Краткое содержание «Видеть насквозь! Большая книга о языке тела» - Бровко Елена

Обзор по книге «Видеть насквозь! Большая книга о языке тела», А. Александр

Автор обзора: Елена Бровко

Авторский обзор по материалам книги «Durchschaut! Das große Buch der Körpersprache»

A. Alexander

На русском языке книга не издавалась

Уровень коммуникации Мастер. Как прочитать собеседника по языку тела

Язык тела самое древнее и самое искреннее средство коммуникации, которым обладает человечество. Невербальное общение позволяло нашим предкам обмениваться важной информацией: распознавать опасность, выражать одобрение или отказ, устанавливать личные границы, распределять социальные роли. Однако с тех пор, как люди научились говорить, язык тела оказался почти полностью вытеснен из сознания.

На самом деле каждый из нас понимает язык тела, даже если не отдает себе в этом отчета. Достаточно быть внимательными к реакциям окружающих. Эта способность обостряется в ситуации неопределенности и притупляется в обычной жизни. Представьте, что вы прилетели в незнакомую страну, где никто не понимает языков, на которых вы говорите. Вы выходите из аэропорта и ищете глазами такси. Один таксист улыбается и ненавязчиво протягивает руку к чемодану, поддерживая с вами зрительный контакт. Другой не смотрит в глаза, молча открывает багажник и при этом что-то сердито бормочет себе под нос. Чтобы сделать выбор между двумя водителями вам не обязательно понимать местное наречие, вы и так распознаете их «сообщения», не так ли?

Проблема в том, что в обычной жизни мы слишком привыкли полагаться на слова и часто игнорируем очевидные сигналы, которые нам посылают окружающие. Чтобы начать понимать язык тела, приходится прикладывать сознательные усилия: развивать внимательность, специально наблюдать за поведением собеседников, сопоставлять подмеченные детали между собой.

Автор книги свел знакомство с разведчиком, который раскрыл ему многие секреты языка тела. Открытия, которые сделал А.Александр, мы опишем в кратком обзоре. Вы узнаете, какие невербальные сигналы посылают наши глаза, лоб, плечи, руки, ноги и другие части тела.

Введение

Важно сразу заметить, что язык тела может выражать только то, что ощущается непосредственно в момент общения. Он не позволяет заглядывать в будущее или возвращаться прошлое. Все реакции человека, которые вы наблюдаете во время разговора, свидетельствуют только о его текущем состоянии. Поэтому не делайте глобальных выводов о характере человека или его отношении к вам; распознавайте невербальные сигналы, чтобы иметь возможность изменить русло конкретной беседы, вызвать больше доверия, избежать конфликта. Например, своевременное увеличение или сокращение дистанции, изменение положение рук и другие простые действия помогут сделать коммуникацию более приятной для обеих сторон, а значит, более эффективной.

Все воспринимают язык тела, но не все его понимают

Будьте уверены, что вы каждый день воспринимаете невербальные сигналы, которые посылают другие люди. Однако, возможно, вы не всегда осознаете и правильно интерпретируете их. Для этого надо подключать голову.

ЭКСПЕРИМЕНТ. Группа туристов два дня питалась в столовой. Еда, персонал, обстановка и прочие условия не менялись. Однако в первый день официантки, которые подавали еду, улыбались каждому гостю, а во второй день они работали с серьезным лицом. Другую (контрольную) группу обслуживали официантки, которые всегда вели себя одинаково. Оказалось, что тестовая группа по-разному оценила вкус еды: туристам показалось, что в первый день, когда официантки им улыбались, еда была вкуснее.

Итак, мы автоматически считываем сигналы, которые посылают нам окружающие, но не всегда можем их осознать. В упомянутом эксперименте туристы испытывали бессознательный дискомфорт, потому что контакт с официанткой вдруг ухудшился, однако люди списали свои ощущения на то, что еда стала менее вкусной.

Некоторые люди более чувствительны к невербальным сигналам и адекватно реагируют на них без усилий; другим нужно тренировать свою способность говорить на языке тела. Когда мы испытываем «смутное чувство», дискомфорт в животе или другой части тела, или у нас вдруг меняется настроение, очень вероятно, что мы бессознательно восприняли некий сигнал. В такие моменты полезно остановиться и понаблюдать за ситуацией и окружающими. Распознавание таких сигналов позволит давать адекватные ответы и поворачивать ситуации в свою пользу.

Как научиться понимать язык тела: развитие зрительной памяти

Слова распознаются и рождаются в голове, а невербальные сигналы в теле. Чтобы научиться их понимать, нужно наблюдать и подмечать детали. Словом, развивать зрительную память, способность удерживать в голове зрительные образы.

ПРИЕМ. Попросите кого-нибудь разложить на столе несколько предметов. Посмотрите на них несколько секунд, а затем закройте глаза и попробуйте восстановить в памяти увиденное. Тренируйтесь так же сами: пробуйте запоминать предметы, которые лежат на столике в кафе или на офисной тумбочке. Когда вы сможете точно воспроизводить картинку, начните обращать внимание на более мелкие детали: какого цвета книги на полке, сколько карандашей в стакане. Начинайте тренироваться в знакомых интерьерах квартире, офисе, а затем наблюдайте в новых местах в кафе, на улице, в транспорте. Для начала будет достаточно сказать, какой марки минеральная вода стоит на соседнем столе, слева или справа от стола находится входная дверь, какого цвета кассовый аппарат на стойке бара и т.д.

Зрительная память обязательный инструмент для изучения языка тела. Если вы не наблюдательны, вам будет сложно сопоставлять между собой и правильно интерпретировать невербальные сигналы. Наблюдать за людьми нужно ненавязчиво: вам должно хватить считанных долей секунды, чтобы «считать» человека. Долгие разглядывания насторожат собеседника и заставят его бессознательно «закрыться» от вас, что исказит картину и не позволит вам правильно интерпретировать сигналы.

Читаем по глазам

Долгие пристальные взгляды на бессознательном уровне сигнализируют о том, что вы покушаетесь на зону комфорта человека, хотите доминировать. А избегание зрительного контакта это признак страха, стыда, смущения. Если же собеседник смотрит как бы сквозь вас, это говорит о том, что он визуализирует будущую цель, которая не имеет отношения к вашему разговору.

Если глаза расширяются, это может свидетельствовать об интересе к тому, что вы говорите. Если глаза напряжены или слегка прищурены, это указывает на скептицизм по поводу ваших слов; в такой ситуации лучше перенаправить разговор в безопасное русло, чтобы получить одобрение. Однако всегда нужно рассматривать признаки в контексте: так, если рот улыбается, то прищуренные глаза будут признаком не скептицизма, а радости. Поэтому старайтесь не просто подмечать отдельные признаки, но интерпретировать их в совокупности.