Не зря мировые бренды тратят немалый бюджет на мероприятия даже для тех, кто пока и не собирается ничего покупать. Например, человек, который уже купил в одном салоне автомобили для всей семьи вряд ли задумается слишком скоро менять личный транспорт, но пройдет время и об этом он все же начнет размышлять. Я работала на протяжении года с тремя разными мировыми немецким брендами автомобилей и каждый квартал управляющая компания спускала нам, как официальному дилеру, бюджет и программу открытых дверей для клиентов, то есть тех, кто уже купил продукт, но кто опять оказывался в статусе потенциального покупателя. Даже, если он уже скупил все варианты личного и коммерческого транспорта, автосалоны оставались заинтересованными в том, чтобы человек возвращался вновь и вновь к предпочитаемой марке автомобиля. Подарки, лотереи, периодические рассылки смс, напоминания о продукте и новинках сервиса все это здорово прогревало тех, чьи глаза я видела, прощаясь с очередного мероприятия. А что же я видела в их глазах? Они оставались довольными! Так вот, этот Гайд точно не научит вас всему, что я сама познаю до сих пор, спустя 13 лет офисной практики, но я очень постараюсь передать вам то, что поможет сделать глаза вашей аудитории довольными. Устраивайтесь поудобнее, разберем.
Что важно при работе с Гайдом и какие вы получите бонусы в финале
Еще раз повторюсь, важно не просто читать этот Гайд, а по ходу повествования, тщательно изучать свои продукты, представьте, что вы короед и хотите добраться до самой сочной части излюбленного дерева. Исследуйте:
аудиторию,
свое позиционирование на рынке,
желаемые цели.
Смотрите глубже в свой продукт, в самую суть:
как использовать,
что по итогу человек получает,
кто конечный потребитель.
Последнее, кстати, очень важно. Потому что бывает такое, что пользователи товара или услуги это те, кто не может позволить себе приобрести самостоятельно что-то, например, игрушки для детей или дорогостоящее лечение в санатории для людей почтенного возраста. Покупают это для них люди платежеспособные: мамы и папы для своих малышей и подростков или уже взрослые дети для пожилых родителей. В таком случае, как думаете, на кого должно быть направлено ваше рекламное сообщение? Тринадцать лет назад я бы ответила, что на платежеспособную аудиторию, но практика показала, лучше всего, если будет бюджет, часть которого уйдет на рекламу для детей или пожилых родителей, а часть на тех, кто в итоге купит. Причем, если разделять бюджет в процентном соотношении, то на детей я бы выделила процентов сорок от общей суммы, а то и половину, если же речь о пожилых родителях не более тридцати. Почему? Те, у кого есть маленькие дети, меня поймут. Уж кто-кто, а эти любимые баловники никогда не стесняются просить подарки, всегда заявляют о своих желаниях прямо и так, будто мы, родители само воплощение неисчерпаемых богатств или, как минимум, можем запросто зайти в любой магазин, указать пальцем и вот любая понравившаяся игрушка уже наша. Думаю, мысль ясна. Приведу пример, я как маркетолог и мама двоих сыновей очень тонко наблюдаю всегда за тем, как манипулируют коллеги сознанием моих детей и как порой я сама попадаюсь на эти уловки. Мы с детьми очень любим слушать радио для детей и я обратила внимание, что рекламу там крутят, как для маленьких слушателей, так и для взрослых. Как раз то, о чем я говорила выше. Рекламный бюджет разделен: большая часть информации предназначена для деток, меньшая для их родителей. Потому что кошелек-то у вторых.
Кстати, незадолго до выпуска этого гайда на любимом радио для детей сделали отдельную передачу для родителей, которой ранее не было. Полезная, да. Но я понимаю, что сделано это намеренно. Казалось бы, зачем разговаривать с родителями, если можно рассказать о чем-то сразу целевой аудитории и просто подождать, когда ребята попросят рекламируемое у своих родителей, а те не смогут отказать и купят. Но нет, я совершенно согласна, передача для родителей нужна, да и реклама тоже, потому что так продажи случатся быстрее, а лояльность будет выше за счет охвата внимания обеих возрастных групп.