Маркетинговые исследования – это информационный ресурс, который может обеспечивать предприятие рыночной информацией.
В работе предприятия собранная информация используется для (рисунок 15):
– сегментирования рынка – выявления групп потребителей, схожим образом потребляющих товары и услуги;
– выбора целевого рынка (целевого сегмента), для которого предназначены товары и услуги предприятия;
– позиционирования товаров на рынке, выделения своих товаров и услуг на фоне конкурирующих;
– разработки комплекса маркетинга, позволяющего достичь желаемых результатов;
– понимания и противодействия конкурентам;
– понимания потребностей людей и другого.
Но «нельзя объять необъятное». Сбор информации связан с затратами времени и денег. Если имеется и то, и другое и поставлены конкретные задачи, то в подавляющем большинстве случаев предприятие формулирует перед собой реальные цели и их достигает.
Непрозрачность участников рынка, сложные процессы, происходящие на рынках, запутанность законодательства, неопределенность потребительского поведения и многие другие причины создают серьезные сложности в маркетинговой работе предприятий.
В ходе выполнения маркетинговых исследований можно получить информацию:
– о том, что собой представляет рынок, его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения;
– каков потребитель потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками;
– как выводить новый товар на рынок, восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж;