Скачать книгу
Если нет возможности читать онлайн, скачайте книгу Интернет-маркетинг глазами клиента файлом для электронной книжки и читайте офлайн.
Евгений Алмаз, Виктория Раневская
Интернет-маркетинг глазами клиента. Делаем сразу все правильно, а не сливаем бюджеты на эксперименты
© Алмаз Е.Н., Раневская В.С., текст, 2022
© Иллюстрации, предоставлены авторами, 2022
© ООО «Издательство АСТ», 2022
Об авторах
Виктория Раневская
В этой книге я покажу, как бизнесу маленькими шажками выходить в онлайн. Что сделать в первую очередь, а что отложить на потом; как находить толковые команды и контролировать их работу; что сколько стоит, на чем не грех сэкономить.
Занимаюсь интернет-маркетингом с 2011 года, прошла путь от технического специалиста до руководителя. Учредитель двух агентств интернет-маркетинга «Неторика» и «Есть контакт!». Построила с нуля работу двух команд. Сейчас в штате сорок человек, работаем в двух офисах: в Краснодаре и Москве.
Автор телеграм-канала «Раневская про интернет-маркетинг». Автор курса-сериала «Диджитал-предприниматель».
Евгений Алмаз
В этой книге я помогу Виктории донести самое главное простые, но очень эффективные инструменты продвижения для малого бизнеса. Как говорил один из моих руководителей: «Чем проще, тем лучше».
Провожу тренинги и консультирую по продажам.
Соучредитель и генеральный директор компаний:
«Точки роста» форумы, тренинги, консалтинг, amoCRM, недвижимость. Если нужно увеличить продажи, пишите, поможем.
Krostu web-сервис маркетинга для предпринимателей. Совместно с Игорем Манном «зальем фундамент» для маркетинга вашей компании.
Checksy web-сервис автоматизации процессов проверок в розничном бизнесе. Если пора делать прорывные шаги в автоматизации бизнеса, то это точно Checksy.
Автор книг:
«12 печатей руководителя». Двенадцать простых правил для начинающего руководителя.
«200 точек роста продаж». Только конкретные инструменты, которые помогут продажам.
«Преодоление». Книга о выборе, который мы делаем каждый день.
Чем полезна книга
Собственник бизнеса продажник и маркетолог в одном лице. Он придумывает продукт и решает: как, кому и где продавать его больше и дороже.
Базовые знания в маркетинге у руководителя полезнее, чем самый сильный маркетолог, который не знает бизнес. Даже если вам кажется, что вы ничего не понимаете в маркетинге, но при этом у вас есть рентабельный бизнес со сроком жизни больше трех лет вы лучше любого наемного маркетолога. Ваши знания о продукте бесценны.
На самом деле нет выбора между «нанимать маркетолога» и «разбираться во всем самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется.
Некоторые предприниматели делают все в обратном порядке: сначала нанимают специалистов, а потом начинают разбираться, когда ни с одним не получилось достичь результатов. Вам все равно будут нужны клиенты, а маркетинг завязан на управленческих решениях. Вам придется разбираться с этим. Не делать все самому но ПОНИМАТЬ.
Мы написали книгу о продвижении в Интернете для предпринимателей. Без технических деталей и скучной теории. Поймете, с чего начинать продвижение, какие каналы и инструменты есть, как говорить с подрядчиком на одном языке, где помочь, а где не мешать.
«Сам довольно часто сталкиваюсь с вопросами продвижения в Интернете. Что-то получается отлично, а где-то время и деньги уходят практически впустую. Книга абсолютно точно поможет допускать меньше ошибок всем, кто планирует или уже продвигает свои услуги или товары в Интернете. Смело рекомендую».
Владимир Якуба, бизнес-тренер 1 в формате «Реалити», четырежды признан лучшим в профессииВведение
Евгений Алмаз:
«Во время консультаций я часто сталкиваюсь не только с тем, что продавцы клиента не умеют продавать. Зачастую компании еще и некому продавать, а работают они только с холодной базой. Конечно, это куда лучше, чем сидеть без дела. Но еще лучше, когда есть целевые обращения заинтересованной аудитории. Для этого нужно выстроить привлечение клиентов через интернет-маркетинг, а небольшие компании часто не умеют этого делать или боятся инвестировать в это свои деньги.
Так и родилась идея сделать книгу, после прочтения которой не страшно будет начинать продвижение».
Виктория Раневская:
«Про продвижение в Интернете сказано много, но информация противоречивая и обрывочная. То сервис рекламируют, то учат контекстную рекламу запускать, то убеждают работать только с Instagram каждый специалист хвалит свои методики и инструменты, а чужие разносит в пух и прах. В итоге всего по верхам нахватался, все интересно, а с чего начать и как не ясно. Система в голове не собирается. Как будто перед тобой кровать из IKEA, а инструкции к ней нет.
После прочтения книги у вас сформируется цельная картина того, как строится весь процесс работы в интернет-маркетинге: от формирования продукта до оценки результатов. Перестанете слепо доверять исполнителям и будете весь процесс работы держать на кончиках пальцев. Вы станете таким заказчиком, которому страшно делать вполсилы, потому что он понимает, знает, как проверить.
Будь у меня такая книга на старте, я бы не провалила два своих проекта интернет-магазинов».
Когда начинать продвигаться в Интернете
Большинство понимает диджитал-маркетинг примерно так: «Э-ге-гей! Давайте создавать движуху в Интернете! Заведем страничку в Instagram и будем что-то постить, сайт сделаем, рассылки всякие».
Но диджитал-маркетинг это прежде всего маркетинг, а значит, начинается все с тех же классических вещей: выявления нужд и потребностей целевой аудитории, разработки предложения, его позиционирования, назначения цены, организации сервиса.
Думать сначала про сбыт, а потом про продукт грубейшая ошибка, которую может сделать предприниматель в начале продвижения. Выходит, реклама есть, а маркетинга нет.
Ставить сбыт на первое место это как сначала строить в доме стены, а потом закладывать фундамент. Продажи это только часть маркетинга, причем сейчас вы удивитесь не самая важная.
Перед тем как запускать рекламу, нужно сформировать продукт, который захотят купить.
Как найти силу своего продукта
Сильный продукт тот, который решает реальную потребность клиента.
Мало прийти в агентство, показать свой ассортимент и отправить деньги на счет. Агентства по продвижению занимаются рекламой. То есть доставкой информации о вашем продукте до целевой аудитории. Искать особенности вашего товара или услуги, которые можно выгодно подать в рекламе это не работа агентства по продвижению.
Помните: агентства занимаются сбытом, а не разработкой продукта. Силу продукта определяет собственник или маркетолог.
Агентства отвечают за креативы, оформление, подачу, настройку рекламных кампаний. И все это можно сделать хорошо только после того, как агентство разберется, в чем сила продукта.
Составьте список преимуществ
Когда у продукта нет явных преимуществ, реклама пестрит неконкретными прилагательными: индивидуальный подход, быстрая доставка, приятная цена, лучший сервис, качественное оборудование. Рекламщики пишут такой текст, потому что не знают, чем эти прилагательные заменить. Но в этих словах нет никакой конкретики, поэтому они не привлекают внимание и уж тем более не продают.
Выпишите все преимущества вашего продукта на бумагу. Если видите прилагательное в своем тексте, задайте себе простые вопросы:
Индивидуальный это какой? Что делаем конкретно, чтобы клиент чувствовал себя единственным и неповторимым?
Быстрая доставка это в течение какого времени?
Приятная цена это какая? Почему она приятнее, чем у других?