Дар лидера
– один из самых известных в Америке экспертов в области бизнеслидерства Он поможет вам освоить мастерство влияния на людей, а также познакомит с секретами, которые он открыл для себя за свою долгую карьер
Религия и духовность, Саморазвитие, зарубежная психология, саморазвитие / личностный рост, менеджмент и кадры, просто о бизнесе, зарубежная деловая литература
Секрет. Что знают и делают великие лидеры
, Марк Миллер Секрет Что знают и делают великие лидеры Ken Blanchard Mark Miller THE SECRET What Great Leaders know – and do © Berrett Koehler Publishers, Inc. , 2004 © by the Blanchard Family Partnership and T Mark Miller, 2004 © Pretext, Authorized translation into Russian, 2005 Предисловие Все вз
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнеспритчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высок