PR для малого бизнеса. Кратко, ясно, просто - Пирусская Татьяна

Стив Бастин

PR для малого бизнеса: кратко, ясно, просто

«Если вы общаетесь с региональной газетой, не забудьте сказать, где вы живете или откуда вы. Очень надоедает, что компании и пиарщики говорят: мол, они местные, – а потом выясняется, что они находятся далеко за пределами территории, о которой мы пишем».

Сара Льюис, журналист

Слова благодарности

Эта книга состоялась благодаря многим людям, которые способствовали процессам ее подготовки и появления, и в их числе:

Сью, Келли, Крис, Белла, Мария и команда SRA Books;

журналисты, которые согласились на интервью и помогли советом, а именно – Гай Клэппертон, Крис Джонстон, Элис Харт-Дэвис, Питер Линдсей и Сара Фаунтейн;

журналисты, любезно поделившиеся секретами своей работы, а именно – Сара Льюис, Скотт Солдер, Рейчел Глезьер, Майкл Додд, Патти Баррон, Пенни Хэслем, Гэри Даффи и Роб Эштон;

компании, согласившиеся стать «живым примером» и разрешившие мне рассказать об их успехах в PR;

фотограф Джеймс Макдональд из Silver Fox Imaging, которому я признателен за портретное фото для задней стороны обложки;

мой друг Джон Уильямс, которого я благодарю за корректуру, поддержку и бесконечное заваривание чая. Без него бы у меня в самом деле ничего не вышло.

Вступление

«Ничто так не убеждает, как интересные данные, новый тренд, увлекательный рассказ о том, что близко другим людям. Убедитесь, что с вашей историей выступит лучший рассказчик, что у вас подходящий и гибкий сюжет, и по возможности добавьте иллюстрации или элементы мультимедиа, чтобы разжечь аппетит ленивых или чересчур занятых новостников».

Гэри Даффи, журналист

Вы когда-нибудь задумывались о том, почему местная газета постоянно пишет о вашем конкуренте, а не о вас? Или почему отраслевой журнал, ориентированный на ваш сегмент, обращается за экспертными комментариями к другим экспертам, а не к вам? Или почему на сайте ВВС в разделе новостей ничего не говорится о таких организациях, как ваша?

Люди, компании и организации, которыми действительно интересуются СМИ, обычно уделяют внимание связям с общественностью, или public relations (PR).

Если вы хотите, чтобы СМИ – от местной газеты до национального телевидения – проявили к вам интерес, вы должны сделать так, чтобы они вас заметили, – то есть рассказать журналистам, кто вы и чем занимаетесь. Вы должны быть активны, изобретательны, настойчивы и инициативны. Результаты могут оказаться ошеломляющими. Несколько реплик в нужном СМИ, обращенных к нужной аудитории и содержащих нужный посыл, могут принести успех вашему бизнесу. И это потребует от вас на удивление мало усилий и никаких затрат.

Я глубоко убежден в возможностях PR и массмедиа из малоизвестного локального игрока превратить компанию в бизнес с громким именем (пусть даже по-прежнему малый), чье влияние значительно превышает его вес и который имеет широкую аудиторию потенциальных клиентов.

Как я узнал о возможностях PR в бизнесе

Значительную часть своего карьерного пути я работал по ту или другую сторону «границы» между PR и СМИ. Сначала я был аналитиком, а затем журналистом на ВВС News, сперва на радио, потом на телевидении. Пару лет я трудился в подразделении сбора и планирования новостей, был частью команды, которая составляет план будущих новостных выпусков (вы удивитесь, сколько «новостей» можно спланировать заранее). Здесь к тому же принимают множество пресс-релизов, которые присылают в отдел новостей BBC, поэтому я постоянно сидел над огромным количеством писем. На этой работе очень быстро учишься находить хороший сюжет – и отметать большую часть релизов, с которыми всё ясно с первых строк. Я понял, за счет чего сюжеты могут «цеплять» и как их нужно преподносить.

Когда я пришел в PR (сначала я работал для сайта о стиле жизни, а потом открыл собственное PR-агентство), умение с первых строк отличать хороший сюжет от плохого очень мне помогло. Я также понимал, в каких трудных условиях трудятся журналисты. Оставаясь в PR, я параллельно продолжал, уже как фрилансер, писать для печатных газет и журналов, в последнее время – для изданий по садоводству (при этом я всегда разделял свою работу в сфере PR и в журналистике, поэтому никогда не писал о своих клиентах).

Как журналист, я по-прежнему ежедневно получаю пресс-релизы и никак не перестану удивляться, до чего же многие из них плохи: ни сюжета, ни актуальности, никакой связи с тематикой, которой я занимаюсь. Возникает соблазн написать специалисту по PR или компании, которые присылают мне эти релизы, ответное письмо, сопроводив его подробным анализом и объяснением, почему у них нет никаких шансов быть замеченными в СМИ, – но пока что я сдерживался. Может, лучше отправить им экземпляр этой книги?

Становится ясно, что, хотя PR-консультант или агентство могут обладать множеством контактов и хорошо представлять себе конкретную сферу, никто не сумеет «продать» ваш бизнес лучше вас самих. Я никоим образом не хочу сказать, что вам не следует работать с PR-консультантом (если бы люди не обращались к ним, я не смог бы столько лет зарабатывать этим на жизнь), но у маленьких компаний, благотворительных учреждений и сообществ, основанных на общем интересе, часто просто нет на это средств. И тем не менее обратить на себя внимание СМИ с помощью PR – посильная задача для любой маленькой организации. Я и сам, как владелец малого бизнеса, убеждался, что даже сравнительно небольшая публикация в СМИ может воздействовать на продажи и прибыль.

Как пользоваться этой книгой

В книге обрисован процесс, который, если следовать ему «от и до», поэтапно продемонстрирует вам, что необходимо для проведения успешной PR-кампании. Я порекомендовал бы читать ее от начала до конца, чтобы понять, из каких компонентов эта кампания должна состоять. Затем я предлагаю вернуться к первой странице и начать действовать, выполняя упражнения и усваивая предлагаемые советы.