Сделают – молодцы. Поощрите и поручите еще.
Хороший маркетинг растет под давлением. И расцветает при живом интересе топа и постоянной обратной связи.
Зоны вашей ответственности – бизнес-стратегия (простите за умные слова), позиционирование компании (еще раз пардон), маркетеры и бюджеты (тысячу извинений).
Ключевые индикаторы (кем вы хотите стать, какого объема продаж хотите достичь) – исключительно ваше решение, ваша ответственность.
Позиционирование компании – ваша задача. Маркетер может ее «дожать», «упаковать», но представьте ему свое ви́дение.
Будьте честны с ним.
Если бюджета нет, скажите ему об этом прямо. Не вынуждайте человека заниматься бесплодным бумагомарательством и подсчетом трещин на потолке.
Вместо этого пусть ваш маркетер займется изучением и применением маркетинга без бюджета. Возможности здесь большие (см. книгу «Без бюджета»).
Надеюсь, я вас ответственностью не перегрузил.
– менеджеры по маркетингу;
– специалисты по маркетингу;
– инженеры по маркетингу (есть такое, я не выдумал);
– бренд-менеджеры.
Обобщенно в России их называют маркетологами, и у многих предпринимателей это слово вызывает не лучшие ассоциации.
Мне оно тоже не нравится.
На мой взгляд, маркетологами стоит называть тех, кто занимается теорией маркетинга: ученых, профессоров, исследователей маркетинга.
Для практиков хорошо подошло бы английское слово marketer – маркетер – практик маркетинга.
Поэтому я использую именно его.
Маркетинг есть в каждой компании всегда – даже в очень небольшой, например в стартапе, просто его задачи решают учредители и первые сотрудники.
Маркетингом может заниматься сам топ.
Маркетингом может заниматься его помощник.
Маркетингом могут заниматься менеджеры по продажам или менеджеры по продукту.
Я даже знал главного бухгалтера, которая вела бухгалтерию и «курировала» вопросы маркетинга.
Просто чем более профессионален ваш маркетер, тем больше у вас маркетинга, тем, как правило, он лучше.
И чем меньше топ занимается маркетинговой рутиной, уделяя основное внимание стратегии компании (и, следовательно, маркетингу) и контролю маркетинга, – тем лучше.
– вы успеваете все делать сами;
– с текущими задачами прекрасно справляются сотрудники-немаркетеры;
– вас полностью устраивает количество и качество выполняемых маркетинговых работ…
…то пусть так и будет. Вы можете делать маркетинг и без маркетера. «Заводить» его, потому что «так модно», «есть у других», «говорят, что он необходим», «мы выросли, нам положено», – просто нелепо.
Именно осознанная потребность в маркетере («мне он нужен для…») должна привести вас к решению его нанять.
Отрасль не важна.
Ситуация на рынке на это не влияет.
Конкуренция не имеет значения.
Количество сотрудников не принципиально.
Оборот не показатель.
В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» первый маркетер появился, когда наш годовой объем продаж не дотягивал и до 500 тысяч долларов.
Мы взяли его (точнее, ее), чтобы быстрее сделать первый миллион.
Вы должны руководствоваться доводами:
– мне он необходим, потому что…
– он будет полезен, потому что…
– с ним мы будем более конкурентоспособны и эффективны, потому что…
– с ним мы больше заработаем, потому что…
Задумываясь о найме маркетера, задайте себе ключевой вопрос: заработаете ли вы больше и быстрее с маркетером?
Проверьте себя еще раз: задача должна быть реальной, относиться к маркетингу (см.