мозгу выработать какую-либо установку.
Глава 6
Ценность шести шляп мышления
Первая ценность шести шляп мышления состоит в том, что они дают возможность играть определенные роли. В основном мышление ограничено защищающимся "эго", которое ответственно за большинство практических ошибок мышления. Шляпы позволяют нам думать и говорить о таких вещах, о которых иначе мы не могли бы подумать или сказать, не ставя под угрозу свое "эго". Костюм клоуна дает человеку полное право вести себя как клоун.
Вторая ценность метода заключается в управлении вниманием. Когда необходимо вывести мышление за рамки простого реагирования, нам нужен способ переключения внимания с одного аспекта на другой. Шесть шляп мышления – способ концентрации внимания на шести различных аспектах предмета размышления.
Третья ценность – удобство. Символизм шести различных шляп мышления позволяет попросить кого-то (и себя тоже) перевести стрелки. Вы можете попросить кого-либо проявить несогласие или перестать быть несогласным. Вы можете попросить кого-либо проявить творческие способности. Или пересказать свою чисто эмоциональную реакцию.
Четвертая ценность шести шляп мышления – их возможная связь с химическими процессами в мозге, которую я вкратце описал в предыдущей главе. Я готов делать утверждения, выходящие за рамки традиционного знания, так как потребности построения теории самоорганизующихся систем оправдывают такую экстраполяцию.
Пятая ценность заключается в определении правил игры. Людям легко их освоить. Объяснение правил игры является одним из самых эффективных способов обучения детей – вот почему они так легко осваивают компьютер. Шесть шляп мышления устанавливают определенные правила "игры в мышление". Суть этой игры заключается в его картографировании, а не в обычном процессе доказательства.
Глава 7
Шесть шляп – шесть цветов
Каждая из шести шляп мышления имеет свой цвет: белый, красный, черный, желтый, зеленый, синий. Каждый из цветов дает название своей шляпе.
Я мог бы назвать каждый тип мышления, ассоциируемый с определенной шляпой, умным греческим словом. Это было бы впечатляюще и кому-то наверняка понравилось бы. Но это не имело бы большой практической ценности, так как названия было бы тяжело запомнить.
Я хочу, чтобы мыслители визуализировали эти мыслительные шляпы в образе самых обычных шляп. Для этого важен цвет. Как еще их различать? Отличие форм, опять-таки, было бы тяжело запомнить, оно сбивало бы с толку. Цвета способствуют воображению.
Цвет каждой шляпы связан также с ее функцией.
Белая шляпа. Белый цвет нейтрален и объективен. Белая шляпа – это объективные факты и цифры.
Красная шляпа. Красный цвет предполагает гнев (глаза краснеют), страсть и эмоции. Красная шляпа дает эмоциональное видение.
Черная шляпа. Черный цвет мрачен и отрицателен. Черная шляпа обосновывает негативные аспекты – почему что-либо неосуществимо.
Желтая шляпа. Желтый – солнечный и положительный цвет. Желтая шляпа подразумевает оптимизм и связана с надеждой и положительным мышлением.
Зеленая шляпа. Зеленый – это цвет активно растущей травы. Зеленая шляпа означает творчество и новые идеи.
Синяя шляпа. Синий цвет холоден; к тому же это цвет неба, которое находится выше всего. Синяя шляпа отвечает за организацию и контроль мыслительного процесса, а также за использование остальных шляп.
Запомнить функцию каждой шляпы легко, если прибегнуть к цветовым ассоциациям. Вспомнив значение того или иного цвета, вы вспомните и функцию соответствующей шляпы. Кроме того, удобно сгруппировать шляпы в три пары:
• белая и красная;
• черная и желтая;
• зеленая и синяя.
На практике шляпы всегда ассоциируются с их цветами и никогда – с их функциями. На это есть веская причина. Если вы попросите кого-нибудь описать свою эмоциональную реакцию на что-либо, то вряд ли получите честный ответ, так как люди считают, что быть эмоциональным – неправильно. Однако в рамках нашей теории красная шляпа нейтральна. Нейтральность цветов позволяет использовать шляпы без смущения. Из процесса увещевания и порицания мышление превращается в игру по определенным правилам.
Обращаться со шляпами можно с помощью таких выражений:
…Я хочу, чтобы вы сняли свою черную шляпу.
…Давайте на несколько мгновений снимем свои красные шляпы мышления.
…Хватит мыслить в желтой шляпе. Наденем белую.
Когда вы имеете дело с людьми, которые не читали эту книгу и не знакомы с символизмом шести шляп мышления, объяснение значений цветов поможет быстро растолковать особенности каждой шляпы. Затем обязательно дайте прочитать эту книгу собеседникам. Чем более распространена идиома, тем более эффективно ее использование. В конечном счете вы должны научиться с легкостью надевать и снимать шляпы, находясь за любым дискуссионным столом.
Глава 8
Белая шляпа:
факты и цифры
Не могли бы вы сыграть роль компьютера?
Рассматривайте факты непредвзято и объективно.
Никаких интерпретаций, только голые факты.
Какие факты относятся к этому делу?
Компьютеры пока не обладают эмоциями (хотя нам, наверное, придется сделать их эмоциональными, если потребуется научить их мыслить разумно). Мы ожидаем, что в ответ на наши запросы компьютер будет выдавать только факты и цифры. Мы не ждем, что компьютер начнет спорить с нами, используя факты и цифры лишь для аргументации своих доводов.
Факты и цифры слишком часто становятся частью аргументации. Факты чаще приводятся с какой-то целью, чем сообщаются, как есть. Факты и цифры, приведенные в рамках аргументации, никогда не могут рассматриваться объективно.
Таким образом, нам очень нужен кто-то, кто мог бы изменить ход разговора, сказав: "Только факты, пожалуйста, – без аргументов".
К сожалению, в рамках западного мышления, основывающегося на споре, предпочитают вначале приводить вывод и лишь затем – подкрепляющие его факты. Выдвинутый мной картографический тип мышления основывается на том, что вначале следует составить карту и лишь потом выбирать путь. Это означает, что для начала нам нужно располагать фактами и количественными данными.
Таким образом, белая шляпа мышления – это удобный способ выдвинуть на первый план нейтральное и объективное рассмотрение фактов и цифр.
Однажды в Соединенных Штатах было возбуждено серьезное дело против компании IBM. В конце концов дело было прекращено – возможно, потому, что в США поняли, что сила IBM нужна стране для борьбы с мощной японской конкуренцией на рынке электронной продукции. Кроме того, была и другая причина для прекращения дела: IBM представила так много документов (по-моему, что-то около семи миллионов), что ни один суд не справился бы с таким объемом. В случае смерти судьи до вынесения им решения по делу рассмотрение должно начинаться снова. Поскольку судьями назначают лишь тех, кто достиг определенного возраста, существовала очень большая вероятность смерти судьи до конца рассмотрения дела, если только не назначить молодого судью, который связал бы с этим делом свою будущую карьеру.
Мораль этой истории такова: на просьбу привести факты и количественные данные можно ответить таким большим объемом информации, что вопрошавший будет просто ошеломлен!
…Если вам нужны факты и цифры – получайте их! Получите их и делайте с ними все, что хотите.
Такой ответ понятен, потому что любая попытка упростить факты может быть воспринята как подбор фактов с целью обернуть дело себе на пользу.
Чтобы не утонуть в море информации, человек, который хочет воспользоваться белой шляпой, может сформулировать свою просьбу так, чтобы получить лишь нужные данные.
…Наденьте белую шляпу и изложите свой взгляд на проблему безработицы.