Внешний вид.
У каждой профессии есть свои атрибуты. У многих даже своя униформа. Чтобы эффективно искать клиентов, нужно доработать свой образ и доукомплектовать свой арсенал. В первую очередь стоит обратить внимание на внешний вид. Встречают всё равно по одежке. Если совсем коротко, то одежда и имидж должны максимально точно соответствовать представлениям вашей целевой аудитории. Если вы идете в коммунальную квартиру, можно надеть хороший, качественный свитер. Если работаете с Элитной недвижимостью, нужен дорогой костюм и часы.
СОВЕТ: Одевайтесь так, как вы пришли бы на день рождения к свекрови / тёще, при условии, что у вас нормальные отношения, но соблюдается определенная эмоциональная дистанция.
Одеждой и классическими аксессуарами все естественно не ограничивается. Для наших агентов мы также делаем брендированные маски, магнитные бейджики, а также нашивки на сумки или одежду. Кроме того, внешний вид это не только одежда, но и волосы, ногти, зубы и кожа! Как ни были бы вы виртуозны в переговорных техниках, вы не сможете заставить клиента заплатить вам 200000р. за сделку, если вы не выглядите на 200000р.!
СОВЕТ: Ежемесячно тратьте на свой внешний вид 10% дохода, который планируете получать, и будете его получать! Если вы хотите зарабатывать 150000 в месяц, то посещайте парикмахера, мастера ногтевого маникюра и косметолога в не зависимости от вашего пола и возраста, и отдавайте за это 15000р. в месяц. Хотите работать в элитном сегменте экстраполируйте траты.
СОВЕТ: Соберите свой гардероб на текущий сезон на сумму вашего предполагаемого ежемесячного заработка. Если он уже такой поздравляю! Если нет докупите недостающее.
Использование костюма дискуссионный вопрос. С одной стороны он всегда настраивает на деловой лад, особенно когда вы избрали для себя направление коммерческой недвижимости или работаете в основном с Бизнес сегментом. С другой добавляет излишней официальности и мешает установить теплый человеческий контакт. Компромиссом может быть использование Casual стиля с комбинацией пиджаков и добротных брюк или джинсов. При подборе одежды стоит обращать внимание на качество материалов и фурнитуры. Рекомендуем и тут прибегнуть к помощи специалиста. Наймите себе приличного стилиста, сходите на шоппинг вместе.
Повторимся про важность первого впечатления на примере истории. Наш руководитель отдела коммерческой недвижимости Землеруб Иван ездил на встречу с клиентом, по совместительству крупным чиновником Ленинградской области. Иван строго придерживается дорогого Casual. Мы все восхищаемся переговорными навыками коллеги. На каком-то этапе переговоров дошло до того, что его собеседник предложил выпить хорошего коньяка. Далее было решено изменить место проведения встречи, а тон беседы стал крайне дружественным и конструктивным. В ближайшем пабе Пиджаки были сняты, и ещё через пару часов было достигнуто соглашение о дальнейшем сотрудничестве.
Задание: Разберите свой гардероб. Смело выбросите то, что не надевали более года, остальные вещи приведите в максимально презентабельный вид. Далее изучите несколько статей в интернете по формированию личного стиля, по Casual и деловому стилю. После этого либо самостоятельно докупите недостающие предметы гардероба, либо привлеките стилиста. По полученным образам получите обратную связь у коллег, родственников и клиентов.
Рабочие инструменты.
Когда вопросы с обликом решены, можно приступить к оснащению инструментами.
Мобильный телефон смартфон.
В первую очередь приглядитесь к вашему телефону. Если модель устарела, желательно выбрать более свежую. Какие требования предъявляются для телефона Агента по операциям с недвижимостью? В первую очередь в нём должна быть качественная камера с широкоугольным объективом для фотографирования в ограниченных условиях жилых помещений. Если вы купите такой аппарат, вы практически гарантированно приобретете модель, которая подойдет и под все остальные нужды. Если вы привыкли пользоваться телефоном на ОС «Android», вы смело можете продолжать им пользоваться. Количество приложений, в том числе и бесплатных, для них значительно выше. Кроме того на ОС «Android» работают программы для записи телефонных разговоров, что в нашей профессии весьма полезно. В то же время, если вы уже пользуетесь «Яблочным» гаджетом или хотите работать с Бизнес-сегментом, можно приобрести свежую модель IPhone. Значительная часть толковых приложений для него будут платными, но расходы на них с лихвой компенсируются с первой же сделки.