Правило 2. Для каждого из этих мест работы необходимо указывать от 3 до 6 достижений.
А что делать, если на своей первой работе вы проработали лет 10 и результатов работы много, а на последних по паре лет и достижений почти нет? Стоит ли указывать так, как есть: много давно и мало сейчас? Считаю, что нет.
Во-первых, у HR-менеджера возникнет вопрос, почему десятилетие назад вы были более активны и хотели добиваться успеха, а потом, что расхотели? Или не проявляли себя? А кто мешал?
Во-вторых, 10-летние успехи в эпоху постоянных изменений в мире, стране и отрасли уже устарели и совершенно не продают вас, если нет более «свежих».
В-третьих, вспоминаем правило «20 секунд»: именно за это время HR-менеджер или руководитель принимает решение, приглашать вас на собеседование или нет. Напомним, резюме обычно читают по ключевым точкам: 5-7 секунд уходит на ознакомление с Ф. И. О., фото, возрастом, желаемой должностью и зарплатой, 10 секунд на изучение предыдущего места работа, выполняемого функционала и достижений и 3-5 секунд на просмотр ключевых навыков, информации о кандидате, портфолио, образования.
Неправильно:
Результаты работ по итогам 2013 г.: III место в дивизионе малого бизнеса ОАО «Россельхозбанк», выполнение плана продаж I квартала 2014 г. на 93% (заместитель начальника отдела по работе с клиентами малого бизнеса).
В октябре 2014 года данный кандидат уволился и с апреля 2015 года работал на руководящих должностях (заместитель начальника отдела по работе с клиентами среднего бизнеса, заместитель начальника отдела малого бизнеса, начальник отдела по работе с клиентами малого и микробизнеса, управляющий филиалом банка) в других ведущих банках, но достижения ни для одной из перечисленных должностей не указал. В целом прекрасно составленное резюме для кандидата с 23-летним опытом работы на ведущих позициях в банковской сфере, которое содержит всего 2 достижения за 2013 год!
Правило 3. Если в рамках одной организации вы совмещали несколько должностей, то для каждой из них нужно писать свои результаты работы, а не дублировать одно и тоже.
Неправильно:
Июль 2010 г. н. в.
Специалист по работе с молодежью в подростково-молодежном клубе
Достижения:
лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
награждена Почетной грамотой губернатора Московской области;
награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 г.;
награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 г.
Ноябрь 2011 г. апрель 2013 г.
Заместитель директора по основной деятельности в подростково-молодежном клубе [в том же. Авт.]
Достижения:
лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
награждена Почетной грамотой губернатора Московской области;
награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 г.;
награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 г.
Как мы видим из примера, женщина, помимо самой работы с молодежью (должность специалиста), еще несколько лет занимала и руководящую позицию. Следовательно, общие достижения для обоих должностей просто не могут быть, так как функционал на них разного характера. Мы тут, конечно, опустим возможную формальность: когда должность есть, а работы по ней нет.
Первые два достижения точно относятся к должности специалиста. А вот другие три неизвестно: такими почестями, как грамота или благодарственное письмо, могут поощрять и руководителей, и специалистов (преподавателей, учителей, врачей и т. п.). Читающий резюме HR-менеджер подробностей награждения не знает, поэтому в крайнем случае можно было бы последние три достижения указать для второй позиции.
Правило 4. Если вы пишите достижения для руководящей должности, то они должны охватывать не только ваш личный вклад, но и результаты работы вашего подразделения.
Неправильно:
Достижения:
увеличил прибыль компании на 10% в 2021 г. за счет разработки программы лояльности для клиентов;
за время работы привлек более 100 новых клиентов, включая крупные государственные структуры (директор по продажам и маркетингу).
Правильно:
Достижения:
создал полноценный отдел продаж с нуля (6 менеджеров по продажам, 2 менеджера по работе с ключевыми клиентами);
за время работы отдел продаж привлек более 200 новых клиентов, лично свыше 100, включая крупные государственные структуры;
отдел вышел на окупаемость через полгода работы (по плану 12 месяцев), увеличив прибыль компании на 10% в 2021 г. по сравнению с 2020 г., в том числе за счет разработки программы лояльности для клиентов (директор по продажам и маркетингу).
В этом подразделе или выше, где указана занимаемая должность, обязательно нужно указать количество человек в подчинении. Эта цифра подтверждает вашу значимость.
Но иногда руководящая должность есть, а подчиненных нет. Что делать? Также, как и выше, нужно сделать акцент только в данном случае на то, что вы были в единственном лице.
Рассматриваемое правило применяется и для тех должностей, где нет подчиненных, но работа связана с людьми и их успехи могут подчеркнуть ваши, например, учителей, врачей и т. п.:
В 20182022 гг. 10 моих учеников приняли участие в городских и региональных олимпиадах, 7 из них заняли призовые места, 3 завоевали золотые медали (учитель).
Правило 5. В хронологическом резюме достижения обычно указываются после должностных обязанностей на конкретном месте работы.
Но есть примеры и с обратной последовательностью сначала достижения, потом обязанности. Например:
Достижения:
разработал и провел тренинг для развития эмоциональной сферы у подопечных детей;
во время отпуска помог в проведении Съезда учредителей для Национальной родительской ассоциации 2425 мая 2013 г., куда впоследствии был приглашен работать.
Должностные обязанности:
организация взаимодействия семей на сопровождении со специалистами Центра;
ведение документации и личных дел семей;
участие в проведении совместных мероприятий по тематике социальной и психологической помощи и поддержки семей, направленных на повышения качества жизни детей и их опекунов;
написание методических руководств, протоколов совещаний, постановлений и т. д. (социальный педагог).
Неплохая идея, на мой взгляд, поэкспериментируйте!
Расположение результатов работы в функциональном резюме зависит от того, как вы строите его: если разбиваете по функциональным областям (компетенциям), то можно в каждой из них указывать достижения:
Менеджмент:
разработка плана переориентирования бизнеса с розничной на оптовую торговлю, проведение реструктуризации и оптимизации бизнеса в 2021 г.;
рост финансовых результатов деятельности компании на 90% в 2021 г. по сравнению с 2020 г. в результате предпринятых мер;
запуск в 2022 г. 3 собственных торговых марок (производство, логистика, продажа), что принесло компании дополнительные 10% в чистой прибыли.
Продажи:
увеличение доли рынка с 46% (2021) до 55% (2022);
расширение дистрибьюторской сети с 10 до 100 дистрибьюторов за 2 года работы.
Если по проектам аналогично:
Маркетолог ООО «Маркетинг плюс»:
разработка и успешный запуск продаж 5 новых продуктов организации в 2022 г., что принесло компании дополнительные 50% чистой прибыли;
поиск новых каналов дистрибуции потерявшего популярность во время коронавирусных ограничений продукта, увеличение продаж на 250% в 2022 г.