Согласно ч. 3 ст. 30 ЖК РФ жильцы многоквартирного дома не несут ответственности за оплату счетов своими соседями. Это значит, что если ваш сосед не платит за свет, газ и воду, то его платежи не будут распределяться на остальных жильцов. УК или ТСЖ будут сами искать способ взыскать долг, в том числе и через суд.
Право не платить за предыдущего собственника жилья
Согласно ч. 2 п. 5 ст. 153 ЖК РФ, если при покупке недвижимости имеются долги прошлого владельца за ЖКУ, то новый собственник может открыть новые лицевые счета и платить на них. При этом старые счета с долгами останутся предыдущему собственнику. Таким образом, каждый вправе платить только за свое потребление ресурсов. Этому правилу не подчиняется только долг по капремонту. Он перейдет на нового собственника вместе с квартирой.
Разделение лицевого счета
Если у недвижимости несколько собственников, то они вправе разделить расходы по «коммуналке». Заводятся разные лицевые счета, и оплата по ним будет осуществляться пропорционально долям в собственности. Будет приходить несколько платежек, и каждый собственник будет платить только за себя.
Требование перерасчета за некачественно оказанные услуги
Как и для любой другой услуги, для коммунальных услуг есть нормы, установленные государством. Требования к качеству коммунальных услуг подробно прописаны в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 г. 354 (ред. от 28.04.2022 г.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». С ним можно ознакомиться, перейдя по ссылке QR-код ниже.
В Приложении 1 к Постановлению расписаны все требуемые характеристики предоставляемых услуг. Эти нормы действуют на всей территории страны, но в северных регионах могут незначительно отличаться. Рассмотрим, какие нормы действуют в Москве.
Холодная и горячая вода должна поставляться круглосуточно и бесперебойно, это касается и водоотведения (работы канализации). Допускается прерывание подачи воды и водоотведения не более чем на 8 часов в течение месяца и не более чем на 4 часа единовременно. За каждый час превышения этого срока вы имеете право требовать снижения платы за расчетный период на 0,15 %.
В период ежегодных профилактических ремонтов срок отключения систем горячего водоснабжения не должен превышать 14 суток.
Температура горячей воды в трубе определяется СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Она должна быть не ниже +60 °C при статическом давлении не менее 0,05 мПа. Допустимое отклонение не более чем на 3 °C в дневное время и на 5 °C в ночное.
За каждые 3 °C отклонения от допустимых температур вы имеете право требовать снижения платы за соответствующий период на 0,1 %. Если горячая вода в трубе ниже 40 °C, вы имеете право платить за нее по тарифу, как за подачу холодной воды. Также вы можете требовать снижения платы за недостаточное давление в трубах.
Температура в жилых помещениях после начала отопительного сезона должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C). В районах, где минимальная температура опускается до 31 °C и ниже: в жилых помещениях не ниже +20 °C (в угловых комнатах +22 °C). Отклонение от норм в дневное время не допускается, в ночное допускается на 3 °C. За каждый час отклонения от нормы на 3 °C вы имеете право требовать снижения оплаты за данный период на 0,15 %.
Чтобы добиться правды, стоит начать с претензии в УК или ресурсоснабжающую организацию. Они должны прислать сотрудников, чтобы те зафиксировали отклонение от нормы. Если вашу претензию проигнорировали, то следующая инстанция это Роспотребнадзор, прокуратура или суд.
Собственник может вернуть 50-100 % стоимости услуги. Более того, он вправе получить компенсацию за моральный вред. Например, в квартире было холодно из-за недостаточной температуры батарей, и собственнику пришлось потратиться на обогреватель (это дополнительные расходы из-за некачественной услуги), или ребенок постоянно болел (это моральный и физический вред).