Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX).
Руководителистратеги давно перестали считать потребителей просто исто
Деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, работа с клиентами, отношения с клиентами, клиентский сервис, техника продаж