Классификация сбоев и неполадок
Как мы уже говорили ранее, компьютер представляет собой комплекс аппаратного и программного обеспечения, из чего можно сделать очень простой вывод, что любые сбои и неполадки можно разделить на две категории:
♦ программные сбои и неполадки;
♦ аппаратные сбои и неполадки.
Следует ясно представлять себе, что любая программа очень тесно взаимодействует с "железом", т. е. аппаратным обеспечением ПК, поэтому зависания программ вполне могут быть связаны с неисправностью, например, оперативной памяти. В свою очередь, указанные категории можно разделить на великое множество подкатегорий. Рассмотрим наиболее основные.
Первую категорию можно подразделить на следующие пункты:
♦ сбои и неполадки в операционной системе – сюда относятся любые проблемы, связанные со стабильностью работы программного обеспечения, которое входит в комплект операционной системы, а также основных системных файлов, таких как COMMAND.COM, EXPLORER.EXE, KERNEL.DLL и т. п.
Данная разновидность сбоев и неполадок очень тесно "привязана" к аппаратному обеспечению компьютера, поэтому нужно очень серьезно подойти к диагностике аппаратного обеспечения, прежде чем пытаться настроить все остальное;
♦ сбои и неполадки в программном обеспечении – здесь имеются в виду все те программы, которые обычно устанавливаются "поверх" операционной системы (благодаря чему мы получаем возможность расширения ее возможностей). Яркий пример: пакет офисного программного обеспечения Microsoft Office.
В данной категории сбоев и неполадок очень часто встречается несовместимость программ с операционной системой или другим программным (или аппаратным) обеспечением. Очень важным моментом является то, что особое место занимают драйверы устройств, которые с одной стороны являются частью аппаратного обеспечения, а с другой стороны – частью установленной операционной системы, управляющей работой всех запускаемых программ или игр. Некорректная работа некоторых версий драйверов может привести к мысли о замене компонентов ПК, тогда как часто достаточно обновить их или вернуться к их предыдущей версии.
Вторую категорию можно разделить на следующие подкатегории:
♦ сбои и неполадки, вызванные несовместимостью отдельных устройств, версий драйверов и т. п. Как ни прискорбно, но иногда встречаются случаи реальной несовместимости некоторых моделей, например, материнских плат с некоторыми моделями жестких дисков или видеоплат. В этом случае, естественно, приходится менять исправное устройство на другую модель или приобретать аналогичное устройство, но другого производителя (например, менять жесткий диск с Western Digital на Seagate). Причиной может служить несоблюдение производителями общепринятых спецификаций устройств;
♦ сбои и неполадки, вызванные несоблюдением условий эксплуатации устройств. Наиболее яркие примеры: перегрев центрального процессора, видеоплаты, блока питания и т. п. При этом проблемы появляются после некоторого времени работы, например, по истечении часа после запуска какой-нибудь игровой программы;
♦ сбои и неполадки, вызванные неисправностью устройств. При возникновении подобной ситуации прямая дорога вам в сервис-центр, т. к. ремонт ПК достаточно сложное занятие и без достаточной квалификации им лучше всего не заниматься. Электронные компоненты персонального компьютера могут ломаться в основном по следующим причинам:
• перегрев из-за отсутствия охлаждения либо из-за его низкого качества;
• статический разряд от прикосновения к отдельным элементам (системному блоку в целом);
• чрезмерное повышение напряжения питания в электросети, например, из-за разряда молнии во время грозы.
Типичные ошибки и заблуждения пользователя
Миф № 1. Компьютеры бывают хорошие или плохие
Все современные компьютеры совершенно одинаковы, т. к. на любом из них можно:
♦ набирать тексты и создавать таблицы;
♦ вести бухгалтерию;
♦ готовиться к сдаче экзаменов в школе, институте, ГИБДД;
♦ писать собственные программы;
♦ слушать музыку;
♦ играть в компьютерные игры;
♦ работать в сети Интернет;
♦ обучаться работе на компьютере;
♦ устанавливать практически любые программы.
Единственное, чем компьютеры различаются, так это мощностью и, соответственно, ценой. Мощность важна только лишь для единичных самых "навороченных" игр или программ. Отсюда можно сделать вывод, что компьютеры бывают трех типов.
1. Компьютеры малой мощности – они предназначены в основном для офисных программ, обучения работе на компьютере, работы в сети Интернет (в общем, для работы).
2. Компьютеры средней мощности – они предназначены как для работы, так и для игры в большую часть современных компьютерных игр.
3. Очень мощные компьютеры – они в основном предназначены для более или менее профессиональной работы с музыкой, графикой, видеоизображениями.
Естественно, что первая категория имеет наиболее низкую стоимость по сравнению с другими.
Компьютер тем мощнее, чем у него:
♦ больше тактовая частота процессора;
♦ больше объем оперативной памяти;
♦ больше объем жесткого диска;
♦ больше объем видеопамяти.
Ни одна программа не должна давать сбой при работе, как на компьютерах слабой мощности, так и на самых мощных ПК. В противном случае в ней содержится целый ряд ошибок, как это, например, было с программами, написанными на языке Паскаль версии 5.0. Все они отказывались запускаться на компьютерах с частотой процессора более, чем 250 МГц. Представляете, сколько нервов испортили пользователи, прежде чем выяснили причину этой проблемы?
Конечно, для каждой программы существуют минимальные аппаратные требования, которые необходимо соблюдать для нормальной ее работы. Но все это относится в основном к комфортности работы с конкретной программой, когда, например, объем памяти меньший, чем указано в требованиях, может привести к значительному замедлению выполнения программы. Нельзя не согласиться, что для работы игровых программ с высококачественной графикой требуется мощный компьютер, что вовсе не умаляет возможностей слабых конфигураций.
Миф № 2. Покупка компьютера на будущее
Покупать компьютер в расчете на будущее ни в коем случае нельзя! Практически постоянно выпускаются новые модели процессоров, материнских плат и т. д. Все они привносят в мир комплектующих новые стандарты, которые далеко не всегда можно «состыковать» со старыми. Например, интересная ситуация сейчас складываться на рынке оперативной памяти – те, кто год-полгода назад установил большой объем памяти SDRAM, отдав за это приличные деньги, кусают теперь локти, т. к. за деньги значительно меньшие теперь можно приобрести более быструю DDR-память.
И как больно смотреть на лицо покупателя, когда он узнает, что компьютер, который он покупал, например, за 30 000 рублей, сегодня стоит не более 15 000. Единственно, какие компьютеры мало теряют в цене, так это компьютеры малой мощности, т. к. они по-прежнему способны выполнять функции "печатной машинки", в то время как мощные компьютеры и компьютеры со средней мощностью переходят в более низкую категорию с соответствующим падением цены.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод: покупайте компьютер, который вам нужен сегодня. Все равно через некоторое время возникнет необходимость что-то поменять, добавить, увеличить.
Миф № 3. Компьютеры, бывшие в употреблении, дешевле
Спешу вас разочаровать: очень часто за низкой ценой «скрываются» как устаревшие стандарты, вроде модулей памяти SIMM, которые вы не сможете поменять на более емкие, так и немалый срок службы. Если вам нужна просто «печатная машинка», то, конечно, можно предпочесть этот вариант. Но если вы предполагаете запускать на этом компьютере игры, тогда вам следует очень хорошо подумать, т. к. современные, а тем более популярные игры, в которые вам наверняка захочется поиграть, скорее всего, с трудом запустятся, а то и вообще откажутся работать.