Примечание
Значением атрибута tabindex может быть число от 1 до 32 767. При кодировании формы и применении атрибута tabindex увеличьте значение tabindex на 10. Если возникает необходимость изменить форму и вставить один или несколько элементов между существующими элементами формы, можно использовать числа между существующими значениями tabindex, это не повлияет остальные элементы формы.
Будьте внимательны при установке курсора в первом поле формы
Когда первоочередной задачей для пользователей является заполнение формы (например, при поиске, регистрации, входе в учетную запись и т. д.), обычно допускается, чтобы при загрузке страницы курсор располагался в первом поле – так, чтобы пользователи могли сразу приступить к заполнению формы. Однако избегайте размещения курсора в каком-либо поле формы на тех страницах, на которых располагаются навигационные элементы, позволяющие пользователям перейти к другим частям приложения, или на страницах, содержащих необходимый для чтения контент (например, инструкции по заполнению формы или сообщения об ошибках). Автоматическое размещение курсора в таких случаях может сделать страницу непригодной для пользователей, у которых установлена программа экранного доступа, поскольку они, скорее всего, не увидят информацию, расположенную выше данного поля формы.
Попробуйте настроить горячие клавиши
Разработайте горячие клавиши для приложений, которые будут часто использоваться и основным приоритетом которых будет эффективность взаимодействия (например, приложения для поддержки покупателей). Горячие клавиши можно разработать на основе HTML с помощью атрибута accesskey, как в следующем примере:
Благодаря спецификации атрибута accesskey, пользователи смогут переходить к тому или иному элементу формы при нажатии клавиши Alt (или Ctrl (Mac)) плюс той буквы или цифры, которая указана в атрибуте accesskey.
При создании горячих клавиш важно не создавать и не переопределять горячие клавиши, которые часто используются в браузерах. Список этих горячих клавиш приведен в табл. 2.1.
Таблица 2.1. Горячие клавиши в браузерах
Связанные шаблоны проектирования
Предоставление пользователям возможности пользоваться клавиатурой для навигации не только помогает быстро заполнить форму, но также необходимо для того, чтобы веб-страницы были доступными (см. шаблон ACCESSIBLE FORMS в главе 11).
Примечание
Чтобы пользователям было известно о существовании горячих клавиш, подчеркните соответствующие клавиши с помощью таблицы стилей.
В случае с управляющими кнопками для этого необходимо применить элемент button так, как показано в следующем примере:
В этом случае кнопка выглядит следующим образом, а пользователи могут нажать Alt (или Ctrl) +k на клавиатуре, чтобы ей управлять:
Подчеркивание невозможно для элемента input type="button", поскольку теги HTML недействительны в пределах значения его атрибута, где указывается текст управляющей кнопки.
INPUT HINTS/PROMPTS (ПОДСКАЗКИ ПРИ ВВОДЕ/ПРИГЛАШЕНИЕ К ВВОДУ)
Проблема
В определенных случаях пользователи могут не знать, какие данные вводить в определенные поля и нужно ли при этом придерживаться какого-либо формата. По этой причине пользователи могут предоставить либо неверную информацию, либо ввести данные в неверном формате.
Решение
Предоставьте пользователям необходимые подсказки, объяснения или инструкции, и покажите им, как они должны вводить данные (рис. 2.27). В тех ситуациях, когда данные могут быть введены несколькими способами, применяйте шаблон FORGIVING FORMAT (о котором упоминалось ранее).
Рис. 2.27. При создании группы на сайте LinkedIn пользователи получают необходимые подсказки и инструкции по загрузке логотипов группы, описание таких требований, как размеры изображения, форматы и размеры файлов, а также здесь показан пример описания группы, встроенный в поле для ввода текста
Зачем
Разъяснив, что должен сделать пользователь, вы избавите его от необходимости догадываться и сократите вероятность возникновения ошибок, что увеличивает скорость заполнения формы.
Как
Существует несколько способов, как предоставить пользователям подсказки и инструкции (рис. 2.28):
Рис. 2.28. При заполнении регистрационной формы Windows Live пользователи получают инструкции по вводу пароля, альтернативного электронного адреса и секретного вопроса. Кроме того, когда пользователи приступают к заполнению поля, им предоставляется дополнительная информация и возможность получить помощь, пройдя по специальной ссылке
• Предоставьте примеры, как можно ввести данные. Например, если в поле ввода электронного адреса можно ввести несколько адресов, покажите пример того, как несколько введенных электронных адресов разделены запятыми или другим разделительным знаком.
• Покажите, какие форматы приемлемы для таких данных, как даты, номера телефонов, номера кредитных карт и т. д. Для дат покажите допустимые форматы следующим образом: мм/дд/гг, дд/мм/гг или мм/дд/гггг; для номеров телефонов в России покажите формат ввода как xxx-xxx-xxxx и т. д.).
• Покажите, какие ограничения действуют для каждого поля, например, какое минимальное или максимальное количество символов в него можно вводить. Например, в поле для ввода пароля пользователям нужно ввести хотя бы шесть символов, среди которых будет хотя бы один специальный символ, отличный от пробела.
Пусть подсказки и разъяснения будут короткими – не больше нескольких слов или одного предложения – чтобы пользователи их не игнорировали. Кроме того, располагайте подсказки и примеры как можно ближе к соответствующим элементам формы. Чтобы пользователи не путали подсказки и метки, сделайте подсказки менее заметными с помощью более светлого тона и/или меньшего шрифта.
Попробуйте использовать динамические контекстуальные подсказки
В тех случаях, когда подсказки или разъяснения должны содержать подробные или сложные инструкции, попробуйте показывать подсказки динамически, когда пользователь начинает вводить данные в элемент формы или подводит к этому элементу (или группе элементов) указатель мыши (рис. 2.29). Недостаток этого подхода заключается в том, что пользователи должны приступить к вводу текста, чтобы увидеть инструкции.
Примечания
1
SaaS – это модель продажи программного обеспечения, при котором поставщик разрабатывает веб-приложение, занимается его хостингом и управляет им (либо самостоятельно, либо через посредника), предоставляя клиентам возможность пользоваться им через Интернет. Клиенты не платят за право собственности на это программное обеспечение; они оформляют на него платную подписку.
2
Веб-приложения считаются одним из видов «облачных вычислений», поскольку приложениями и файлами управляют в пределах «вычислительного облака», состоящего из тысяч компьютеров и серверов, соединенных друг с другом и доступных через Интернет.
3
После выхода работы Кристофера Александра в сфере архитектуры, понятие шаблонов было популяризировано и стало применяться в области программного обеспечения. Этому способствовала также работа Эрика Гаммы, Ричарда Хелма, Ральфа Джонсона и Джона Влиссидеса (часто эту группу называют GoF, от англ. Gang of Four – «банда четырех»): «Приемы объектно-ориентированного проектирования. Паттерны проектирования» (Питер, 2007). Впоследствии шаблоны также стали популярны в области взаимодействия компьютера и человека, этому способствовали работы Тидвелла (Tidwell, www.designinginterfaces.com), Уэли (Welie, www.welie.com), Борчерса (Borchers, 2001), Грэхэма (Graham, 2003) и Ван Дюйна (Van Duyne et al., 2002, 2006).