Неосторожные слова
Как это ни удивительно, многих лжецов выдают неосторожные высказывания. Не то чтобы они не в состоянии выразить свою мысль как-то иначе. Они просто не сочли нужным тщательно подобрать слова.
Даже осторожного лжеца может подвести то, что Зигмунд Фрейд определил как языковая оговорка. В "Психопатологии обыденной жизни" Фрейд продемонстрировал, что промахи, совершаемые в повседневной жизни, например оговорки, ошибочные именования и ошибки, совершаемые при чтении и письме, не случайны и свидетельствуют о внутренних психологических конфликтах: "Оговорка становится своеобразным орудием… которым выражаешь то, чего не хотелось сказать, которым выдаешь самого себя".
Тирады – вот еще промашка, которой выдают себя лжецы. Тирада отличается от оговорки. Здесь промахом являются не одно-два слова, а обычно целая фраза. Информация не проскальзывает, а льется потоком. Эмоция "несет" лжеца, и он далеко не сразу осознает последствия своих откровений. Оставаясь хладнокровным, лжец не допустил бы такой утечки информации. Именно напор захлестывающих эмоции заставляет лжеца выдавать себя.
Эмоциональные жесты и противоречия при вранье
Скорость и продолжительность эмоциональных жестов и эмоций, когда человек лжет, отличаются от привычных. Проявление эмоций задерживается, занимает больше времени, чем если бы это было естественной реакцией, а затем внезапно останавливается.
Возникает пауза между эмоциональными жестами и словами. Например, кто-то говорит: "Мне так нравится!" при получении подарка, а улыбается после того, как сказал фразу, а не в момент речи. Жесты и выражения лица не совпадают со словами, например человек хмурится, когда говорит: "Я люблю тебя".
Выражение эмоций ограничено движениями рта, а не отражается на всем лице. А когда кто-то улыбается естественно, в этом участвует все лицо: движением челюстей и щек, глаз и надбровных дуг.
Выводы
Общаясь с потенциальным обманщиком, не нужно полагаться только на один признак лжи, их должно быть несколько. Выражение лица должно сопровождаться соответствующими интонациями, словами и жестами. Даже если рассматривать только лицо, не стоит судить по отдельным проявлениям, если они не повторяются или не подтверждаются другими.
Отсутствие признаков обмана в невербальном поведении еще не доказательство правды – некоторые лжецы вообще не допускают промахов. Но и наличие признаков обмана еще не свидетельствует о лжи – некоторые люди чувствуют себя не в своей тарелке или виноватыми, даже когда говорят чистую правду. Наблюдайте за изменениями в поведении человека, но помните о присущих каждому индивидуальных особенностях.
Очевидно, что выявление одного или нескольких признаков не делает человека лжецом. Такое поведение должно сравниваться с поведением в обычной жизни всякий раз, когда это возможно.
Большинство экспертов сходятся во мнении, что нужно использовать язык тела в сочетании с другими сигналами, чтобы сделать обоснованное предположение о том, что кто-то говорит неправду.
Меры предосторожности
Профессиональный врун также следит за участниками разговора, поэтому важно не выдать себя, соблюдая несколько хитростей:
1. Услышав неправду, лучше развить дальше тему для диалога, чем пытаться сразу уловить все нюансы. Намного проще исподволь наблюдать за говорящим, чем впиваться в него взглядом, ловя каждый жест.
2. Допрос не даст желаемого результата. Нет смысла играть в юного Шерлока, ведь напор лишь оттолкнет и насторожит обманщика. Беседа должна поддерживаться в благоприятном ключе, существующие нестыковки лучше не озвучивать с молниеносной скоростью, а отложить в своей памяти.
3. Заметив один маркер в поведении, не стоит на нем зацикливаться, пытаясь отыскать остальные. Собеседник это заметит – и дальнейшие попытки убедиться, что он врет, окажутся провальными.
Еще несколько наблюдений
Если человек лжет, он может вести себя нервозно и суетливо, а может, наоборот, быть веселым и непринужденным, бурно жестикулировать. Это должно вызвать у вас настороженность.
Обманщики часто пользуются принципом "нападение – лучшая защита". Человек может обвинять вас в неискренности, чтобы отвлечь внимание от сказанного им. Это может быть как осознанным действием, так и внутренним конфликтом собеседника, который интуитивно пытается избавиться от дискомфорта, перекладывая вину на вас.
Чтобы усыпить вашу бдительность, лжец может намеренно предложить вам сесть в мягкое кресло, чтобы вы расслабились. Чтобы информация прошла мимо вас, знающие люди могут специально пользоваться неразвитым у вас каналом восприятия: если вы визуал, будут делать акцент на устном сообщении, если аудиал – показывать графики и диаграммы. Фальшивая информация может быть упакована в середину монолога, так как именно эта часть всегда плохо запоминается – и у вас гораздо меньше шансов распознать неправду, если ничего не смутило сразу же.
