Андрей Николаевич Толкачев
Организуя PR своего бизнеса
Куда бы мы ни шли, репутация наша неважно, хорошая ли, дурная, обязательно нас опережает.
Честерфилд
Самый важный товар, который вам когда-либо придется продавать это вы сами
Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»
Часть 1 Информация о «Public Relations» (PR)
Непрерывная учеба минимальное требование для достижения успеха в любой области.
Денис Уэйтли
Что такое «Public Relations»?
«Public relations» (PR) переводится с английского как «общественные отношения».
Любая компания образована и функционирует в пространстве общественных отношений, т. е. PR. С этим утверждением многие начинают спорить. Почему? Здесь происходит покушение на стереотипы. И не каждый готов отдать свои завоевания в бизнесе на плаху PR, не задумываясь, что PR это новое завоевание бизнеса.
«Общественностью» для компании (организации) являются различные индивиды и социальные группы, с которыми в той или иной мере компания взаимосвязана. Группы бывают крупные это, например, социальные общности, слои, население региона, города. Средние потребители товаров, представители СМИ. Мелкие коллектив работников компании, партнеры, конкуренты и журналисты.
PR имеет более чем двухсотлетнюю историю, стал профессиональным делом и получил широкое воплощение на практике, но остался загадкой в теории. Каждый ученый выдвигает свою версию PR.
В бизнесе PR далек от своего заслуженного признания. Каждый предприниматель в первую очередь готов заявить: «Я не занимаюсь «пиаром»!», а при этом ежедневно обсуждать то, что называется «пиаром». Ведь без PR нет бизнеса.
В какой-то мере правы все. Потому что каждый, кто изучает или практикует PR, открывает в нем все новые и новые грани и тем самым находит в нем что-то свое. Другое дело признает он это или просто об этом не знает
Подходы к понятию PR (зависят отточки зрения и задач применения)
PR это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под «общественностью» понимаются работники данной организации, ее партнеры и потребители ее продукции (Институт общественных отношений (IPR), Великобритания).
PR это «содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции» ( Новый международный словарь Уэбстера ).
PR с точки зрения своего идеала это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (Сэм Блэк, английский социолог).
PR с точки зрения системного подхода коммуникаций это система связей с общественностью, предполагающая многогранную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами (Заявление о PR Общества общественных отношений Америки (Public Relations Society of America PRSA) 6 ноября 1982 года) [1] .
PR в контексте маркетинговых подходов отождествляется с понятием «promotion» «продвижение». Разница же заключается в том, что термин promotion означает в основном процесс, a PR это отношения, объективно существующие, охватывающие и процесс, и результат продвижения идей и продуктов деятельности.
PR с философской точки зрения это категория особых отношений в категории «казаться, а не быть» и получать признание за это.
PR как этическая категория это способ поддержки и пропаганды гуманных ценностей. Хотя когда говорят о PR как способе «делания добра» за счет «соединения личных и общественных интересов» это по меньшей мере лицемерие. Для PR всегда актуальна реализация проекта, и это первичная цель. Все остальное сопутствующие моменты.
PR как категория менеджмента это управление совокупностью коммуникативных процессов компании в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания и доверия.
PR с точки зрения функционального подхода это рекламная функция фирмы.
PR это способ позиционирования объекта.
PR на практике это методология формирования избранных отношений, основанных на осознанных интересах субъекта в конфигурации общественных норм, традиций, идей, мнений.
Итак, PR определяется в разных плоскостях.
PR переворачивает представления о ценностях человеческого общества, ставя на первое место общение как инструмент достижения цели. Таким образом, PR это общение для общения. PR это связи для новых связей. PR это развитие!
Основные принципы «Public Relations»
Чтобы вести за собой людей, необходимо идти вслед за ними.
Лао-Цзы, китайский философ
Уважение универсальных прав личности, прежде всего свободы слова, свободы печати и свободы собраний, неприкосновенности частной жизни;
признание права человека на достоверность, точность, открытость, честность, обоснованность и убедительность распространяемой информации;
уважение индивидуальности и поддержка творческих возможностей человека;