Несколько практических рекомендаций по выстраиванию структуры общения
• Даже если ваше объяснение будет предельно ясным и исключающим всякое иное толкование, то обязательно найдутся те, кто поймет вас неправильно! Это же можно сказать и по поводу вашей манеры поведения, общения, изложения, вашего внешнего вида. Как бы хорошо вы ни делали что-либо, непременно найдется повод для критики! Помните, что вы не купюра в 500 евро, чтобы нравиться всем.
• Любые ваши предложения люди понимают иначе, чем понимаете вы. Это надо учитывать во избежание недоразумений. Не зря в подразделениях вооруженных сил требуют повторения отданного приказа. Там знают, что если приказ может быть понят неправильно, то его обязательно поймут неправильно!
• Никто не заходит так далеко, как тот, кто не знает, куда идет. Это касается тех, кто что-то где-то узнал и теперь выпячивает свою еруНдицию.
• Необходимо внимательно слушать и концентрировать внимание. Общению любого рода всегда сопутствует непреодолимое желание отвлечься.
• Нет невыполнимой работы и безнадежных ситуаций для того, кто сам не должен работать/решать!
• Чаще всего простая и понятная байка предпочтительнее сложной правды. Большинство легче воспринимает то, что ясно, недвусмысленно и рассказано со вкусом, а не то, что правильно.
• Давая конкретные советы, помните, что даже воду пить неприятно, если ее прописал врач. Впрочем, даже вода из-под крана может помочь при расстройстве пищеварения, если ей запивать антибиотики.
• Не преувеличивайте значения своих слов, рекомендаций и советов. В жизни всегда есть место для лени и игнорирования нужной информации.
• Не спорьте с агрессивным дураком - между вами могут не заметить разницы. Осадите его историей или притчей.
• Все великие открытия и изобретения обычно делаются по ошибке или нечаянно. Не бойтесь импровизаций и озарений. Может быть, именно для этого вам и дана эта ситуация?
• Очищая что-либо, обязательно испачкаешь что-то другое. Речь идет о так называемом перфекционизме, поэтому делайте сегодня по максимуму то, что можете. Завтра сможете еще лучше. Стремитесь к совершенству, помня, что оно недостижимо.
• Вы всегда все делаете наилучшим образом из всех существующих!
Мудрый понимает, что агрессия другого человека - это его просьба о Любви
Жила фригидной счастливо, и на тебе - оргазм.
Суфийский мудрец Шир Гаширим Раба сказал: "Не относитесь к притчам пренебрежительно. Подобно тому, как при свете грошовой свечки отыскивается оброненный золотой или жемчужина, так с помощью притчи отыскивается истина". Фраза произнесена в XIV веке, а актуальна до сих пор! Особенно для тех, кто работает с людьми. Желание быть правильно понятым - залог успешности. Умение убедить в собственной правоте обычно похоже на чудо, а вера без дел мертва! Желание работать - это и есть активная реализация веры.
Людьми понимаются и принимаются только отстраненные от них, но насыщенные эмоциями тексты притч. Такая форма изложения позволяет и вовлечь в сферу разговора, и отойти от массы мелочей, которые мешают восприятию смысла общения.
В обществе всегда можно вычленить так называемое "Великое Среднее", и мы с ним живем рядом, общаемся, терпим его, сотрудничаем. Оно включает в себя некие усредненные показатели развития человека, его отношение к жизни и своему положению в социуме, круг интересов, ценности, смыслы, умения, навыки достижения целей. "Великое Среднее" всегда в большинстве, и вам после любого обучения, приобретя новые навыки и умения, придется в нем жить и с ним работать.
Утренняя планерка в больнице. Выступает главврач:
- Средняя температура по больнице +36,8 °C. Средние показатели превысили хирургические и реанимационные отделения +37,8 °C и + 39,4 °C соответственно. Но зато нас всех выручил морг: –4 °C. Так что, коллеги, мы с вами четко придерживаемся последней директивы Минздрава.
Статистика всегда обманчива. Так что вы должны говорить только от своего лица, без обобщений! Это первое. Второе. В окружающих вас будет многое активно раздражать. Вспомните еще раз о "Великом Среднем" и живите с поправкой на него. Они - такие, а вы - такой. Не хуже и не лучше. Просто - другой. И не забывайте о "средней температуре по больнице".
Давным-давно, в середине XIX века, великий математик Лобачевский организовал лекцию под названием… "Мода и математика".
Собралось довольно много публики. Лобачевский вышел на сцену и сказал:
- Для удобства расчетов я предлагаю принять человеческое тело за шар. Тогда производное от dx в значении интеграла…
Спустя несколько минут в зале остался он один.
