В зависимости от того, перед кем вы выступаете, какая ваша целевая аудитория и тема вашего выступления, вы и должны выбирать свой стиль.
Если вы действительно хотите стать успешным оратором и переговорщиком, то наш вам совет: обратитесь к стилисту, который поможет вам по вашему цветотипу внешности и вашей фигуре подобрать ту одежду, которая будет подчеркивать вашу индивидуальность. Эта инвестиция окупится с лихвой.
Установление и усиление контакта
Как установить контакт с аудиторией
Каким образом вообще устанавливается контакт? Нужен контакт или не нужен? Для чего и как его устанавливать?
Начнем опять с самого начала: вот вы пришли к людям и начали общение. При этом вы сами должны хорошо понимать, что происходит. А вот как это понять? Как вообще понять, каким образом зал на вас реагирует, слушают ли вас внимательно на самом деле или нет, есть ли у слушателей для вас вопросы? Понимают ли они то, что вы им говорите или не очень? Опытные ораторы всегда такие вещи хорошо отслеживают и сразу корректируют свои слова и действия, если, как теперь модно выражаться, "что-то пошло не так". На самом деле можно сразу определить, например, понимает человек вас или не понимает, слушает внимательно или нет. Как это сделать? Как раз при помощи установления этого пресловутого контакта с аудиторией.
Ведь ваша основная задача не просто выйти, рассказать и уйти, правда? Вы же не болтологией занимаетесь, не просто так время свое попусту тратите – а значит, теряете поистине драгоценный временной запас, отпущенный вам с определенным лимитом, вам неизвестным. Все-таки вы приходите к своему залу с определенной целью. А вот для того чтобы понять, соотносится ли ваша цель с тем, что вы говорите, и правильно ли это воспринимает аудитория, и воспринимает ли вообще, нужно быть очень внимательным к аудитории и точно представлять себе, установлен у вас контакт или нет.
Может быть, то, что вы вещаете, люди вообще не усваивают, и после того, как вы закончите и уйдете, у них возникнет лишь один вопрос: "А зачем он вообще приходил?.."
✓ Смотрим в глаза
Начинается все со взгляда! Взгляд является одним из "золотых" правил оратора, который он должен применять в любой ситуации. Может, вам приходилось иметь дело с людьми, которые при общении вообще не смотрят в глаза? Какое у вас возникает ощущение, когда вы разговариваете с таким человеком? Становится неинтересно, ведь так? Вас начинают посещать мысли, как будто он совершенно не слушает то, что вы ему сообщаете, возникают сомнения в необходимости такого разговора. То же самое и оратор: если он не будет смотреть в аудиторию, не будет видеть, что вообще происходит, то чем это может закончиться? Оратор говорит: "Уважаемые дамы и господа!" – жестами же показывает все наоборот: сначала на мужчин, а потом – на женщин. Совсем не так, как он говорит. И люди прекрасно это понимают и замечают. Что-то вроде этого может случиться: "Как это так: я же девушка, а меня "господа" назвали. Что-то тут не так…".
Если представить себе двух разговаривающих, один из которых при общении смотрит в ноги другому, то нужно четко осознавать: именно туда, куда-то под ноги собеседнику, вся сообщенная информация и утечет. Если же смотреть оппоненту в глаза – у него сразу же концентрируется внимание, он невольно собирается с мыслями и начинает принимать ваше сообщение, то есть вступает с вами в контакт. Примером того, что контакт с аудиторией налажен, будут являться: кивки головой, улыбки, аплодисменты и т. д.
Здесь можно немного повторить пройденное. Попробуем еще раз суммировать полученные знания относительно того, как работает взгляд. Итак, когда мы смотрим на людей, всматриваемся в их глаза, безусловно происходит определенный контакт. Как понять, есть этот контакт или нет? Конечно же, по глазам. Оратор должен посмотреть в глаза каждому, чтобы установить этот контакт. И по реакции человека будет сразу понятно, пришли вы к взаимопониманию или нет.
Для чего это нужно? Когда оратор выходит и начинает смотреть в пол или в потолок, то создается впечатление, что он не выступает, а репетирует или просто сам с собой о чем-то говорит. Это можно сравнить с такой ситуацией: например, парень с девушкой сидят вместе, она так готовилась к встрече, прихорашивалась, прижалась к нему – красивая, нарядная, – а он достал телефон и переписывается с кем-то, абсолютно не обращая на нее внимания.
Напомним, что основная связь оратора с аудиторией заключается в том, чтобы слышать друг друга. Ораторское искусство – это умение разговаривать с людьми, обмениваться энергией и создавать обратную связь.
