Корпоративный кодекс компании, методы его разработки, внедрения и поддержки
Способом регламентации внутренних коммуникаций, норм, правил и традиций компании выступает создание Корпоративного Кодекса. И здесь мы обсуждаем четыре вопроса: содержание Кодекса, методы его разработки, внедрения и поддержки.
Содержание Корпоративного Кодекса
Здесь предлагается вариант наиболее полной структуры Корпоративного Кодекса. Поскольку большой по объему документ редко дочитывается до конца и в практике бизнеса работает не очень эффективно, во многих компаниях присутствуют облегченные или сокращенные варианты Кодексов, объемом примерно на полторы-две страницы. Однако здесь, в книге, я решила привести полную информацию о содержании Корпоративного Кодекса, чтобы у читателя появилась возможность выбора тех его рубрикаций, которые наиболее точно отражают специфику его компании.
Содержание Корпоративного Кодекса компании
1. История компании
Создание бизнеса, развитие, преодоление трудностей, достижения
Лидеры компании, ключевые сотрудники, их достижения
Легенды, мифы, героическое прошлое компании (успешные примеры общего коллективного энтузиазма)
2. Миссия
Социальная ответственность бизнеса
Краткое описание общественной пользы компании для клиентов
Краткие ответы на вопросы: зачем существует компания, чем она занимается?
3. Видение (целостная картина будущего)
Краткое описание стратегического направления деятельности компании за обозримый временной период
Ответ на вопрос: к чему стремится компания?
4. Ценности
Корпоративная идеология система идей, установок и убеждений, на которые опираются все сотрудники компании
Принципы, на которых строится корпоративная репутация бизнеса
Ответ на вопрос: кто сотрудники компании, и на какие ценности они опираются?
5. Слоганы
Краткие формулировки миссии, видения и ценностей
6. Корпоративные преимущества
Культура качества
Профессионализм персонала
Стабильная, консолидированная команда единомышленников
Амбициозная, динамично развивающаяся команда профессионалов
Клиент-ориентированность
7. Политика удержания ключевых сотрудников и раскрытия их профессионального потенциала
Создание условий для самореализации
Перспектива роста
Обучение (корпоративный университет, обучение на рабочем месте, наставничество)
8. Корпоративная этика, принципы деловых взаимодействий
Внутренние взаимодействия
Информационные потоки в компании
Вертикальные, исходящие (приказы, распоряжения, регламентирующие документы, оценка)
Вертикальные, восходящие (служебные записки, отчеты, запросы об оказании помощи)
Горизонтальные (сообщения, информация, документы, письма)
Внешние отношения с обществом, с клиентами, поставщиками, партнерами
Телефонные разговоры, электронные сообщения, СМИ, публичные выступления
9. Дресс-код
Система требований к деловой одежде сотрудников
10. Традиции, корпоративные ритуалы, церемонии
Корпоративные праздники (День рождения компании, Новый год, 8 марта)
Поздравления ключевых сотрудников с юбилейными датами
Спонсорство, благотворительность, меценатство
11. Корпоративный стиль, символика
Комплекс текстовых и языковых, а также визуальных компонентов, служащих для создания и идентификации устойчивого корпоративного имиджа компании и брэнда продукта
Корпоративная газета, журнал, листок, бюллетень
Радио в компании
ТВ в компании, видеоролики
Доски объявлений (текущие новости)
Графические знаки, логотипы
Праздничные украшения
Сувениры и подарки
Элементы изобразительного искусства
Корпоративные флаги, музыка, гимн
12. Мероприятия по поддержанию корпоративной культуры
Визуализация на корпоративном сайте, в офисе компании, на корпоративной продукции
Озвучивание на совещаниях, встречах, в деловых взаимодействиях
Каналы коммуникаций (лидеры мнения, эксперты по корпоративной культуре, группы по интересам и проч.)