Отдельная история юмор при работе с представителями другой культуры. Не стоит, например, шутить над принимающей стороной. А также стоит учитывать особенности каждой культуры в отдельности. Например, англичане предпочитают тонкую иронию, американцы склонны к более прямолинейным шуткам.
Хорошим примером шутки является каламбур, однако важно, чтобы все присутствующие хорошо знали язык, на котором вы рассказываете его, чтобы не ставить их в неловкое положение.
Юмор влияет на следующие мягкие навыки:
общение улучшает восприятие информации;
управление человеческими ресурсами позволяет сплотиться и почувствовать единство в команде;
лидерство хороший лидер поощряет шутки своей команды;
разрешение конфликтов остроумие позволяет снизить эмоциональное вовлечение в конфликт, предлагает альтернативные способы его разрешения, сглаживает ссору, делая сообщение менее резким;
устранение ошибок повышает креативность и оригинальность мышления;
управление стрессом заставляет человека чувствовать себя увереннее и спокойнее, а также снижает напряжение;
мотивация позволяет почувствовать надежду, а значит и повышает заинтересованность сотрудника в проекте;
переговоры заставляет собеседника симпатизировать вам, а значит, делает его более уступчивым.
Юмор может оказывать влияние и на профессиональные навыки. Он усиливает внимание, улучшает запоминание информации, облегчает понимание новых концепций.
Кроме того, смех полезен для человеческого организма в принципе. Он повышает уровень эндорфинов и нейромедиаторов, укрепляет иммунную систему тренирует мышцы пресса и диафрагмы, позволяет сбросить физическое и психологическое напряжение.
Таким образом, использование юмора дает менеджеру целый ряд преимуществ. Люди с большим удовольствием будут работать с вами, если в этой работе найдется место веселью.
Глава 3. Личные качества
Хороший менеджер проектов обладает навыками налаживания связей с коллегами, чтобы вместе добиваться результатов. Такой человек все время улучшает свои личные навыки за счет получения нового опыта или дополнительного образования.
Команда ожидает, что менеджер будет мотивировать ее. Это можно сделать следующим образом:
подавать хороший пример;
демонстрировать позитивный настрой, даже столкнувшись с трудностями; определить ожидания от каждого из членов команды;
быть внимательным и отзывчивым;
быть открытым и не скрывать проблемы.
Так как менеджер проектов постоянно работает с людьми, то ему необходимо развивать следующие навыки:
налаживание связей;
создание отношений, характеризующихся доверием;
достижение приверженности группы целям проекта;
умение слушать;
умение консультировать даже по личным вопросам;
использование власти с осторожностью;
делегирование обязанностей;
управление конфликтом.
Чтобы эффективно управлять командой людей, стоит уметь:
определять стадию развития команды;
вмешиваться в деятельность для последующего развития;
создавать совместную собственность;
управлять людьми, занимающими в команде разные роли;
поддерживать командные процессы;
внедрять новых людей в команду, если существует такая необходимость;
обеспечивать обмен опытом;
улучшать межличностные отношения.
В общении с коллегами стоит учитывать вашу манеру подачи себя. Оно показывает, как вы относитесь к людям, перед которыми говорите, какой властью обладаете. Помимо личной позиции каждого участника группы, у проекта есть и собственная позиция. В таком случае можно говорить о таком понятии как культура проекта, и позиция главного руководящего лица, то есть менеджера, сильно на нее влияет.
Желательно транслировать уважение к людям и организации в целом, ответственность и обязательность, эмпатию, поиск новых возможностей и альтернатив развития, страсть, терпение, настойчивость, креативность, готовность искать решения проблем, доверие своим коллегам и уверенность в себе.