И ты думаешь, он больше не появится?
Откуда мне знать, я мультяшно подняла плечи и завернула ладошки к небу, Честно? Думаю, нет.
Крис фыркнула.
Блин, ну ты железная! Я бы надеялась! Он милый!
Тебе зачитать пункты про надежду? нахмурила я на неё брови с интонацией и выражением нашего инструктора, Ольгерда Ингердовича.
Нет-нет, зануда, я и так опаздываю! В обед поговорим! она чмокнула меня в щеку, стёрла след помады и убежала на свое место.
3. Надежде в нашем Руководстве и обучении и вправду посвящено немало пунктов. Надежда маскирует разницу между верой и реальностью. Если я не могу поверить в будущее клиента и его проект, я не имею права выдавать ему никаких линий поддержки. А если я буду надеяться, что всё получится, я не увижу того, что есть. Вера показывает то, что прочно существует, «фильм готов, осталось только снять». Надежда нарисует то, что могло бы быть, во что я хочу поверить но не верю. А это лишний вес для хрупких косточек мечты, который они могут и не выдержать.
Как оказалось в обед, Крис тоже рискнула!
Ну вот, а сама на меня налетела аки коллектор!
Не пойман, не вор, она лукаво подтолкнула меня локотком в бок.
Ладно-ладно, что там наш Амир Какеготамович?
Арам Самуилович!
О, я вижу, Вы познакомились ближе? я честно пыталась не рассмеяться в голос.
Да-а-а, мечтательно протянула Крис, но потом махнула рукой и прыснула тоже, но он оказался порядочным, она мучительно искала слово, а я мучительно пыталась ей не помогать!
В общем, он действительно хотел выведать у меня все секреты и заполучить нашу линию поддержки в своё блин, бизнес!
Бедная то есть, я очень сочувствую! Это очень неприятно хотя полезный опыт!
Да знаю, что полезный, знаю но я терпеть не могу и не хочу пытаться сказать позитивно, не подсказывай! Я действительно просто терпеть не могу, когда, знаешь, начинают корчить из себя эдаких благодетелей-благотворителей, ах, мне так важно всеобщее благоденствие, ах, у меня и проект в ноль и почти что в минус, ах, я выделяю деньги на обеды для бездомных! А я тут уж совсем не утерпела, спросила, а нищего у входа в наш банк Вы случаем не заметили? а он такой, да нет, не приметил, а что? Крис фыркнула так, что из-за соседнего стола на нас покосился мужчина из тех, что рождаются с бородой и в очках, а потом обрастают растянутым свитером.
Ну а я дальше пру, мол, а кому именно Вы собираетесь отчислять благотворительность от своего проекта ну тут он совсем загрустил, даже бабочка привяла, понёс какую-то пижню про высадку лесов, мне стало так невыносимо, что я извинилась, попрощалась и ушла!
И он не стал тебя останавливать?
Попробовал бы он! Я бы посмотрела!
Я посмотрела на Крис и подумала, что да, действительно, я бы тоже на это посмотрела при всём небольшом росте и хрупком весе Крис, даже небольшой средневековый замок мог бы опасаться за свою неприступность рядом с ней! Я ничего не стала говорить, просто погладила Крис по руке.
4. Персонажи, которые старательно пытаются выдать себя за благодетелей и благотворителей, проходят через наш банк регулярно и с удовольствием. Некоторые вылетают из передних дверей как ошпаренные, некоторые кружат бумерангами, но всё без толку. Наша система безопасности не моргает, а Руководство предусматривает и классифицирует все эти случаи как «видимость благодеяния» и жёстко предписывает отказ с последующим удлинением испытательного срока. Пытаться обмануть законы нашего банка гораздо более серьезный проступок, чем не знать о них и честно заблуждаться.
У моего стола меня дожидалась как раз такая искренняя незнающая хрупкая и сухенькая, сумку она держала на коленях, а руки сложила за ней. Ранняя седина в волосах тщательно закрашена грубым чёрным цветом, аккуратное каре, ищущие, чуть испуганные глаза. Посчитаю-ка я лучше до пяти
Добрый день, рада видеть Вас в нашем банке, как Вас зовут и чем могу Вас осчастливить?
