Пользовательский все, что размещают ваши клиенты. Отзывы о ваших услугах, обзор товаров, фото в ресторане и многое другое, где упоминается бренд или уникальные товары / услуги. Хорошо помогает в получении пользовательских откликов проведение конкурса.
Новостной подписчикам интересно то, что вы создаете сами. Никакая красивая картинка с фотобанка не расскажет о вашем бизнесе лучше, чем фото, сделанное вами. Не бойтесь рассказывать о внутренней кухне, знакомить с сотрудниками, делиться успехами и неудачами. Ваша искренность формирует у подписчиков доверие.
Что еще важно учитывать при создании контента:
разговаривайте с подписчиком на его языке;
разбивайте большой текст на блоки читателю будет проще его воспринимать;
соблюдайте частотность публикаций выпуски должны выходить регулярно.
Что делать, если материала и идей не хватает?
Информационный голод часто возникает в b2b сегментах. Если в первый месяц вы сделаете 50 постов, а на второй обнаружите, что писать не о чем это плохой сценарий. Здраво оцените свои силы, определите рубрики и источники информации.
Пример рубрик и источников контента:
знакомство с сотрудниками компании несколько фото в рабочей обстановке, короткий рассказ о внутренней кухне бизнеса и его членах;
фото и видео производственного процесса погружаем читателя в атмосферу компании;
фото товаров в интерьере: наглядно демонстрируем возможности применения товара;
репост пользовательских публикаций с брендовыми товаром;
хроники событий курсы повышения квалификации, выставки, семинары, в которых вы участвуете;
графика от дизайнера брендированные поздравления с праздниками, презентация нового продукта и др.
Реклама в социальных сетях
Контент недостаточно опубликовать, его нужно продвигать. Чтобы вашу публикацию увидела целевая аудитория, необходим охват, т. е. как можно большее число просмотров. Хорошо, когда есть большая и лояльная собственная аудитория, которая активно делится вашими материалами. Что делать, если собственного охвата недостаточно?
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама в социальных сетях это текстово-графические объявления, которые видят только те, кто соответствуют определенным критериям: пол, возраст, география и т. д.
Модели оплаты рекламу в социальных сетях:
CPC оплата за клик;
CPM оплата за 1000 показов;
оплата за взаимодействия (комментарий, лайк, репост, просмотр фото или видео) доступна в facebook и instagram;
комплексная реклама.
Какие публикации нужно продвигать?
В первую очередь коммерческие. Вы можете совмещать информативный пост со ссылкой на товар. В ссылках объявлений не забудьте поставить UTM-метки Urchin Tracking Module это дополнение к ссылке, с помощью которого маркетолог может отследить переходы на сайт или посадочную страницу с рекламных кампаний и других источников трафика чтобы отследить эффективность в системах аналитики Яндекс.Директ или Google Analytics.
Наравне с коммерческими постами продвигайте развлекательный, уникальный, интересный материал. Это позволит получить большой и дешевый охват, заинтересованную аудиторию и медийный эффект.
Какие существуют таргетинги?
Базовые: пол, возраст, география.
Дополнительные:
По базам: объявления видят люди из вашей клиентской базы e-mail адресов и/или телефонов
По look-a-like: технология таргетированной рекламы, которая позволяет найти пользователей, похожих на исходную аудиторию.
Look-alike аудитории позволяют охватить новых людей, которые похожи на ваших текущих клиентов (по поведению в интернете, интересам и социально-демографическим характеристикам, например ВКонтакте) и поэтому с большей вероятностью заинтересуются вашим предложением.
По интересам: бизнес, путешествия, кулинария и т. д.
По должностям: программист, бухгалтер, директор и т. д.
По геолокации: показывается локально по заданным координатам широта/долгота
По сообществам: видят подписчики определенных групп в социальных сетях
По доходам: ниже среднего, средний, выше среднего
События жизни: свадьба, день рождения и т. д.
Ретаргетинг: объявления видят те, кто уже посетили ваш сайт
В социальных сетях пользователи объединяются по различным критериям.
Например, во ВКонтакте таргетинг по интересам строится исходя из поведения конкретного аккаунта: на кого он подписан, какие ленты активности читает, комментирует и лайкает.
В myTarget (сайты, входящие в сеть Mail.ru Group) интересы формируются исходя из истории посещенных сайтов, поисковых запросов, информации из аккаунта в Одноклассниках и пр. Также есть возможность загрузки собственных клиентских баз.
Например, в рекламные кабинеты всех медийных сетей вы можете загрузить клиентские базы e-mail адресов и телефонов. Система ищет аккаунты обладателей этих контактных данных в сети и показывает им ваши объявления.
Если вам недостаточно собственной клиентской базы, то в социальных сетях вы можете найти аудиторию, которая похожа на ваших покупателей. Эта технология называется look-alike, о которой мы уже говорили.