Хотите, чтобы вас поняли, - говорите понятно. Узкий специалист хотя и произносит очень правильные вещи, широкой публике непонятен в принципе! Чтобы вас поняли, желательно осознавать, что и кому вы говорите. И еще. Кто-то мудрый сказал: "Если ты не в состоянии объяснить семилетнему ребенку смысл того, чем ты занимаешься, то ты занимаешься ерундой". Эта мысль чудо как хороша.
Некто В. Сидоров, будучи в Индии, был приглашен в дом Рерихов. Святослав Николаевич рассказал такую историю. Как-то раз у жены Рериха разболелось ухо, и они обратились к Саи Бабе. Тот сказал, что если болезнь не лежит в области зрелой кармы, то он ее вылечит, что и сделал. В благодарность Рерихи пригласили его к себе в гости. Саи Баба пришел, они поговорили, потом Девика, жена Рериха, поинтересовалась: "Говорят, что у вас в ордене есть какой-то необыкновенный алмаз. Это правда?"
Саи Баба подтвердил это и материализовал его. Рерихи восхитились им, после чего Саи Баба его дематериализовал. Затем ему предложили выпить кофе, и Саи Баба материализовал любимый сорт напитка. Попили.
- А потом что? - спросил донельзя заинтересованный Сидоров.
- Дальше? Ничего. Мы больше не общались. Нам это было неинтересно…
С точки зрения европейцев, умение творить чудеса - это нечто великое и волшебное. С точки зрения духовных традиций Индии, так как Саи Баба - глава ордена факиров, умение творить чудеса - это его работа и необходимый в профессии навык. А вот с точки зрения Саи Бабы, приглашение в дом Махатмы, который несет Свет всем, в том числе и факирам, и магам, и йогам, - это оказанная ему честь… Мир идей (духовный) более важен, нежели мир физический.
Приведу пример из жизни детей, иллюстрирующий то, как они обучают нас своим поведением.
Папа купил ребенку DVD-диск с мультфильмом "Красавица и чудовище". Он его просмотрел, а вечером папа интересуется:
- Как тебе мультик, сынок?
- Ну, там чудовище говорит: "У-а-а-а!!!", а красавица кричит: "А-а-а-а-а-а!!!!", а он - бах вниз! А она опять, да громко так: "А-а-а!!!"
- Нет, малыш, расскажи-ка мне все подробно. По порядку, с самого начала.
Ребенок, нахмурившись, выдает:
- Студия "Уолт Дисней" представляет…
Если есть эмоции, то не следует упрощать и переводить их в логические умопостроения. Тогда впечатление подменяется умозаключением, и именно так обедняется наша с вами эмоциональная сфера.
Следующий пример описывает то, на что имеет право внутренне свободный человек.
Отрывки из интервью, взятого у президента "общества пофигистов". Корреспондент:
- Вам действительно все по фигу?..
- Конечно… Абсолютно все на свете…
- И всемирное потепление?
- Конечно… Почему для него я должен делать исключение?
- И всеобщая глобализация?
- Естественно, и без вопросов…
- Ну, а деньги? А секс? К ним вы тоже равнодушны?
- Нет, конечно!
- Но вы же сами себе противоречите…
- А мне по фигу!
Итак, внутренне свободный человек имеет право:
• время от времени менять свою точку зрения;
• самостоятельно судить о своих мыслях, поступках, эмоциях и отвечать за них;
• чего-то не знать и не хотеть чего-то знать, хотеть, иметь;
• не давать объяснений по поводу своих поступков, мыслей, эмоций, стиля жизни;
• совершить ошибку, принять любое нелогичное решение и нести ответственность за это;
• не интересоваться чем-то в принципе.
Многие жалуются на отсутствие ума и сообразительности у своих начальников, при этом совершенно не понимая, что если руководитель "поумнеет", то они лишатся работы. Полезнее не критиковать и не искать то, что у кого-то плохо, а заняться собой и решением своих задач.
Как-то раз я консультировал одного мужчину и в числе прочих заданий рекомендовал ему:
- После всего этого вам необходимо принять ванну и рюмку коньяка.
Он замялся и затем сказал:
- А мне столько не выпить…
Любые ваши предложения масса народа понимает совершенно не так, как понимаете их вы. Это надо учитывать обязательно. Во избежание недоразумений. Лучше перестараться, чем недоделать.
В связи с этим мне вспоминается короткий, но любопытный диалог.
- Доктор, я буду жить?
- А смысл?
Чем короче байка, тем остроумнее вы выглядите и тем быстрее вас поймут. С помощью короткой шутки проще одергивать особо рьяных, которые хотят "всего, сразу и можно без хлеба". Шутка проиллюстрирует идею о том, что только то, что наполнено смыслом, достигается быстро, успешно и приносит наибольшую долгосрочную пользу. Тогда к фразе наподобие вопроса "А смысл?" можно будет неоднократно возвращаться.