Знания и умения, касающиеся электронной торговли, довольно быстро устаревают и плохо систематизированы, а практические задачи порой требуют навыков программиста или веб-мастера. Здесь вам помогут курсы ведущих поисковых систем и онлайн-институтов, обилие деловой литературы, разные мастер-классы и открытые уроки. Все к вашим услугам! Также полезно обратиться к профессионалам в веб-студии, на сайты вакансий и проектов Fl.ru, HH.ru, superjob.ru. Стоит учитывать, что поисковые системы бывают непредсказуемы. Проблемы могут создать вирусы и трояны.
Интернет-реклама дорожает. Это связано и с обилием бизнесов, которые хотят разместить рекламу в Сети, и с ростом налоговой нагрузки в России. Так, с начала 2019 года таргетированная реклама подорожала на 20 % в связи с введением для нее налога на добавленную стоимость («налог на Google»). Ранее этот вид рекламы НДС не облагался. Однако если сравнить возможности аналитики и рекламы в интернете с рекламой на телевидении и радио, а также с заказом баннеров, становится очевидно: для малого бизнеса интернет-реклама в подавляющем большинстве случаев несоизмеримо дешевле. И если в 2000-х годах онлайн-вариант почти ничего не стоил, сейчас он имеет свою цену. При этом количество пользователей и продаж в Сети тоже увеличивается. Вместе с ростом цен на рекламу растет количество площадок, появляются новые и более эффективные каналы.
Если сейчас практически каждый известный бренд имеет страничку в Instagram, пять лет назад данный источник трафика был российскому бизнесу в диковинку. Общая тенденция новых источников рекламы такова: когда о нем никто не знает, конкуренция небольшая и пользователей немного, а когда появляются пользователи и потенциальные клиенты – реклама дорожает, но ее эффективность повышается. Системы же аналитики позволяют четко контролировать интернет-рекламу. И ее цена не может расти вечно, о чем сообщает интернет-эксперт Мэри Микер. Рекомендуем ознакомиться с ее докладом за 2019 год и взять на заметку ежегодные отчеты.
Если говорить про SEO (поисковую оптимизацию), то сегодня таким методом сайт продвигается долго: средний срок продвижения – от двух-трех месяцев до полутора-двух лет в зависимости от числа конкурентов в нише. В стандартных случаях начинать следует с контекстной и таргетированной рекламы, «Яндекс. Маркет» и общих торговых площадок, например Avito, каталогов, социальных сетей, тематических форумов. При несбалансированных расчетах расходы на открытие/содержание магазина могут составлять значительную сумму, в которую включается покупка программного обеспечения (CMS – системы управления сайтом и другими программами, модулями и т. п.[1]), улучшения сайта, оплата услуг дизайнеров, программистов, копирайтеров и специалистов по продвижению, приобретение ссылок и обзоров с других сайтов аналогичной тематики и оплата контекстной рекламы. Однако при оптимизации расходов можно уменьшить затраты до 20–30 раз. Хотя минимум затрат сохранится. Интернет-магазин – ресурс нематериальный, которым априори заниматься легче и одновременно сложнее: психологически тяжело вкладывать ресурсы и уделять время нематериальному объекту. С этим же связана низкая стоимость интернет-бизнеса в случае его продажи, которая в большинстве случаев несоизмерима с затратами: хорошо платить за нематериальное готовы немногие.
Вывод: интернет-магазин – не панацея и при неправильном подходе способен принести убытки. Подводных камней множество, они разнятся в зависимости от ниши. Вложения в интернет-магазин окупаются долго, этот проект требует больших временных затрат, а также привлечения разных специалистов: разработчиков сайтов, программистов, дизайнеров, верстальщиков, таргетологов и директологов, сеошников (занимаются продвижением сайтов), копирайтеров и рерайтеров (пишут тексты).
Кризис – это возможность
Почему такое сложное время мы считаем хорошим для начала собственного дела? В период экономических кризисов наемные рабочие испытывают значительные трудности с финансами. Предприятия офлайновой торговли ищут новые способы увеличить прибыль, рынки проходят своеобразное очищение и избавляются от слабейших участников. Кризис способствует появлению новых маркетинговых идей, стимулирует развитие, учит экономить, способствует получению опыта и выживанию в условиях свободного рынка. Интернет-торговля в подобные периоды показывает значительный и стабильный рост. До сегодняшнего дня проекты, созданные в квартирах, «на коленке» с ноутбуком, вырастали до многомиллионных предприятий. Не стоит бояться кризисных явлений, особенно если вы находитесь на фланге растущей волны продаж в Сети или собираетесь туда попасть.
Интернет-коммерция – одно из немногих направлений, показавших рост в эпоху COVID-19 и в целом хорошую устойчивость.
Как выбрать нишу?
Если вы – владелец работающего бизнеса, ведете торговлю или продаете услуги вне интернета, можете пропустить эту главу, однако она поможет в продвижении сайта на любом этапе развития предприятия. Главное отличие продвижения офлайн-бизнеса – возможность за небольшие деньги проводить эффективные кампании по продвижению нового сайта. Его реклама и упоминания должны быть везде: в вашем офисе и радиорекламе; на картах (Google Maps, 2GIS, «Яндекс. Карты», «Желтые страницы»), визитках, листовках и флаерах; фирменных бланках; в автопарке и на автоответчике, вывесках, баннерах. Сайт нужно продвигать из офлайна всеми доступными средствами – в этом огромное преимущество перед сугубо онлайновыми компаниями.
Как выбрать товар?
С одной стороны, наличие множества магазинов близкой направленности – это сильная конкуренция, высокая стоимость рекламы и соревновательность в поисковых системах. С другой – большое количество предложений стимулируется высоким спросом. Традиционно сложными нишами с минимальной маржинальностью и значительной конкуренцией считаются:
• мультибрендовые ниши – смартфоны и телефоны (за исключением аксессуаров);
• самая популярная бытовая электроника;
• общедоступные товары и товары стоимостью до 1500 руб., книги и недорогие продукты.
Реклама в названных нишах довольно дорогая, спрос зависит от уровня инфляции, а книжный рынок (кроме детских книг) уверенно сокращается год за годом.
Среди простых идей для новых интернет-магазинов можно назвать:
• нишевую электронику (например, роботы);
• детские товары или детские ниши;
• товары, которые слабо представлены в розничных (офлайновых) магазинах;
• товары, которые сложно заказать в провинции и долго ждать из Китая;
• одежда, особенно нишевая или детская;
• аксессуары и подарки в любых проявлениях;
• камни и декоративные изделия, не относящиеся к ювелирным изделиям;
• чайная и кофейная продукция, слабо представленная в розничных магазинах;
• оперативная доставка продуктов, экологически чистых и фермерских товаров;
• экипировка для занятий спортом (в том числе экстремальным) и туризма, страйкбола;
• аксессуары для электроники, товары ручной работы, брендированная или люксовая электроника, брендированные или индивидуализированные товары (например, телефон с позолотой и гравировкой);
• нишевая одежда, товары для взрослых, нижнее белье;
• товары, связанные с хобби, брендом, фанатским обществом (осторожно, авторское право!).
Новички интернет-коммерции совершают массу ошибок, среди которых – желание «продвинуть непродвигаемое»: легко потратить уйму денег, сил, времени и получить в топе поисковой выдачи низкочастотник либо категорию запросов без коммерчески заинтересованной аудитории. Ниже дан подробный алгоритм тестирования ниши.