– торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;
– торговля розничная по почте;
– торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет;
– торговля розничная через интернет-аукционы;
– торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона;
– торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков.
Список может отличаться в зависимости от особенностей деятельности компании и того, что она продает или производит.
Если подвести итог, то информация об организации, которая создала интернет-магазин, должна помочь нам ответить на вопросы: кто этим занимается, как давно занимается и с помощью какой деятельности этим занимается.
Адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя. Если честно, то в наше время можно запутаться в количестве адресов, это и почтовый адрес, и адрес электронной почты, а еще адрес сайта интернет-магазина, юридический и физический адреса компании. Про электронный адрес интернет-магазина мы уже говорили ранее, где обсуждали электронный адрес расположения сайта, а вот про юридический и фактический адреса я хочу поговорить более подробно, так как эта информация важнее, чем кажется.
Со стороны не всегда даже возникает интерес к адресу компании. Да и зачем это, если заказанный товар доставили в срок, а может, и с небольшим опозданием, но все-таки доставили, сам товар в хорошем состоянии и проблем с ним не возникает, и мы с приятными чувствами вспоминаем о покупке и вернемся в этот интернет-магазин за следующей покупкой, а может, оставим отзыв на его сайте или на специальных интернет-ресурсах. Но когда возникают проблемы с товаром, оплатой, сервисом или поддержкой, а бывает и хуже, что доходит до суда, то необходимо куда-то отправлять претензии, жалобы, письма или другие документы, вот здесь-то и возникает вопрос, а где находятся и работают все эти люди, где находится руководство и офис компании.
Для начала давайте разберемся, что такое юридический и фактический адреса компании.
Так как дело все-таки касается юридических лиц, то без норм и статей нашего права нам не обойтись. Наше законодательство не разделяет и не определяет такие понятия, как юридический и фактический адреса, а обозначает его местонахождение. Подробно это описывает статья 54 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ. Данная статья нам говорит, что местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа – иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц.
В этой же статье еще говорится, что в государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) должен быть указан адрес юридического лица в пределах местонахождения юридического лица.
Если говорить простым языком, то местонахождение компании или индивидуального предпринимателя должно находиться в том же населенном пункте, где производилась регистрация юридического лица, а сама регистрация осуществляется по тому месту, где располагается исполнительный орган этой организации. Скажу совсем просто, при регистрации компании должен указываться адрес того места, где находится генеральный директор и/или должностные лица организации. Однако очень часто мы видим два адреса: юридический – это как раз тот, по которому компания зарегистрирована, этот адрес указывается в ее учредительных документах, и фактический адрес, по которому может осуществляться прием клиентов, куда можно передать письма и другие документы и так далее. В целом, это не преступление и законом не запрещено, ведь никто не обязывает компанию работать только по одному адресу, да и больше этот адрес необходим государственным структурам и органам. Да и ничто не запрещает компании организовывать рабочие места по другим адресам, создавать, так сказать, обособленные подразделения, и более того, что мешает создать такое обособленное подразделение для постоянной работы исполнительного органа? Но для каких целей создается это множество адресов – это другой вопрос.
В нашем случае будет хорошо, если мы проверим два адреса, и юридический, и фактический, так как проблемы могут быть из-за неточного указания каждого из них. Не только мошенники могут скрывать или неверно указывать свои адреса, но и продавцы, перепутав что-нибудь, или просто таким образом решающие вопросы с жалобами покупателей, мол, чем сложней покупателю обратиться с претензией, тем лучше, да, есть и такие.
Так вот, адреса продавца на сайте должны присутствовать, это может быть один адрес, а могут быть и несколько, начнем с юридического. Юридический адрес компании, как минимум, должен совпадать с тем, который указан в ее учредительных документах, посмотреть это мы можем на специальных сайтах или на сайте налоговой службы, это те сайты, о которых я говорил выше, когда рассказывал, как проверить ОГРН. Если адреса совпадают, то это хорошо, осталось узнать, рабочие ли они. Есть случаи, когда на одном адресе зарегистрировано более десяти компаний, конечно, это может быть бизнес-центр, где много офисных помещений в одном здании, и, скорее всего, здесь нет ничего криминального, купить или арендовать офис – это вполне нормально. Кстати, у налоговой службы запущен сервис «Прозрачный бизнес», где можно посмотреть, какие организации зарегистрированы по интересующему вас адресу, там можно проверить продавца и по указанному им номеру ОГРН. Можно посмотреть адрес на картах, внеся его в поисковую строку, если по этому адресу расположен жилой дом, заброшенный завод или что-то подобное, то стоит задуматься, действительно ли с продавцом все хорошо.
Фактический адрес, в большинстве случаев, – это адрес, по которому находится офис компании, куда можно обратиться с вопросами и жалобами или прийти лично, в общем, рабочий адрес, где находится большинство специалистов, обеспечивающих работу интернет-магазина. Фактический адрес не всегда может располагаться в бизнес-центрах или крупных офисных зданиях, ведь согласитесь, что очень много интернет-магазинов относится к представителям малого и среднего бизнеса, которые не обладают миллиардными средствами и экономят при любом удобном случае, но согласитесь, что обслуживающий офис не может располагаться в квартире жилого дома, я не говорю про цокольные и первые этажи, которые переоборудованы для коммерческой деятельности.
Нужно понимать, что адрес должен быть рабочий, активный и досягаемый для визитов и отправки писем или документов.
Не будем забывать, что продавец обязан предоставить информацию о себе и своем адресе, ниже приведу основные статьи, для того чтобы можно было на них опираться, например, при предъявлении требования к продавцу эту информацию предоставить.
Так как в нашем случае речь идет о дистанционной торговле (виде продажи, где покупатель может ознакомиться с товаром только по картинкам, фотографиям, описанию товара в сети Интернет или печатной продукции), то в первую очередь нам поможет часть 2 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», которая сообщает, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (местонахождении) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.