Однако если вы не поймали человека на лжи, не стоит делать скоропалительных выводов или бросаться обвинениями – лучше запаситесь терпением и понаблюдать. Человеческой памяти не свойственно хранить всю полученную информацию – спустя пару дней мелочи обычно выветриваются из головы. Именно эти мелочи могут стать вашими союзниками и помогут вывести вруна на чистую воду: при повторном рассказе он может путать время, подробности, менять последовательность событий.
2.4. Что должно насторожить при общении с незнакомцем
Подозревая, что кто-нибудь лжет, притворимся, будто мы верим ему; тогда он становится наглым, лжет еще больше и маска спадает.
Шопенгауэр
Первое, что должно насторожить, – это желание незнакомого человека прикоснуться к вам. Дело в том, что прикосновения исключительно важны для душевного благополучия. А иначе зачем бы люди обнимались при встречах, прощаниях и в другие моменты наивысшего проявления эмоций?
Психологи установили, что каждому из нас для поддержания ощущения душевного благополучия необходимо от четырех до 12 прикосновений в день. Эту важнейшую потребность и используют обманщики. Они внимательно смотрят вам в глаза и обязательно дотрагиваются до руки. Пять минут такого общения делают чужих людей более близкими. Атмосфера между ними сразу же теплеет. Обманщик, таким образом, стабилизирует ваше душевное состояние. В соответствии с моей моделью скрытого управления это означает воздействие фоновых факторов. Это-то и заставляет адресата поверить ему, а затем совершить сделку или покупку, в результате чего он пострадает. Рекомендация: не разрешайте дотрагиваться до вас малознакомым людям, а также близко присаживаться к вам (на расстояние ближе, чем длина руки).
Следующим настораживающим обстоятельством служит то, что на вас обрушивают эмоциональный "накат". Вот как это чаще всего выглядит. Вам сулят, что вы быстро и без труда разбогатеете. Например, присылают конверт, на котором крупным шрифтом написано: "ВЫ ВЫИГРАЛИ КВАРТИРУ В МОСКВЕ?". (Обратите внимание: в конце фразы стоит маленький знак вопроса, который вы сразу не заметили.)
Вас обещают вылечить от всех болезней, в том числе хронических и неизлечимых. Задайте себе вопрос: почему имя этого гения-целителя не гремит на весь мир, а сам он набирает клиентов, публикуя бесплатные объявления в газетах?
В качестве подтверждения чистоты своих намерений фирма постоянно ссылается на авторитеты: "мы уполномочены правительством Москвы", "про нас в газетах пишут", "у нас лечились актер А. и политик Б.". Имейте в виду: "пишут в газетах" может означать только то, что фирма дает там свою рекламу, а городские власти нередко лишь после скандала узнают о существовании "уполномоченных" ими компаний.
В присланных или врученных вам бумагах присутствует красочно оформленный сертификат с большой печатью, который якобы подтверждает обязательства фирмы. Чаще всего это просто красивая бумажка, не имеющая никакой юридической силы (такую на хорошем принтере может сделать даже подросток).
А еще полезно знать все приемы, которые используют мошенники. Узнать о них их можно в книгах "Психология обмана и мошенничества" или "Как защититься от обмана и мошенничества".
Другой признак обмана – подчеркнуто внимательное слушание потенциальной жертвы. Это сильный прием для создания благоприятного фона. Ведь любому человеку необходимо внимание. Если для ребенка оно обеспечивает надежность, безопасность, то взрослому позволяет утвердиться в мысли: "Я нужен, интересен, что-то значу". Положительная самооценка человека – исключительно важное для него состояние души, и использование ее в качестве мишени воздействия гарантирует 90 % успеха обмана.
Лжец усиленно выражает вам свое внимание. Он может доверительно сказать: "Я весь внимание" или вкрадчивым голосом сообщить вам якобы очень значимую информацию. Внимательно выслушивая жертву и поощряя ее рассказ, обманщик не только добивается расположения, но и получает информацию о ее слабостях и предпочтениях. Все это лишний раз свидетельствует, что обманщики искусно владеют приемами манипулирования, поскольку действуют строго по модели скрытого управления. Самое надежное противодействие в подобных ситуациях – самому знать приемы обмана и уметь их видеть. Именно поэтому на страницах этой книги описаны наиболее часто встречающиеся виды обмана в различных сферах жизни. Их знание поможет произнести необходимые слова: "Не верю!"