В лицо она была мне совершенно незнакома.
- Как у вас совести хватило? патетически возопила она, сунув мне под нос бумагу, при ближайшем рассмотрении оказавшуюся исковым заявлением. Вы написали моему муженьку это... этот!
Она задохнулась, а я поморщилась. Быть может, ее муж и в самом деле редкостный свинтус. Но причем здесь я? Моя работа защищать интересы клиентов, а не добиваться справедливости. Я даже не проверяю сообщенные клиентами сведения, это дело суда!
С трудом выставив за дверь нервную посетительницу, я прикрыла глаза и помассировала виски. Голова болела все сильнее...
Тут в дверь снова постучали. Я чуть не застонала - честно говоря, я уже подумывала сбежать с дежурства, отговорившись срочным судебным заседанием.
Но делать было нечего, и я крикнула. - Войдите!
Дверь отворилась, и в нее бочком протиснулся весьма упитанный гном.
- Дозвольте, госпожа? - поинтересовался он.
Я, вздохнув, предложила клиенту проходить и присаживаться.
Гном уселся, пригладил бороду и степенно заговорил:
- Я, Горванд Берссон, владею магазином модной женской одежды, где продаются самые модные новинки. Конечно, и цены немаленькие, - хитро усмехнулся он, - но мой товар того стоит. И вот, извольте взглянуть, какие писульки я получил.
Гном протянул мне стопку бумаги. Я взяла заявления и быстро просмотрела. Всего заявлений набралось одиннадцать, и суть их была одинакова - заявители просили обменять товар, не подошедший им по цвету, фасону и размеру. При этом составлено все вполне грамотно, не подкопаешься.
- И что мне делать? У меня качественный товар, так чего же я должен его обратно принимать? - Возмущался тем временем почтенный владелец магазина.
- Скажите, а о каком именно товаре идет речь? - уточнила я.
- Да разный. Платья нарядные, костюмы. - Ответствовал гном. - И вроде приличные все девушки, студентки вроде. А такое безобразие творят!
Я с трудом скрыла усмешку. По всей видимости, студентки юрфака хорошо повеселились на зимних праздниках в купленных эффектных нарядах, а потом решили обменять их на что-то более практичное.
Закон о защите прав потребителей четко говорит, что даже вполне качественный товар (кроме товаров, перечисленных в отдельном списке) можно заменить в течение четырнадцати дней после приобретения, если он не подошел по цвету, фасону или размеру. Разумеется, понятие "не подошел" слишком абстрактно, чтобы продавец смог это проконтролировать. Единственное, товар не должен быть в эксплуатации, а товарный вид и упаковку следует сохранить. В данном случае, конечно, наряды раз или два надевали, но ведь по ним это не слишком заметно! Разве что растяпа-покупатель посадит пятно.
Об этом я и сообщила раздосадованному гному, посоветовав обдумать на будущее, каким образом прикрепить этикетки так, чтобы они бросались в глаза и нельзя было прикрепить их обратно...
Проводив возмущенного гнома, я снова задумалась, что неплохо бы сбежать с дежурства пораньше, когда затрезвонил телефон.
- Привет, - дрожащим голосом произнесла Тони.
- Привет, сестренка! откликнулась я и выпрямилась.
Бойкая и озорная Тони не склонна к панике, поэтому такой ее тон предвещал неприятности.
- Ань, я... она глубоко вздохнула и выпалила: - Беременная!
И зарыдала.
- Тонь, так это же замечательно! переведя дух, ответила я. Мне было радостно и отчего-то немножко горько... - Или ты не хочешь ребенка?
- Я... я еще такая молодая, - всхлипывала Тони, - и тут все чужие, и...
Пришлось успокаивать ее, как маленькую.
- Приезжай, - тихо-тихо попросила Тони. - Ну, пожалуйста, скажи, что приедешь ко мне!
- Ладно, - несколько растерянно согласилась я.
Младшая сестренка даже в детстве редко жаловалась мне на обидчиков, она предпочитала сама с ними разбираться.
- Ладно, - несколько растерянно согласилась я.
Младшая сестренка даже в детстве редко жаловалась мне на обидчиков, она предпочитала сама с ними разбираться.
Закончив разговор с Тони, я тут же заказала билет в Хельхейм.
Я поменялась дежурствами с Альбиной, перенесла предстоящие судебные заседания и, вполне довольная собой, отправилась домой. Пожалуй, мне тоже будет полезно развеяться!
- Нат! с порога позвала я.
Он появился насупленный, с лопаточкой наперевес.
- Чего? кажется, я оторвала домового от творческого процесса. Хм, действительно, аромат оладий с яблоками доносился даже в прихожую.
- Я завтра утром улетаю к Тони! сообщила я, стаскивая сапоги. Интересно, замшу удастся отчистить?
Домовой только руками всплеснул и тут же развил бурную деятельность (не забывая, впрочем, об оладьях). Хотя бесполезно было искать в моем гардеробе одежду, достаточно теплую для сурового Хельхейма. Даже для поездок в горы к Шемитту особая экипировка не требовалась... Так, опять я о нем вспомнила! Несмотря на все мои усилия, просто выбросить его из головы не получалось. Мне предстояло не один месяц избавляться от мыслей о нас...
До Хельхейма я добралась без приключений, прибыв на место в восьмом часу утра.
В аэропорту меня встречала Тони, что для такой убежденной совы, как она, приравнивалось к подвигу. Увидев меня, она просияла и накинулась на меня со слезами и объятиями.