Звонок клиента
Помните, в чем состоят наша главная задача и наш основной вывод?
Наша главная задача:научиться справляться со своим внутренним напряжением в первые минуты стресса, на первой его стадии, не теряя самоконтроль (не попадая в точку В) и не выплескивая свое раздражение на окружающих.
Наш основной вывод: все люди без исключения могут регулировать свое поведение в стрессовой ситуации.
Умеете ли Вы владеть собой?
А сейчас попробуйте оценить свои индивидуальные возможности в решении нашей главной задачи не попасть в точку В! Другими словами, выявите свои возможности в сохранении самоконтроля в стрессовой ситуации. Для этого обратитесь к тесту, предлагаемому ниже.
1. Можете ли Вы откровенно говорить о своих трудностях?
а) Нет, мне это не поможет.
б) Конечно, если есть доброжелательный собеседник.
в) Не всегда, особенно тогда, когда тяжело переживаю свои трудности.
2. Как Вы относитесь к своим обидам и неудачам?
а) Собственные неудачи всегда самые тяжелые.
б) Тяжесть переживаний зависит от их причины.
в) Стараюсь к неприятностям относиться философски: считаю, что любые проблемы и трудности когда-нибудь кончаются.
3. Как Вы поступаете, когда чувствуете, что Вас глубоко обидели?
а) Сделаете для себя что-нибудь приятное, чтобы успокоиться.
б) Пойдете на ужин к хорошим друзьям.
в) Будете сидеть дома и переживать.
4. Когда Вы счастливы, Вы:
а) Не думаете о прежних переживаниях.
б) Боитесь, что минуты счастья слишком быстро кончатся.
в) Не забываете о сложностях жизни.
5. Когда близкий человек Вас обидит, Вы:
а) «Уходите» в себя.
б) Требуете объяснений.
в) Рассказываете об этом своим близким друзьям и знакомым.
6. Что Вы думаете о психологах?
а) Не пошли бы на психологическую консультацию ни в коем случае.
б) Считаете, что психологи многим людям могут помочь.
в) Убеждены, что человек может помочь себе только сам.
7. Вы замечали, что людское мнение:
а) Вас преследует «по пятам».
б) К Вам особенно несправедливо.
в) Вам благоприятствует.
8. О чем Вы думаете после семейной ссоры, когда успокоились?
а) В ваших отношениях все-таки было много хорошего.
б) О том, как отомстить.
в) О том, что наконец-то Ваш партнер сказал Вам все, что думает.
При помощи таблицы оцените свои ответы в баллах. Подсчитайте общую сумму баллов.
Если Вы набрали 715 баллов, это значит, что Вы обладаете внутренним равновесием и умеете владеть собой. Вы хорошо справляетесь со своим внутренним состоянием и умеете дать правильную оценку событиям. Можно сказать: Вы не попадаете в точку В!
Если Вы набрали 16 26 баллов, это свидетельствует о том, что Вы не всегда сохраняете самообладание в сложных для Вас ситуациях. Старайтесь упражнять собственный самоконтроль и сдерживайте свои эмоции. Следовательно, иногда Вы проскальзываете мимо нашей точки В и слету «включаетесь» во вторую стадию стресса, когда самоконтроль разрушен и Вы перестаете владеть собой и ситуацией.
Вы набрали 2731 балл: увы, Вы плохо владеете собой в условиях стрессовой ситуации и кризиса. Вам надо активно работать над формированием у себя эффективного самоконтроля. Если вернуться к нашему графику, отражающему динамику развития стресса, Вы конфликтуете и действуете в сложных условиях практически всегда на второй стадии, когда точка В давно позади и когда идет неуправляемый процесс повышения Вашего внутреннего напряжения, вплоть до точки С. В этот момент у Вас появляется усталость, а позже чувство вины и раскаяния. Не Вы управляете стрессом, а стресс «тащит» Вас за собой, Вы часто идете на поводу своих разрушительных эмоций.
Подведем первые итоги
Первое: полезно наблюдать за самим собой. Что Вы чувствуете на первой стадии стресса? Какие ощутимые изменения происходят в Вашем состоянии и настроении? Сколько времени длится у Вас первая стадия стресса? Это происходит сразу, как говорят, с «пол-оборота» или постепенно, с едва заметным, но ощутимым нарастанием? Что с Вами происходит, когда Вы теряете самообладание (в точке В)?