Системное мышление для менеджеров - Алексей Назаров

Системное мышление для менеджеров

Алексей Назаров

© Алексей Назаров, 2020

Все, что нужно знать, чтобы использовать системное мышление в управленческой практике.

Создание и выпуск этой книги были бы невозможны без терпеливой и содержательной поддержки и участия Елены Шаровой, Екатерины Габуевой и Егора Шиенкова. Спасибо вам за помощь и поддержку.

И, конечно, благодарю Георгия Щедровицкого и Андрея Теслинова за вдохновение и сложные вопросы.

Введение и краткий обзор содержания книги

Как возникла идея этой книги

Идея книги возникла вместе с ростом внимания к теме системного мышления применительно к управлению бизнесом: реализации стратегии управления, синхронизации работы различных рабочих функций внутри компании для повышения добавленной стоимости, управления изменениями. Интерес растет, как и частота запросов бизнеса по этой теме, а тема эта невероятно огромна и многогранна.

Помимо этого, системное мышление, как подход к решению проблем, весьма сложно в практическом применении. Сложно, в первую очередь, из-за своего объема, и, во вторую, из-за того, что слишком много неоднозначности и слишком много переменных.

А нужна ли тогда эта книга? Мой ответ  «да». Стоимость некачественных управленческих решений возрастает и продолжит расти, а как повысить их качество? Вот тут системное мышление очень хорошо помогает, если уметь им пользоваться.

Так и возникла идея этой книги  написать «учебник» по системному мышлению для менеджеров, но такой, чтобы он был:

 достаточен, но без излишнего объема;

 структурирован;

 прост в применении;

 практичен.

Как это будет реализовано:

 общее знание о системном мышлении будет сокращено до необходимого объема;

 в книге описана ограниченная предметная область (управление компанией и принятие управленческих решения средним менеджментом) и дана необходимая последовательность размышлений. Таким образом, из всего объема знаний о предмете в книге оставлена только то, что необходимо менеджеру в повседневной деятельности;

 этот объем  это 6 классов систем, которые в той или иной мере могут понадобиться управленцу. Все зависит от масштаба решаемых им задач. Я исходил из уровня управления  менеджмент среднего звена, но с небольшим запасом  «на вырост», это сейчас модно, да и с учетом потенциала карьерного планирования и роста будет полезно.

Из моего опыта следует, что масштаб реально решаемых менеджерами задач невероятно переоценивается, и в реальности у менеджмента среднего звена зона ответственности намного уже, чем «мечтают» теоретики менеджмента и сами топ-менеджеры. В большинстве своем действительно глобальные задачи представители этого уровня управления не решают, увы.

Необходимо ли менеджеру избыточное знание?

Есть в этом свои плюсы и минусы.

Плюсы:

 возможность учитывать больший объем аспектов при принятии решений;

 лучшее понимание контекста, в котором работает компания;

 возникновение желания изменить систему;

 повышение качества принимаемых решений;

 избавление от иллюзий о системном мышлении как о панацее.

Минусы:

 может возникнуть демотивация из-за понимания ограниченности своих полномочий;

 возникновение желания «залезть» в чужую зону ответственности;

 возникновение желания изменить систему при нежелании самой системы;

 избавление от иллюзий о системном мышлении как о панацее.

Я выбрал подход  лучше сократить и упростить.

Какова область применения книги:

 принятие управленческих решений;

 оценка эффективности работы компании в целом;

 разработка стратегий;

 оценка эффективности процессов;

 анализ эффективности использования ресурсов;

 управление изменениями в компании.

Для кого эта книга предназначена:

 для руководителей компаний  частично, несколько глав будут полезны;

 для менеджеров среднего звена;

 для неравнодушных, интересующихся сотрудников компании;