Добрый день, секундная заминка, чтобы не глядеть снова на бейдж, она же его уже изучила заранее, Карина Владимировна, меня зовут Ольга и я бы хотела открыть счет для своих детей если это возможно, смотрит на меня заискивающе и с надеждой.
Примерно этого я и ожидала. Теперь нужно потянуть время.
Ольга, желание счастья своим детям это святое желание каждого родителя. Подскажите, Вы уже говорили об этом с детьми?
Нет, зачем, пожимает плечами, они еще очень маленькие не поймут когда подрастут, расскажу, конечно
А Вы знаете, что в нашем банке для всех детей ещё в момент зачатия открывается личный счет?
Она смотрит чуть испуганно, недоверчиво сощурив глаза.
Вот прямо в момент зачатия?
Да, представьте себе.
И что же они с ним делают?
Очень активно его пополняют. И чем больше они его наполнят в детстве, тем проще им будет потом. Знаете про «колыбельную для лётчика»?
Она, конечно, мотает головой как телёнок. Рассказываю ей про amosnell и domosnell, она смотрит на меня всё ещё недоверчиво.
Но как так? Они же дети! Постоянно орут, ревут, плачут, постоянно у них что-то случается, ломается, разбивается какой там счёт!
Дети очень легко реагируют на всё, и все чувства проходят сквозь них легко. Даже глубокое горе, если его переживать с открытой душой, проходит и утекает, как вода омывает камень. Вы вот считали, сколько раз в день они смеются?
Нет
А плач слышите всегда?
Ну да, это же сразу надо побежать, помочь, приласкать, разнять, объяснить, она чуть наклоняется вперёд и сразу видно, как быстро она срывается с места и бежит, бежит туда, и руки укрывают их словно крылья.
А если б Вы бежали к ним, чтоб посмеяться вместе с ними? Что было бы по-другому? чуть-чуть бы помолчать, но всё таки добавляю чуть тише, И сколько это принесло бы на Ваш собственный личный счёт? Который только Вы сама и можете пополнить?
Ольга смотрит перед собой, кажется, меня в её мире сейчас уже нет, перед ней играют её дети, она смеётся вместе с ними и робкая улыбка трогает её губы здесь, в моём маленьком кабинете. Я добавляю еще немного тише:
А если каждый раз, когда Вы заботитесь о своем ребенке, Вы будете говорить себе «Я делаю это и для той маленькой Олечки тоже», поверьте, ваши счета и счета ваших детей всегда будут в полном порядке
Спасибо, я поняла, почти шёпотом говорит она через минуту-другую, едва кивает мне и выходит. Я вижу, как по пути к двери расправляются её плечи, откидываюсь на спинку стула, вдыхаю глубоко и с облегчением вздыхаю. Честно, всё опять прошло куда лучше, чем я рассчитывала мне кажется, или правда мимо дверей опять прошёл Дмитрий и шепнул «Отличная работа»?
И так же радостно свершался и весь остальной мой день, и я очень надеялась, хотя и гнала от себя эту надежду, что Макс всё-таки не появится сегодня перед банком! А за полчаса до закрытия в мою дверь вошёл Очень Серьёзный Мужчина. Темноволосый, с землистым цветом лица и цепкими глазами, он решительно сел на стул и сказал:
Добрый день, меня зовут Игорь, я хотел бы узнать состояние своего счёта.
Здравствуйте, Игорь, минутку, я распечатаю Вам отчёт, я начала открывать базу, уже примерно догадываясь, что там увижу. Но ему явно нужно было убедиться самому. Принтер выдал бледную бумажку. И лицо Игоря тоже немного побледнело, когда он её увидел. Он положил её, посидел, потёр ладонью лоб, посмотрел на меня. Я молчала и смотрела на него ровно и уважительно. Я могла многое ему сказать, и о том, как истощаются счета, и о том, как долговременные долги в нашем банке переходят на уровень тела, превращаясь в болезни, несовместимые с жизнью но я четко помнила еще один важные урок Руководства «Ни при каких обстоятельствах не отвечайте на ещё не заданный вопрос».
И что же мне теперь делать? почти беззвучно произнёс он, скорее обращаясь к себе, чем ко мне.