Так что же обнаружил Вильфредо Парето? Так случилось, что он искал закономерности в распределении богатства и доходов в Англии XIX века.
Вильфредо Парето выяснил, что большая часть доходов и материальных ценностей принадлежит меньшинству людей.
Возможно, в этом не было ничего удивительного. Однако он обнаружил еще два факта, которые посчитал крайне важными. Первым был тот, что существует неизменное математическое соотношение между количеством людей (в процентах от общей численности рассматриваемого населения) и долей богатства или дохода, которые у них есть[6]. Проще говоря, если известно, что 20 % населения владеют 80 % материальных ценностей[7], можно с уверенностью сказать, что 10 % населения имеют приблизительно 65 % материальных ценностей, а 5 % населения – 50 %. Главное здесь – не процентное соотношение, а то, что распределение богатства среди населения предсказуемо несбалансированно.
Другой находкой Парето, восхитившей его, было то, что данная структура дисбаланса оставалась неизменной для данных, относящихся к различным периодам времени и различным странам. Смотрел ли он на данные по Англии за любой период ее истории или на статистику других стран за разные периоды времени, выяснялось, что с математической точностью повторяется именно эта структура.
Что это было – странное совпадение или нечто, имеющее огромное значение для экономики и общества? Актуальна ли была эта структура применительно к данным, имеющим отношение не только к богатству или доходам? Парето был блестящим новатором, поскольку до него никто не рассматривал две группы взаимосвязанных данных – в данном случае распределение доходов или богатств и число людей, получающих доход или владеющих собственностью, – и не сравнивал процентные соотношения между этими группами данных. (В настоящее время этот метод используется повсеместно и приводит к крупным достижениям в бизнесе и экономике.)
К сожалению, хотя Парето и осознавал важность и масштабность своего открытия, ему не удалось объяснить его. Он прибегал к серии замечательных, но бессвязных социологических теорий, придававших большое значение роли элиты, которые в конце его жизни были присвоены фашистами Муссолини. В течение целого поколения значение Принципа 80/20 оставалось недооцененным. Несмотря на то, что некоторые экономисты, особенно американские[8], осознавали важность этого принципа, лишь после Второй мировой войны два новатора одновременно, независимо друг от друга, начали по-настоящему раскрывать возможности Принципа 80/20.
1949: принцип наименьшего усилия Зипфа
Одним из новаторов был профессор филологии из Гарварда Джордж К. Зипф. В 1949 году он открыл принцип наименьшего усилия, который, в сущности, представлял собой заново открытый и детально проработанный принцип Парето. Принцип Зипфа гласил, что ресурсы (люди, товары, время, знания или любые другие производственные факторы) самоорганизуются так, чтобы свести к минимуму работу, и, таким образом, приблизительно 20–30 % любого ресурса производят 70–80 % деятельности, связанной с этим ресурсом[9].
Для того чтобы продемонстрировать неизменную повторяемость этой структуры дисбаланса, профессор Зипф использовал статистику народонаселения, книги, филологию и промышленные показатели. Например, проанализировал статистику всех браков, заключенных в 1931 году в 20 кварталах города Филадельфия, и показал, что 70 % браков было заключено между людьми, проживавшими друг от друга на расстоянии, равном не больше 30 % протяженности этой территории.
У беспорядка на наших рабочих столах тоже есть свое научное объяснение: чем чаще мы пользуемся какими-то вещами, тем ближе к нам они находятся.
Ну, умные секретарши уже давным-давно поняли, что часто используемые бумаги подшивать не надо!
1951: правило Юрана о немногом, действительно важном. Экономический подъем в Японии
Другим первооткрывателем Принципа 80/20 был американский инженер румынского происхождения Йосиф Мозес Юран (родился в 1904 году); этот человек стоял у истоков революции качества 1950–1990 годов. Юран сделал то, что он попеременно называл принципом Парето, или принципом немногого, имеющего решающее значение.
В 1924 году Юран поступил в качестве инженера по организации производства на работу в компанию Western Electric, производственное подразделение корпорации Bell Telephone System. Впоследствии он стал одним из первых в мире консультантов по качеству.
Ему пришла в голову великолепная идея использовать Принцип 80/20 наряду с другими статистическими методами – чтобы исключить брак и повысить надежность и качество промышленных и потребительских товаров. В своей новаторской книге «Руководство по контролю за качеством», изданной впервые в 1951 году, Юран вовсю расхваливал Принцип 80/20:
Экономист Парето обнаружил, что материальные ценности распределяются неравномерно (то же самое Юран наблюдал и в отношении потерь качества продукции). Можно найти и другие сферы, в которых наблюдается подобное – распределение количества преступлений среди преступников, распределение количества несчастных случаев во время технологических процессов повышенной опасности, и т. д. Принцип неравномерного распределения Парето применим к распределению материальных ценностей и распределению потерь качества[10].
Ни один из крупных американских промышленников не заинтересовался теориями Юрана. В 1953 году его пригласили с лекциями в Японию, и здесь он нашел восприимчивую аудиторию. Юран остался в Японии и начал работать с несколькими японскими корпорациями, занимаясь повышением качества выпускаемых ими потребительских товаров. И лишь после 1970 года, когда японская угроза американской промышленности стала очевидной, Запад стал воспринимать Юрана всерьез – и тот вернулся в США, для того чтобы сделать для американской промышленности то, что он сделал для японской.
В основе революции качества японской промышленности лежал Принцип 80/20.
1960–1990-е: Принцип 80/20 способствует прогрессу
Одной из самых первых корпораций, разглядевших пользу от Принципа 80/20 и использовавших его, была корпорация IBM. Именно поэтому большинство специалистов по компьютерным системам, получивших профессиональную подготовку в 1960-х и 1970-х годах, знает эту теорию.
В 1963 году в IBM обнаружили, что примерно 80 % компьютерного времени тратится на обработку 20 % команд программы.
Применив Принцип 80/20, компания IBM переделала системное программное обеспечение так, чтобы наиболее используемые 20 % команд были доступны и удобны для пользователя – и это сразу сделало компьютеры IBM более эффективными и быстрыми.
Разработчики персональных компьютеров и программного обеспечения нового поколения, например Apple, Lotus и Microsoft, применили Принцип 80/20 с еще большим азартом, чтобы сделать свои машины более дешевыми и простыми в работе для новой части покупателей, в том числе для «чайников», которые раньше обходили компьютеры стороной.
Победитель получает все
Последствия принципа Парето проявились через столетие после его открытия в недавних дискуссиях по поводу астрономических и постоянно растущих доходов суперзвезд и немногих наиболее богатых людей некоторых профессий. Режиссер Стивен Спилберг заработал 165 миллионов долларов в 1994 году. Джозеф Джеймиэл, самый высокооплачиваемый адвокат, получил 90 миллионов. Обычные режиссеры и юристы, конечно же, зарабатывают лишь крохотную часть от этих сумм.