1.4 Администратор бизнес-центра гостиницы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора гостиницы.
1.5 Администратор бизнес-центра гостиницы подчиняется непосредственно менеджеру службы обслуживания в гостинице.
1.6 На должность администратора бизнес-центра гостиницы назначается лицо, имеющее среднее или высшее образование, стаж хозяйственной или административной работы не менее 2 лет, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом, прошедшее стажировку на рабочем месте.
1.7 При исполнении служебных обязанностей администратор бизнес-центра гостиницы должен находиться в установленной форменной одежде, иметь опрятный внешний вид, быть вежливым и внимательным с гостями, соблюдать стандарт поведения для сотрудников гостиницы, правила техники безопасности и охраны труда.
1.8 Администратор бизнес-центра гостиницы является материально-ответственным лицом и несет полную материальную ответственность за сохранность вверенных ему материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами несения материальной ответственности.
1.9 В своей работе администратор бизнес-центра гостиницы руководствуется:
Локальными актами и организационно-распорядительными документами гостиницы;
Правилами внутреннего трудового распорядка;
Правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
Указами, приказами, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
Настоящей должностной инструкцией.
1.10 Администратор бизнес-центра гостиницы должен знать:
1.10.1 Общие знания работника гостиницы:
Безопасные приемы выполнения работ;
Правила оказания первой помощи пострадавшим;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;
Правила и методы организации обслуживания гостей;
Виды оказываемых услуг;
Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы гостиницы;
Порядок вызова и номера аварийных служб;
Места расположения медицинских аптечек в зданиях гостиницы;
Места расположения на этажах средств пожаротушения, электрорубильников, запорной арматуры;
Словарный запас и терминологию по тематике гостиничного сервиса.
1.10.2 Специальные (профессиональные) знания по специальности:
Расположение помещений бизнес-центра гостиницы;
Правила и методы организации работы бизнес-центра;
Виды услуг бизнес-центра, их стоимость;
Стандарты делопроизводства;
Принципы организации снабжения бизнес-центра;
Техническое оснащение бизнес-центра.
1.11 Администратор бизнес-центра гостиницы должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей.
1.12 Администратор бизнес-центра гостиницы приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
1.13 На время отсутствия администратора бизнес-центра гостиницы (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.14 Администратор бизнес-центра гостиницы обязан соблюдать режим сохранения коммерческой тайны.
2. Должностные обязанности
Администратор бизнес-центра гостиницы:
2.1 Осуществляет общее руководство бизнес-центром гостиницы.
2.2 Обеспечивает подготовку бизнес-центра к рабочему дню.
2.3 Следит за чистотой и порядком в помещениях бизнес-центра.
2.4 Создает условия для внедрения новейшей техники и технологий в бизнес-центре.
2.5 Составляет сметы на материально-техническое оснащение бизнес-центра.
2.6 Осуществляет контроль за правильной эксплуатацией оргтехники и рациональному использованию канцтоваров и других расходных материалов бизнес-центра.
2.7 Обеспечивает надлежащее содержание и эксплуатацию помещений бизнес-центра.
2.8 Организует делопроизводство в бизнес-центре, прием входящих звонков и управление исходящими звонками.
2.9 Организует эффективное и культурное обслуживание гостей в бизнес-центре, консультирует их по административным вопросам, предоставляет информационные и иные материалы.