18. А сколько книг ежемесячно вы рекомендуете читать менеджерам?
Чем больше – тем лучше. И для вас, и для компании.
Одна книга в месяц – это прожиточный минимум. Поймите, практика вам всего не даст. Многому надо учиться у других – книги для этого подходят великолепно.
Я вижу, сколько читают работающие со мной маркетеры. И поверьте, мое отношение к ним во многом определяется и этим фактором. Больше читаешь, больше предлагаешь, используешь – ты более ценен и для компании, и для меня.
И еще. Пишите как можно больше – для внутреннего издания, для профессиональных журналов, в блоге.
Лорд Эктон советовал своим ученикам: «Пишите, чтобы учиться, не меньше, чем читаете» (Learn as much by writing as by reading). Это здорово помогает зафиксировать знания, систематизировать мысли и подвигает к действиям.
19. Может ли у плохого товара быть хороший маркетинг? Если да, то этично ли это?
Да, может. Это неэтично в том случае, если плохой товар – это вредный товар.
Лично мне приходилось делать отличный маркетинг посредственному товару. Другое дело, что параллельно я старался улучшить и сам товар. И за то, что я сделал, мне вовсе не стыдно.
Вот за что бы я действительно не взялся, так это за вредный товар. В свое время мне предлагали заниматься вредными товарами на очень хороших условиях. Я отказался.
20. С точки зрения маркетинга лучше «быть» или «казаться»?
Интересный вопрос… И если я его правильно понимаю, то с точки зрения маркетинга лучше и «быть», и «казаться». Это гарантия не только одной покупки, но и длительных отношений между продавцом и покупателем.
21. Философский вопрос: как на старте с помощью маркетинга «маленькому и небогатому» не погибнуть в борьбе с «большими и денежными»?
Философский ответ: не переходите им на старте дорогу, не заблуждайтесь, что можете позволить себе то же, что и они. Знаете, корпоративное кладбище переполнено теми, кто шел в лоб гигантам.
Идите рядышком, в тени, не светитесь! Высматривайте слабые стороны «больших и денежных», думайте, как обратить их себе на пользу.
Вы будете более заметными – и на вас скорее «наступят», то бишь купят. Это самый вероятный вариант развития событий: большие не хотят рядом других больших и самостоятельных.
И учтите главное – маркетинг при таких условиях вам нужен до старта больше, чем на старте.
22. Интригующая фраза: «маркетинг до старта»! Вы говорите о маркетинговых исследованиях или каких-то других действиях, которые должны предшествовать выходу компании на рынок?
Я говорю о позиционировании, определении товарной, ценовой и сбытовой политик. Обо всем этом нужно думать до, а не после старта. Здесь как с ребенком: заложили в старт-ап нужное, правильное, полезное до старта – получили хороший результат. Недоглядели, недоучили, недовложили – сами виноваты…
23. Раз уж мы говорим о маркетинге до старта, то, возможно, есть и маркетинг после финиша. Существует ли маркетинг «после смерти» компании?
Смотря какова причина «смерти».
Если компания обанкротилась, прекратила свою коммерческую деятельность из-за проблем, возникших на рынке или внутри самой компании, товары и услуги уже не производятся, остается бренд и уже произведенные, но непотребленные товары (например, книги закрывшегося издательства), – какой уж тут маркетинг… Дай бог, чтобы осталась долгая и светлая память о почившей компании.
А если финиш компании – промежуточный этап, если ее «смерть» – лишь переход в иное состояние (слияние, поглощение, полная смена деятельности), то маркетеры «умершей» компании продолжат работу над маркетингом другого бренда.