Смешанная реальность (MR) – это место, где встречаются VR и AR. Другие люди могут присоединиться к MR и разделить опыт человека, носящего VR-очки. На дополнительном экране или посредством видеосвязи они могут отслеживать деятельность другого человека. Шопинг – еще один вариант MR: названия предметов в вашем списке покупок будут загораться, когда вы проходите через ряды супермаркета, при условии что вы надели VR-очки или выставили контакты в MR[70].
Виртуальный супермаркет
Yihaodian, ведущий интернет-супермаркет Китая, использует AR, чтобы предоставить клиентам возможность делать покупки без необходимости ходить в магазин (кстати, крупнейший конкурент Alibaba, JD.com, купил Yihaodian у Walmart в 2016 году.) Они открыли виртуальные супермаркеты на парковках, в парках и вблизи других популярных мест. Их можно увидеть, только используя смартфон или планшет. После открытия приложения магазин появляется в поле зрения покупателя, позволяя ему ходить по виртуальным рядам и брать товары с полок простым кликом. Затем покупки доставляются на дом клиенту[71].
Голограммы
Продвинутая новая технология голограмм – совсем другое дело. Эта опция, позволяющая вам вызывать 3D-проекции товаров и услуг где угодно и когда угодно, на данный момент используется только ритейлерами модных и роскошных товаров[72]. Несколько лет назад парижский бренд нижнего белья Empreinte использовал технологию голограмм при размещении моделей, позировавших в стеклянных витринах на улице. Miss Sixty, итальянский модный бренд, показывал в магазине моделей, примерявших одежду в нерабочее время. Другой способ использования голограмм люксовыми брендами – улучшить упаковку и сделать ее интерактивной[73].
В будущем мы, в конечном счете, будем носить наши любимые магазины в карманах благодаря VR, AR, MR и голограммам, дающим нам возможность посетить торговую точку независимо от того, где мы находимся. Просто представьте, что вы сидите дома с системой визуального распознавания и электронным каталогом мебели, которые помогают вам наложить виртуальную презентацию на фотографию вашей собственной комнаты, или можете виртуально побывать в вашем следующем месте отдыха через 3D-презентацию не выходя из дома либо находясь в магазине. Поклонники фильма «Назад в будущее» (Back to the Future) и глазом не моргнут, когда услышат об этом. В конце концов, разве не Марти Макфлай предложил нам заглянуть в 2015 год еще в 1989 году, показав напечатанные пиццы и напугав кинозрителей голограммами Челюстей 19?
3D-печать
Используя 3D-печать, управляемые компьютерами машины могут производить уникальные предметы любой возможной формы. Как это работает: лазерный луч создает объект из жидкости или порошка – обычно из пластика или металла, хотя используются и другие материалы, в том числе органические. Промышленные предприятия начали широко экспериментировать с 3D-печатью. В частности, новинки успешно переворачивают с ног на голову целые отрасли. Производственные компании начали выпускать новые образцы и запасные части быстрее, чем когда-либо прежде. Siemens, например, использует 3D-принтеры для производства деталей машин. Вместо того чтобы заказывать запасные части у внешних поставщиков, они теперь могут просто печатать их на месте, становясь менее зависимыми от других и еще больше нарушая традиционную цепочку в обрабатывающей промышленности. В будущем ритейлеры и потребители смогут извлечь выгоду из более быстрого, дешевого и качественного производства товаров. Именно поэтому 3D-печать быстро стала одним из самых обсуждаемых примеров умной экономики. Многие сферы бизнеса не могут оправиться от ее разрушительного эффекта или от своего энтузиазма по поводу открывающихся возможностей, в зависимости от собственной роли в цепочке создания стоимости.
Gartner считает, что масштабы распространения этого вида печати, вероятно, будут удваиваться по крайней мере каждый год. По данным исследовательского сайта Statista, мировой рынок 3D-приложений вырастет с 13,2 миллиарда долларов в 2016 году до почти 30 миллиардов долларов в 2020 году[74]. Например, медицинская промышленность использует эту технологию для печати искусственных клапанов сердца. Gartner убежден, что слуховые аппараты, эндопротезы тазобедренного сустава и искусственные колени скоро будут выходить из 3D-принтеров[75].
Розничная торговля, вероятно, тоже будет революционизирована 3D-печатью – ведь она дает далекоидущие эффекты для всех интернет-магазинов. В ближайшие несколько лет 3D-принтеры начнут появляться в супермаркетах и хозяйственных магазинах. Торговые улицы станут свидетелями появления специализированных пунктов 3D-печати, создания магазинов в пустых витринах. Мало того что 3D-принтеры будут продаваться для домашнего использования, но еще продавцы будут предлагать клиентам печатать их собственные проекты прямо в магазине. Очевидно, что клиенты смогут выбрать лучший вариант своего проекта и вскоре получить напечатанный товар, доставленный к ним домой. Такие магазины 3D-сервиса помогут клиентам создавать нужные им предметы, а специалисты проведут на дому мастер-классы по печати и будут продавать необходимые материалы и аксессуары. В Великобритании сеть супермаркетов ASDA уже создала сервис 3D-печати. Вы можете напечатать свое миниатюрное подобие[76]. Когда я недавно был на свадьбе, то видел на праздничном торте крошечную копию жениха и невесты. Голландский универмаг HEMA предлагает клиентам возможность распечатать миниатюрное скульптурное изображение себя, а также сделать персональные обложки для смартфонов и ювелирные изделия.
В то же время существует множество международных рынков 3D-печати, где предоставляются новые услуги. Такие платформы, как Shapeways и Sculpteo, позволяют заказывать выполненные на заказ 3D-печатные элементы. Creative Commons – это платформа, где вы можете свободно делиться своими проектами, а домашняя 3D-печать позволяет людям, у которых есть собственный 3D-принтер, выполнять различные проекты. Есть специализированные поисковые машины – Yeggi и Fabforall, находящие 3D-файлы онлайн. Есть также гибридные 3D-интернет-магазины, предлагающие все эти варианты сразу[77].
Титан интернет-шопинга Amazon тоже нацелился на эту новую технологию[78]. В 2014 году компания открыла собственный интернет-магазин 3D, в настоящее время работающий как на Shapeways, так и на Sculpteo. В 2015 году Amazon подала заявку на патент на мобильные «печатные станции»: грузовики с 3D-принтером на борту. Он дает возможность Amazon просто отправить STL-файл для каждого заказа на ближайшее мобильное устройство, которое затем напечатает товар по требованию в любом месте. Клиенты Amazon, конечно, выигрывают от этого, но и сама компания экономит на поставках, роботах и персонале[79].
3D-печать одежды
Возврат заказов по-прежнему является дорогостоящей частью бизнеса и для потребителей, и для (интернет-) магазинов. В рамках проекта «Мода, которая вам подходит» Университета прикладных наук в Амстердаме разрабатываются новые способы определения соответствия размера физическим измерениям клиента. После получения фотографии, сделанной спереди и сбоку с помощью смартфона или планшета, рассчитывается 3D-изображение. Затем можно оценить размер одежды и выполнить 3D-сканирование. Вскоре клиенты смогут выбирать наряды с помощью планшетов, примерять их на цифровую копию своего тела и сразу заказывать[80].