Если аудитория большая и вам трудно охватить ее взглядом, необходимо мысленно разделить зал на три сектора (вспомним расположение рядов в школьных классах и в аудиториях вузов) и осматривать весь зал хаотично, как мы уже говорили, держа его в фокусе своего внимания.
Если вы находитесь в круге, то для того чтобы завладеть общим вниманием, вам необходимо всем корпусом несколько раз повернуться по контрольным точкам. Стоя напротив одного конкретного человека, вы будете охватывать своим взглядом сразу несколько человек, стоящих от вашего оппонента справа и слева.
Если вы, например, встречаетесь с руководителем компании и встреча происходит за столом, где сидят несколько человек – заместитель, бухгалтер, менеджер и т. д., – на кого надо смотреть?
Самый лучший вариант – научиться окидывать взглядом всех присутствующих и общаться тоже со всеми. Так как они могут принимать решение все сообща, то присутствие каждого из них на встрече и те симпатии, которые они начнут к вам испытывать, или доверие, с которым они будут к вам относиться, могут быть очень значимы для исхода данной беседы.
Это же правило касается и работы с большими аудиториями: во время выступления вы должны обращать внимание на всех. Это очень важно, так как одним людям необходимо больше внимания, другим – меньше.
Когда человек задает вопрос, конечно, приятно ответить именно ему, но надо 20 % вашего внимания посвятить этому человеку, который задал вопрос, а остальные 80 % – всем остальным. Общаемся со всеми. Один человек задал вопрос – отвечаете всему залу.
Зал необходимо держать в напряжении, завлекать своим внимаем, чтобы аудитория не расслаблялась, не заскучала и не потеряла интерес к вам и вашему выступлению.
✓ Задаем вопросы
Вопросы бывают нескольких видов.
1. Риторические, обращенные сразу ко всем слушателям.
Что это означает? Риторические вопросы, как известно, – это вопросы, не требующие ответа. В данном случае оратору не особо важно, как люди ответят на его вопрос – "да" или "нет", а может, и не ответят вовсе. Приведем такой пример. Скажите, ведь наверняка многие из вас наблюдали картину, когда после ледяного дождя деревья лежат прямо на дорогах? Не надо обдумывать ответ – наблюдали вы нечто подобное или нет, не имеет особого значения. Но вопрос задан для чего? Вопрос задан ради пробуждения интереса, ради реакции. Кто-то в зале, кто действительно видел такую картину, кивнул головой, кто-то напряг память – а значит, все активизировались. Оратор задал вопрос не конкретному человеку – он обратился ко всем сразу и сразу этим вопросом приковал к себе всеобщее внимание. Видели, не видели – уже дело десятое. Может, кто-то вообще с Луны прилетел прямо сегодня и сразу – в аудиторию прямиком! Но таким образом установился необходимый контакт между говорящим и слушающими.
Если, предположим, вы смотрите на человека и улыбаетесь – ваш визави, как правило, тоже начинает улыбаться. Не обязательно, конечно, долго смотреть на человека, но можно сразу понять его эмоции. Это не настолько и сложно – но очень действенно.
2. Риторические, обращенные к конкретному слушателю.
Например: "Юрий, я так понимаю, что хоть раз в жизни вам приходилось ездить на велосипеде?". Обращение к конкретному слушателю предполагает, что вы знаете имя этого человека. Либо без имени, но указывая жестом и взглядом на человека при задавании такого вопроса
3. Описание реальности.
Что означает "описание реальности"? Допустим, у вас ситуация такая. Вы говорите – и "на камчатке" какое-то движение почувствовалось, начали что-то обсуждать, улыбаться и т. д. Обычно в конце садятся те, кто любит поболтать во время лекций, свои вопросы порешать, кто всегда готов слинять, если им не понравится, или кто предпочитает находиться ближе к туалету… У всех существуют разные причины. Если вы будете закрывать на это глаза и стараться не обращать внимания, тогда вы можете потерять всю аудиторию. Все видят, вся аудитория видит, что у вас творится на заднем ряду. И ваша задача – вернуть этих "вредных" слушателей методом описания реальности. То есть вы спокойно говорите примерно следующее: "Судя по оживленной беседе на заднем ряду, я понимаю, что тема зацепила, да? Тем не менее, хотел бы обратить ваше внимание сюда". Что происходит в этот момент? Вы, не нервничая, обозначаете для всей аудитории, что видите все, что происходит сейчас в зале, и контролируете все, что там творится. Причем обращаете внимание на нарушителей порядка, затем адресуете прямо к ним свой вопрос и таким образом устанавливаете контакт и с ними.
К сожалению!!! По просьбе правообладателя доступна только ознакомительная версия...