Иерархичность означает, что каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы.
Множественность описания каждой системы значит, что в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект. При системном подходе любой объект рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь.
Системный подход способствует правильному пониманию проблем и выработке эффективной стратегии их изучения.
Важнейшие принципы системного подхода следующие:
– процесс принятия решений должен начинаться с четкой формулировки конкретных целей;
– рассмотрение проблемы как единой системы и определение всех последствий и взаимосвязей каждого частного решения;
– выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения целей;
– цели отдельных подсистем не должны вступать в противоречие с целями всей системы;
– обеспечение восхождения от абстрактного к конкретному;
– достижение единства анализа и синтеза, логического и исторического;
– выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.
Система производственного менеджмента (СПМ) организации охватывает все стороны производственно-хозяйственной и социальной деятельности, обеспечивает эффективное функционирование организации на основе планомерного выполнения комплекса организационных, научно-технических, экономических, социальных и идеологических мероприятий, регламентируемых директивными документами государственного и отраслевого управления, стандартами, и т. д. Система производственного менеджмента включает целевую, обеспечивающую, функциональную и управляющую подсистемы.
Содержание целевой подсистемы СПМ:
• качество выпускаемых товаров и выполняемых услуг;
• ресурсосбережение;
• расширение рынка сбыта товара;
• организационно-техническое развитие производства;
• социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды.
В целом стратегическая и тактическая реализация всех компонентов целевой подсистемы оказывает положительное влияние на достижение конкурентоспособности выпускаемых товаров и выполняемых услуг.
Содержание обеспечивающей подсистемы СПМ:
• ресурсное обеспечение;
• информационное обеспечение;
• правовое обеспечение.
Содержание функциональной подсистемы СПМ:
• планирование деятельности организации;
• НИОКР;
• организационно-технологическая подготовка производства;
• организация производства;
• тактический маркетинг;
• сервис товаров у потребителей и регулирование.
Содержание управляющей подсистемы СПМ:
• управление персоналом;
• социология и психология менеджмента;
• разработка и реализация управленческих решений;
• анализ в принятии решений;
• прогнозирование в принятии решений.
1.2. Развитие теории и практики производственного менеджмента за рубежом
Важность менеджмента была осознана уже в 30-е гг. XX в. Именно тогда стало очевидно, что эта деятельность трансформировалась в профессию, в отдельную дисциплину, а менеджеры – в довольно влиятельную общественную силу.
На современном этапе в американском и западноевропейском менеджменте отмечают четыре подхода с позиций различных школ в управлении:
• школы научного управления;
• классической школы управления;
• школы человеческих отношений и поведенческих наук;
• школы науки управления, или количественных методов.
Вклад этих школ в развитие теории и практики менеджмента нижеследующий.
Школа научного управления:
– использование научного анализа для оптимизации способов решения задачи;
– подбор исполнителей, наиболее подходящих для достижения целей, и создание условий для повышения их квалификации;
– обеспечение работников ресурсами, необходимыми для достижения поставленных целей;
– использование разнообразных видов поощрения для повышения эффективности труда;
– классификация процесса труда.
Классическая школа управления:
• определение принципов управления;
• формирование функций управления;
• системный подход к управлению организацией.
Школа человеческих отношений и поведенческих наук:
• выработка системы управления межличностными отношениями в целях повышения производительности труда;
• исследование роли человеческого поведения в управлении с целью самореализации работника в соответствии с его потенциалом.
Школа науки управления:
• решение комплексных управленческих проблем благодаря построению и применению математических моделей;
• использование руководителями количественных методов при принятии решений в сложных ситуациях.
Американская школа менеджмента, ее специфика и особенности. Американский менеджмент уже длительное время занимает ведущее место в мире. Рассмотренные выше школы в управлении характеризуют основные этапы именно в его развитии, так как западноевропейские менеджеры в основном лишь развивали идеи, зарождавшиеся за океаном.
Первый прорыв в управленческой мысли, происшедший в начале XX в. и связанный с тейлоризмом, был основан на научной теории управления. Данное открытие, по сути, состояло в перенесении идей инженерных наук на управление производством. Однако вскоре в мире управления ощутили существенную ограниченность этой теории.
Следующий шаг в развитии западной управленческой мысли состоял в появлении теории принципов управления, что можно признать первым результатом администрирования в ее теперь уже классическом варианте, направленном в первую очередь на построение организационных структур и систем. По окончании Второй мировой войны американская экономическая мощь стала бесспорной. Сложилась ситуация, когда любая попытка предпринимательской деятельности приводила к успеху.
Американские методы управления постепенно распространялись по всему миру не только менеджерами, но и преподавателями, обучающими пользованию компьютерами, принятию решений, целевым методам управления, стратегическому планированию. Американские специалисты Маслоу, Херцберг, Друкер, Лайкерт, Фейкенбаум стали основателями методов управления и считались авторитетами.
В западных школах бизнеса и университетах сформировались два крупнейших направления. Одно из них было ориентировано на владение количественными методами управления организацией каждым квалифицированным менеджером и быстро развивалось в связи с внедрением средств вычислительной техники. Другое искало решение проблем не в цифрах, а в людях, труд которых лежит в основе всех результатов. Центральным понятием поведенческой школы стала мотивация труда. Представленная Маслоу классификация целей отдельных людей и ранжирования их по степени важности (иерархия потребностей) принесла ему известность. МакГрегор выдвинул две теории, характеризующие представление управляющих об отношении работников к труду, – так называемые теории Х и Y.
На рубеже 1970-х гг. XX в. переломной для всей управленческой мысли явилась идея о том, что организация – это открытая система, которая приспосабливается к существующим многообразным внешним и внутренним средам, и главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать также и вне ее.