А потом не выдержал Facebook и купил Инстаграм за 1 млрд долларов.
Резюмирую гроусхаки от Инстаграма:
Гроусхак 5. Тестируйте ваш продукт и наблюдайте за реакцией пользователей.
Гроусхак 6. Изучайте продукты конкурентов.
Гроусхак 7. Упрощайте свой продукт.
Гроусхак 8. Запуская стартап или новый продукт, пригласите лидеров мнений попробовать продукт, узнайте их мнение и попросите об этом написать.
Но только ли гроусхаки «виноваты» в глобальном успехе Инстаграма? Не совсем. Инсте помогло удачное стечение обстоятельств и развитие технологий. В июне 2010-го появился iPhone 4 смартфон с наконец-то хорошей камерой. С помощью iPhone 4 стало возможным делать фотки, за которые не стыдно, и моментально постить их. Вот так гроусхаки и удача создали из Инстаграма одну из самых популярных соцсетей мира.
Тестируйте, изучайте, упрощайте и вовлекайте! И тогда к вам придет удача.
Гроусхак 9. Экспериментируйте.
Хакерство роста основано на тестах гипотез и экспериментах. И компания Facebook никогда не боялась экспериментировать. Например, она придумала виджеты для профилей пользователей и дала возможность размещать их на сторонних сайтах. Люди, которые не были знакомы с соцсетью, переходили по ссылкам и тоже регистрировались в Facebook. В результате соцсеть получила 12 миллионов новых пользователей за 12 месяцев, не вложив в рекламу ни цента. YouTube пошел тем же путем, начав предлагать код видео для вставки на сайт, и тоже не прогадал.
Меня часто спрашивают: а хакерство роста это только digital-приемы?
Отвечаю: совсем не обязательно. И привожу в пример креативный гроусхак мобильного приложения Shazam. Shazam, которое в считаные секунды позволяет пользователю определить, что за песня играет в данный момент и предоставляет информацию о более чем 11 млн музыкальных треков. В 2014 году компанию Shazam оценили в 1 миллиард долларов США, а сейчас ее активными пользователями являются более 170 млн человек.
Как Shazam добился таких успехов?
Гроусхак 10. Привлекайте внимание людей в офлайне и используйте сарафанное радио
Shazam призывал своих самых первых пользователей подносить свои смартфоны со включенным приложением ближе к музыкальным колонкам и музыкантам во время концертов, таким образом привлекая внимание других людей и пробуждая в них интерес.
Источник: Shazam
Люди стали интересоваться таким необычным поведением пользователей и тоже устанавливать себе это приложение. Такой подход дал резкий всплеск роста пользователей Shazam. Сарафанное радио прекрасно работало, приводя миллионы новых пользователей без какой-либо рекламы. Кстати, в настоящее время количество установок приложения Shazam уже превысило 1 миллиард.
Часть 1
Как выжить в кризис: антикризисный маркетинг
В этом разделе мы поговорим о новейших направлениях, которые помогут вашему бизнесу выжить в кризисе и трансформироваться в условиях карантина:
Быстрые гроусхаки трансформации бизнеса
Вебинары и онлайн-конференции
Нейромаркетинг
Творческий маркетинг и личный digital-брендинг
На грани жизни и смерти. Гроусхаки быстрого выживания бизнеса в условиях кризиса и карантина
Гроусхак 11. Запустите новую услугу, которая будет связана с помощью людям в карантине.
У сервиса уборки GetClean упало число заказов на 50 %. Ввели услугу дезинфицирующей уборки, вернули 20 % заказов к среднесуточному значению, а средний чек увеличили на 50 % (увеличение за счет более сложных процессов услуги). К тому же начали работать каналы роста, которые никогда не работали раньше для стандартных услуг (так как целевая аудитория для новой услуги кратно шире).
Попап (всплывающее окно) GetClean:
Гроусхак 12. Раздайте ваше оборудование в аренду, а сами выходите онлайн.
Сайкл-студия Rock the Cycle раздает свои тренажеры в аренду, а занятия ведут в онлайн-стриме. Кстати, этот гроусхак очень подойдет фитнес-центрам, так как сейчас все больше людей хотят взять в аренду тренажеры, например беговую дорожку, и пишут об этом в сетях.
Гроусхак 13. Переориентируйте ваш основной продукт под нужды людей и бизнесов в кризисе.
В Германии, в Мюнхене, вся йога стала преподаваться онлайн, а отели начали сдавать номера по 10 евро в сутки как workplace.
Стриптиз-клуб из США запустил сервис доставки еды Boober Eats, чтобы не разориться за время карантина.
Гроусхак 14. Дарите в подарок к вашему продукту товары, нужные людям: например, медицинские маски. Вы можете сделать их сами.
Планетарий 1 в Санкт-Петербурге был закрыт в связи с пандемией. Для поддержания своих сотрудников и помощи людям сотрудники решили шить медицинские маски из специального нетканого материала с высокими фильтрующими свойствами. Евгений Гудов, основатель и руководитель Планетария 1, пообещал подарить 10 масок тем людям, которые купят билет для посещения Планетария (действует до конца 2020 года). Медицинских масок сейчас просто не купить ни в Питере, ни в Москве. Поэтому это очень мощный и очень социально-предпринимательский ход.
Всеми эти гроусхаками делились предприниматели и бизнесмены в аккаунте Ивана Замесина в Facebook. Благодарю Ивана за этот тред, Karine Jonjoyan за наводку и пользователей Facebook за гроусхаки: Karina Lv, Bahram Ismailov, Mark Evlampiev, Ольгу Попову, Pavel Gaponov, Григория Оленика.
Гроусхак 15. Известный онлайн-портал спасает местный бизнес. Если вы представляете крупный портал, помогите маленьким!
Портал «Местная еда» помогает рассказать своим посетителям о местных предпринимателях, создав свое сообщество героев. Заказывайте еду, подписку на продукты и сертификаты на будущее посещение, спасая 209 малых бизнесов по всей России.
Вебинары и онлайн-конференции вместо офлайн-мероприятий
Я пишу эту книгу, когда в мире бушует коронавирус. В ближайшие дни у меня должны были быть три офлайн-выступления в Москве: на METRO Expo с 33 000 посетителей и экспонентов, на туристическом форуме MITT, где ожидалось 22 000 посетителей, и на Digital Retail Forum Фонда Цифровой Экономики, на котором ожидалось до 1000 участников. Все эти мероприятия и еще сотни других были отменены из-за угрозы коронавируса в связи с распоряжением мэра Москвы. По оценкам Forbes, ивент-индустрия понесет более 20 млрд рублей убытков.
При этом и для организаторов мероприятий, и для экспонентов выход есть GO DIGITAL! Все в онлайн!
Поэтому самые продвинутые организаторы офлайн-конференций стали переносить свои мероприятия в онлайн-формат. Например, мы в GetResponse сразу предложили помочь Digital Retail Forum, и форум состоялся день в день, только прошел полностью в онлайн-формате.
С чего начинать онлайн-конференции? С одиночных вебинаров. Тогда вы сможете попрактиковаться, научитесь уверенно держаться перед камерой и отвечать на каверзные вопросы. Оценивая видеозапись своего вебинара, вы сможете поработать над своей дикцией и речью, а также усовершенствовать свои презентации и хронометраж. А вот после одиночных вебинаров вы уже сможете блистать на онлайн-конференциях, где выступают несколько спикеров друг за другом.
Гроусхак 16. Проводите бесплатные вебинары для сбора контактов, разогрева интереса и моментальных продаж
Вебинары становятся все более и более популярны, и это неудивительно.
Вебинары всегда способствуют росту доверия. Так мы устроены: если видим лицо человека, то доверяем ему больше, особенно если спикер классно рассказывает, эмоционально преподносит информацию, вовлекает, заинтересовывает и зажигает.